浅议供应链核心企业文化领导力

钟世臣

[摘要]在日益激烈的市场竞争中，供应链企业要想生存与发展，除了努力提高经济力和科技力等“硬实力”，文化的“软实力”也正受到人们的重视。企业的凝聚力、创造力、前进力和竞争力无不渗透着文化的影响。供应链属于企业联盟，其主体是核心企业，它既掌握着稀缺资源，又是统率文化的中枢，供应链企业要有一致的方向、适合的速度，要相互关联、担当职责、利益共享、风险共担。供应链要做实、做细、做强，离不开核心企业文化领导力。

[关键词]供应链；核心；企业；文化；领导力

[中图分类号]F253 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）10-0075-03

随着经济全球化的深入发展，市场竞争波诡云谲。在客户消费需求个性化极度彰显的情况下，企业竞争已由产品导向转到客户导向，市场竞争不再归置企业与企业之间，而是存在于到供应链与供应链之间。生产和流通过程有多种选择，供应链不是其唯一的选择，却是其必然的选择。供应链属于企业联盟，是围绕核心企业，与相关企业休戚与共。核心企业掌握着或物料、或资金、或技术、或渠道、或信息，处于中心地位，发挥先锋作用，是核心竞争力的源泉。

目前研究供应链核心企业更多是关注物质价值，而忽略文化因素的影响。供应链文化是以核心企业文化为基础，并与其他节点企业文化相互吸纳、渗透、依存、规避所形成的，决定着企业所思所想、所作所为，关系着供应链的兴衰荣枯。

供应链文化的主体来源于核心企业文化，在与相关实体连接、揉搓中，形成一种能起统领作用的共有意识、共有信念、共有价值的联盟文化体系。

供应链文化应服从服务于供应链战略目标，把供应链明确的现实情况和发展目标做清晰、系统的文化阐述，并争取取得广泛的共识，进而立足于节点企业的生产资源和知识资源的整合，充分体现整体的竞争优势。

供应链文化具有无形性、软约束性、相对稳定性和连续性等特点，它通过自身无所不在和不可抗逆的方式影响着企业经营战略的实施。供应链文化是一种动力、一种精神，体现企业间互不相容又相互关联的，各司其职又密切连接的一体化运作模式。

1 供应链核心企业文化领导力建设的几个基本问题

1.1 供应链核心企业意识形态

企业意识形态是企业的思想体系。它包括企业道德观念、价值信念、经营哲学、发展理念和行为方式等，是企业文化的核心。意识形态的整合与创新，在某种程度上可以说是文化的集成与发展。企业心甘情愿地践行文化自觉，并真心实意地履行。意识形态的中心思想是追求物流、信息流、资金流、整合流、价值流和组织流的集成；借“横向一体化”的管理思路，通过供应链参与企业的合作与协调实现构成一种相对稳定且共同遵从的群体认知。实现“整体大于部分之和”^[1]之功效。

1.2 供应链核心企业文化武装竞争力

市场经济就是竞争经济，维持和发展供应链竞争优势是核心企业能力的集中体现。供应链竞争的实质是供应链文化的竞争。核心企业文化属于组织文化，是广泛联系团体及其他成员若干要素，经过碰撞、激荡、磨合、调整、谐和而成的，是代表集体的、组织的个性和风格。这种联盟品质是支撑供应链的脊梁，给供应链源源不断输送着营养，对组织机体运行秩序的维系，对组织协作力的巩固和凝聚，对组织创新力、竞争力的提升起到不可更替的作用。

1.3 供应链核心企业文化促成卓越客户服务的实现

客户服务是竞争的本然选择。供应链的最终目标是以关键顾客和合适顾客的需要为出发点，通过提供异业结盟、个性化服务、信息服务等方式实现满意的客户价值。核心企业文化尤其是隐性文化不知不觉、潜移默化地带动其他节点企业在运作中多点指向顾客，在增值链中完成客户服务目标的实现，做到顾客有呼，企业立即有应，甚至能够做到想在顾客之前想，为在顾客没想为之前为，如此才可以实现客户由触动到激动、感动，甚至震动、轰动。

2 供应链核心企业文化领导力支撑点

供应链核心企业文化领导力体现在生命力、创新力、融合力、影响力、应变力，核心企业凭借自身坚实的内核，树立供应链深刻、久远的发展目标，创造和谐的协作环境，实现整体效益，担当社会责任。

2.1 核心企业文化的生态力

核心企业之所以成为核心，除物质硬实力外，还在成长中浓缩了厚重的文化积淀，储存了不可取换的信念、承诺和力量，形成了鲜亮的性格特征、思维方式、行为方式，不仅自身掌握稀缺资源，历练成了硬实的骨骼，且兼具广泛的经营凝聚力，吸引着关联企业合作的意愿。核心企业的成长力归根结底源于文化的生态力，只有建立一个更为完整的“核”结构，才能够形成中“心”，进而实现企业与环境、企业与企业、企业内部的文化生态力。

