保险公司履行社会责任对公司核心竞争力的影响

尹佳云

摘要：本文以保险公司履行社會责任对公司核心竞争力的影响作为研究主题，首先，文章从社会责任的演变过程、社会责任的内涵阐述和社会责任的五大维度三个方面对CSR进行了概述。其次，从社会责任履行直接影响保险公司的内部价值观、社会责任履行需要借助公司内部领导力的推动、保险公司社会责任与核心竞争力之间具有正向关系以及社会责任履行已成为树立核心竞争力的关键一环四个层面对社会责任履行与保险公司核心竞争力的相互关系进行了简要分析。

最后，提出了对新时期我国保险公司履行社会责任的几点思考和建议，即将履行社会责任纳入公司战略规划管理中、建立基于企业社会责任基础上的业务控制、加强对企业承担社会责任情况的监管和实施社会责任会计核算，完善企业社会责任报告制度。期望本文的研究可以为相关学者和专家提供积极有益的启发和帮助。

关键词：社会责任履行；保险公司；核心竞争力

引言

随着我国保险行业迎来新一轮的改革，保险公司履行社会责任对公司核心竞争力的影响这一课题已经成为了社会普遍关注的热点问题之一，如何真正打造我国保险企业核心竞争力，是摆在业内人士和相关专家面前的一道难题。

一、对CSR的演变过程、内涵和维度的概述

（一）社会责任的演变过程

企业社会责任问题的观点随着时间的推移在不断发生变化，经历一个多世纪的发展，其内涵发生了显著的增量变化。在最初阶段，企业社会责任的主要承担方式是经济责任，表现为在经济领域及范畴履行各自的义务；在发展中期，即19世纪末期到20世纪中叶阶段，企业的社会责任除了经济责任外，增加了更多的法律责任，这也普遍反应了社会的发展对企业建设过程的更高的要求。现今阶段，从20世纪中叶到如今，企业的社会责任在之前的基础上又延伸出了法律责任，表达了企业在日新月异的社会变革中无论是规范性还是从成熟度上都达到了一个更高的层次。

（二）社会责任的内涵阐述

关于社会责任内涵的定义很多，各个国家不同阶段的专家学者纷纷从不同的角度提出了相对完整的论述，比如说：霍华德·博文认为社会责任就是企业按照社会的目标和价值，做出相应的决策或采取理想的具体行动的义务；Stephen Robbins认为社会责任就是超过法律和经济要求的，企业为谋求对企业长期有利的目标所承担的责任。

笔者从当前社会运行规律和实际情况出发，也总结了一个关于社会责任的定义：企业社会责任就是企业在自身运行过程中，出于对内、对外负责的态度，在追求自身利益最大化的基础上，尽力全面履行所应该承担的涵盖经济、文化、环境、社会等方面的综合义务和责任。

（三）社会责任的五大维度

本文所说的社会责任的五大维度主要是从其外延来论述的，那么，这里所说的五大维度主要包括：商业伦理、公司治理、社会表现、企业公民、会计责任五个方面。

其中，商业伦理是指企业的职业道德领域，公司治理是指企业内部管理（股东权益）等内容，社会表现是指企业的外部公众形象、品牌影响力等，企业公民是指企业应该履行的社会义务，会计责任则是企业的财会纳税系统的责任综述。

二、社会责任履行与保险公司核心竞争力的相互关系分析

（一）社会责任履行直接影响保险公司的内部价值观

社会责任履行直接影响保险公司的内部价值观是经过实践印证的，经过不完全调研发现，很多的保险公司在履行社会责任后对其自身企业文化、价值观和行为模式产生了积极的深远影响。保险公司承载的企业文化较为丰富，有的保险公司专门保障人的生命，有的保险公司保障人的财产安全，还有的保险公司更具有专属领域的独特竞争优势。

但是，综合而论，社会责任的履行对保险行业的企业冲击更为直接的原因不外乎以下几点原因：

第一，相似度较高的文化底蕴和精神实质；

第二，相似的工作内容和经营范畴；

第三，相近的市场定位和宣传过程。

所以，一旦CSR在保险公司内部得到认同，不论制定何种CSR的政策，将在很大程度上改变企业的价值观，并最终反应到工作过程和行为方式上去。

（二）社会责任履行需要借助公司内部领导力的推动

对大多数企业来说，社会责任的履行需要借助公司内部领导力的推动进行，主要源于社会责任没有强制性和专断力度。即便是如今更多的保险公司意识到社会责任履行的重要性和积极影响力，

但是，若要从真正意义上去重视落实，还离不开高层管理者和领导者的助推。从这个层面来说，难以被评估、难以被量化、难以被重视的社会责任很难从大的框架上去构建和竞争力的“同步”，因此，这也决定了社会责任要从上到下更多的依靠人的行政权力去推动。

（三）保险公司社会责任与核心竞争力之间具有正向关系

从相互之间的内在联系而言，保险公司社会责任履行与核心竞争力之间具有正向关系的。这种正向关系体现在如下的几个方面：

第一，社会责任的正确履行，能够帮助保险公司内部形成统一的思想和行动方略，容易凝练组织内部的向心力，也能够帮助组织内部建立良好的向上氛围。

第二，从外部环境上来分析，社会责任的恰当履行能够为保险公司营造欣欣向荣的外部环境，帮助企业树立良好的社会形象，宣传企业的品牌文化，传播企业的理念，从而带动企业在社会上、行业内的综合竞争力的提升。

