大消费线上线下融合加速

王岑

2012年，人们的消费习惯因互联网、移动互联网改变。传统零售渠道销售额增长放缓，成本上涨，利润下降。与之相对，苏宁、红星美凯龙、银泰商城等传统渠道迅速布局线上，积极构建O2O，颇有成效。

（线上）冲击与挑战主要针对线下以卖产品为主的企业。而对于服务型企业来说影响并不大。

2013年消费领域线下的趋势包括：

第一，以卖产品为主的企业会加速抢摊线上，线下卖服务的企业开始布局线上。服务型企业，通常会利用官网做品牌宣传，人们可以用手机在线上扫描一些优惠券到线下做SPA、医疗美容、洗衣服等，明年这种现象会更普遍。

第二，传统行业聘请资深互联网人做高管需求越来越大。传统产业的需要触电，这会导致今年互联网人才流向传统产业的趋势更明显。这种组合最大的挑战是：创业者对人才的包容度；如何抢到人才。

第三，互联网人做传统行业，这种企业越来越多。这也是我个人关注的一个投资点，我希望的搭配结构是“80后加70后”，就是互联网人加传统人。互联网人具备标准化、流程化的思考，且懂新媒体营销；传统人懂采购、物流，这个体系太庞大，需要多年的传统行业经验。我最近看了几个从事生鲜物流的企业，有些是过去纯做贸易、做生鲜的来做互联网，团队里没有一个懂互联网的人，最终很难做成。两种人才结合的团队爆发力是最强的。

（大消费）线上的趋势：第一，引流成本越来越高。目前线上引流成本是一个人200元左右，基本上等同于杭州的实体店租。

第二，成本问题直接导致今明年网店的商家向线下转移。这也是我关注的第二个投资点，线上运营不错的人，在线下开店，又完成一个O2O。

第三，A股开闸将让O2O企业大量上市。A股开闸的财富效应，会促使很多线上的企业重新考虑盈利性。

反观细分行业，服务行业会成为重点关注的对象。服务行业是受外资影响比较小的行业，世界500强大部分都是卖产品，具备资金优势、供应链优势、原材料优势，要打败中国的企业容易。服务业完全不同，中外存在巨大的文化差异，外资企业很难竞争得过国内企业，国内很少有外资的洗脚店、生活美容店、SPA等。因此服务行业只要团队强，只需考虑国内的竞争者，完全不用考虑外来因素。