2014年CEO的五大挑战

陈玮

世界级管理咨询大师拉姆.查兰曾指出：“全球经济正在倾斜。”而我们把这种有倾斜趋势的国际环境称作为全球化2.0版本。它主要体现在包括低成本的新兴市场更受青睐、亚洲企业以及一些亚洲模式的影响力显著增强的全球化趋势。

随着全球化的程度越来越高，人才和相关元素全球流动增大，不同的公司价值观、行为模式有所不同，企业不能把一种战略模式应用在不同的地区。应该更多地关注到曲阵式的架构，而不是传统的层级式架构。领导团队应该有更多的柔性，将合适的人才进行很好地安排，并且从文化的角度要有很好的敏感度、意识度，进行新的能力的构架。

此外，还有一个全球性趋势，就是人口结构的变化所带来的挑战，它将深深影响企业发展走向。不同国家有不同情况。发达的国家老龄化程度明显，大量的人员退休，面临技能的短缺。面对这种情况，应该开展针对相关退休年龄员工群体的分析，看有没推迟的可能性。

中国企业也面临很大挑战。例如，当下的青中年人虽延续了21世纪以来的消费习惯，但随着年龄的不断增长，一些产品或服务对他们来说已渐渐不适应或不方便了。为了不流失这庞大的老龄化了的消费者群体，企业需要投入更多、更专注地去研究老年人真正需要什么，而不只以年轻人为轴心，从而对产品和服务进行相应改进，甚至是新的开发。这也将是企业的一大新机遇，做得好的企业则不难开创一个新的高峰。

要改进或新开发产品和服务，企业必定少不了应用一定的新技术来支持。因此，我们也要关注到非常重要的一点——颠覆性的技术。突飞猛进的技术正不断以颠覆前者的方式涌现，对于CEO来说是机遇更是挑战。例如在工作环境和公共生活环境中，我们需要简单的技术，就像在家里使用的一样方便。

腾讯和阿里巴巴这样的企业创造出来的产品或服务颠覆了，或者将要颠覆很多传统行业，如金融行业。这对很多行业中的人来说是很可怕的事情，他们应该积极探索如何迅速地调整组织体系，以变得更加敏锐、更加快速地去响应这种由颠覆性技术所带来的挑战。

由于大环境处于时刻的变化中，很多员工对于自己的未来也抱持不确定的态度，中国去年的人才流动率约是17.7%，比前年上升了3.5%。在应对这些挑战的过程中，员工的敬业度是非常重要的指标。员工会思考自己在公司有怎样的定位，在不断变化的组织生态中，如何有更好的发展和成长。我们通过多年调研了解，员工敬业度高的企业在财务表现上会优于员工敬业度低的企业。

在五大挑战中，CEO面临的最大挑战莫过于关于持续的转型变革。合益集团总裁兼首席执行官 Stephen Kaye指出：“在过去的十年间，商业领域的转型与变革彰显持续上升的趋势，昔日的合作盟友变成了今日的竞争对手，之前的本土公司变身为全球化企业，源于东方的专业知识向西方迁移，日新月异的技术对传统的商业模式提出了挑战，而且将进一步加速变革。”

最后，中国的一个特殊现象就是产能过剩。这使得竞争日益加剧，成本急剧上升。劳动力成本持续上升对中国来说是好的，因为人民越来越富裕。但对很多企业来说，成本上升压缩了很多企业的利润。怎么帮助企业在转型中，从价值链中由低往高处走，从而为消费者和客户提供更多的价值呢？这些挑战都是非常现实的。（作者系合益集团（Hay Group）全球副总裁）