第三，社会责任的积极履行也能够真正从根本上助推行业整体风貌的形成，从侧面也对企业发展有利。

（四）社会责任履行已成为树立核心竞争力的关键一环

企业核心竞争力是近来提的较多的一个说法，也是很多企业在苦苦修炼的内功，而核心竞争力本身也是由多种要素构成的，比如说：产品的结构和质量构成了核心竞争力的基础，销售的环节和控制决定了核心竞争力的保障，当然，就本课题来说，社会责任履行也已成为树立企业内部核心竞争力的关键一环。

具体来说：首先，社会责任履行在增加产品附加值方面具有潜移默化的作用，通过精神和文化层面的丰富，可以帮助企业实现产品的升级换代，也可以帮助企业实现销售过程的润滑；其次，社会责任履行在树立企业品牌文化建立、传播、深化等一些列过程中的作用不可衡量，尤其表现在社会责任履行中所彰显出来的精神实质内容。

三、对新时期我国保险公司履行社会责任的几点思考和建议

（一）将履行社会责任纳入公司战略规划管理中

将履行社会责任纳入公司战略规划管理中，即在企业战略管理中要考虑企业社会责任问题。胡锦涛主席在2008年APEC会议上所指出：“企业应该树立全球责任观，自觉将社会责任纳入经营战略，完善经营模式，追求经济效益与社会效益的统一。”因此，笔者认为：保险公司在履行社会责任的时候需要考虑到各个利益相关体的要求，关注他们的感受，从而能够更好的为了实现企业的战略目标，各方都各抒己力，发挥各自应有的努力和贡献。

我国的保险公司在做年度规划和计划的时候，要从企业战略发展管理的高度去审视，将社会责任履行具体细化，变成企业发展战略的有机组成部分之一，只有这样，才能保证社会责任履行过程中不出现这样或者那样的问题，才能从更远的长期利益中获得相应的回报。

同时企业的高层管理者们应当在战略层面上充分给予重视，转变企业传统的以利润最大化为企业最终目标的传统观念，注重企业长期生存发展中对社会的回馈，即：要勇于和敢于承担一定的社会责任，以此加深企业在社会公众中的影响力。同时新时期，新形势下，进一步要求企业要将敢于承担社会责任作为关乎企业长续经营存在的一项重大的战略规划来施行。

（二）建立基于企业社会责任基础上的业务控制

建立基于企业社会责任基础上的业务控制，从另外一个角度来说，就是要把各项社会责任工作放在可控的领域中，在日常的企业业务推进中融入社会责任履行的相关细则。

举例说明：社会责任履行中一般都会涉及费用支出，那么企业在预算环节就要做好合理的分配，建立相关的责任制度，同時，积极做好信息公布和披露制度，另外，在经营业务控制方面，还要建立企业社会责任内部控制制度，所有这些业务控制都是为了把企业社会责任战略具体化，进而把企业社会责任落实到实处。

（三）加强对企业承担社会责任情况的监管

社会责任履行的过程是需要有一定监督体系来保障的，一方面是企业从内在机制出发做好履行中的责任承担，另一方面是依靠企业外部的监督力量形成有效的监管推动。在当前我国的法律条文中，虽然对企业社会责任有着相关的内容阐述，但是，远没有形成规范严谨的法律体系。

因此，在法律法规相对不健全的情况下，就需要更多的参照各方的成熟经验，积极和社会其他行业接轨，积极和国际接轨，并在此基础上认真考量我国的国情，考量各地的实际具体困难和问题，在责权利三个方面做好认真的分工和筹划，也要认真思考建立健全奖励和惩罚机制，切实对社会利益和公众权益起到保护作用。同时，积极拓宽并营造良好的社会责任履行氛围，以点带面，以面成体，全面推进各项工作进行。

（四）实施社会责任会计核算，完善企业社会责任报告制度

应从我国实际出发，尽快制定社会责任会计的具体准则，对企业社会责任的确认、计量、记录、报告等作出明确规定。通过建立健全相关的法律制度，使社会责任会计有法可依，也让社会责任会计信息披露有一个统一的标准，增强了其可操作性和统一性，避免各行其是，各自为政的混乱局面。

根据财政部等五部委印发的《企业内部控制基本规范》及其配套指引的要求，企业应单独发布社会责任报告。条件尚不成熟的企业在披露年度自我评价报告时，应将承担社会责任的情况作为内部环境自我评价的重要内容。社会责任报告的编制要覆盖企业已承担的所有社会责任。企业发布的社会责任报告，面对的是企业相关的各个利益相关体。同时，企业社会责任报告应经过独立第三方外部评价，以保证内容真实完整、实事求是。

四、结束语

保险公司履行社会责任对公司核心竞争力的影响是直接的，如果可以妥善处理好改革调整中的关键问题，就可以对助推我国保险行业企业的科学发展，反过来，如果在处理环节上出现重大失误，反而会对我国保险行业发展产生致命的反作用。

所以，在处理社会责任问题的过程中，要秉承“小心谨慎、亲力亲为、有进有退、统筹兼顾”的处理方式，朝着积极、有效、高效的方向努力，那么，我们有理由相信：我国保险公司必然会在提高自身核心竞争力上大有突破，同时我国保险公司们积极的履行社会责任也会促进社会的进步、和谐、稳定，反过来社会的进步、和谐、稳定也对保险行业的发展营造一个良好的发展环境，保险公司必然将会迎来新的发展良机，加快自身的发展。（作者单位：电子科技大学经济与管理学院）

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