2.2 核心企业文化的创造力

核心企业可能是供应商、制造商、中间商、零售商的其中之一，掌握着稀缺的资源、突出的技术、独特的市场、垄断的信息。供应链企业与企业之间天然的无约束性，在市场环境的变动中，特别强调彼此的合拍性和同步性。对此，作为核心的企业应通过文化的传播力、渗透力、感召力，以其新颖、新奇、新锐的创造能力统领供应链不断前进的方向、动力、进程，并进一步提升整体竞争优势。在不变中求变，在变中创新、创通、创大。

2.3 核心企业文化的交融力

参与供应链的若干企业从本质上说无管理与被管理之分，但链上企业却亲如手足，彼此难分，在交流、交融、交叉甚至交锋中相互学习、相互促进，共同提高，积聚总体的文化力量。这其中核心企业的文化融合力和牵引作用不可忽视。

核心企业文化先于供应链形成前就扮演了媒介角色，其文化主张、文化实践和文化影响为供应链设计、搭建做了有益的铺垫。供应链要实现从无到有；从无序到有序；从无为到有为。必须经过有意识的文化整合，逐渐培养核心意志、核心精神、核心理念。供应链参与企业文化整合的过程，是企业群体的共同目标、共同形象、共同习惯的渗透和调整过程。“和而不同”^[2]应为文化整合的基本原则，即在文化协调中供应链核心企业要充分体现了韬光养晦的哲学思维，做到在遵循大方向、大目标、大范围趋同的情况下，接受个性的文化追求。体现包容性、渗透力和发展欲。

2.4 核心企业文化的贯穿力

链主拥有核心的关键稀缺资源，节点企业具有互补的瓶颈资源。供应链企业间虽互无隶属关系，但需要大于排斥，合作大于冲突。互惠互利，和谐共赢成为供应链产生、存续、发展的基本诉求。

以核心企业为主体的供应链企业间的价值认同度、战略协同性、制度拟合度、行为配合度、链体满意度是供应链节点企业的文化整合的基本体验。核心企业应该，也能够以主体地位，在强力推进链主文化的同时，吸纳节点企业文化，形成文化的融会贯通，并始终把和谐发展作为持续关怀，实现核心企业的文化决断力和影响力。

2.5 核心企业文化的变革力

当今世界供应链系统变化极为迅猛，战略在变，结构在变，方式也在变，核心企业文化以其独特的发现、发生、发展能力在冲突和磨合中，保持企业间的开放与交流，加宽思维广度，加厚思维深度，表现出触手可及的应变力。

核心企业文化作用虽潜移默化却也惊心动魄，可谓“软手段，硬作用”。核心企业借助于文化变革，主动地、创造性地、高效率地去完成任务，解决供应链约束问题，实现节点企业优强联合，形成核心企业文化对节点企业文化的组织、调整和带动。

3 供应链核心企业文化实践链接

供应链管理的核心是整合，整合的途径是协同，协同的方法是集成，集成的关键是文化。参与供应链的节点企业都具有自身突出的文化特性，各种文化思想无不打上整合、协同、集成的烙印。供应链核心企业文化是节点企业文化的内核，神经系统的中枢，其无所不在的个性思想表现是供应链的灵魂、生命和统领。

3.1 供应链核心企业文化之知识链

世界正处在知识经济时代，知识链是知识经济时代合作竞争的新形式，知识链竞争在供应链竞争中占据着中心地位。那么与人密切相关的技术、信息、管理、创新等知识优势是知识链的内核。

3.1.1 知识链具有传导性。

供应链核心企业高擎文化旗帜的同时也把自己的经营价值观DNA基因渗透在文化传承中，使供应链企业间建立忠诚、信任和合作关系，知识链文化企业以“正和游戏”^[3]为中心，积聚正能量，促进和谐共赢。

3.1.2 知识链具有动态性。

国际经济环境的不稳定性、不确定性增强。经营环境在变，节点企业在变，供应链组合在变，竞争对手在变，客服对象在变。变的关键是人，人的关键是知识，知识的掌控是文化。供应链核心企业要紧紧抓住生产力中最活跃的因素——人，做到不仅手拉手，还要心连心。

3.1.3 知识链具有制衡性。

供应链经营的基本指导思想是“合”，供应链节点企业要谋而合，通过契约、协调，“心往一处想，劲儿往一处使”，克服单向有利意识，避免因习惯显而易见引起的细节视而不见的疏忽，及由此引动的供应链多米诺骨牌坍塌。供应链核心企业文化既要有担当精神，又要有文化制衡能力，要在正确与正确策略间选择更合适、更准确的。发挥其1+1>2的功效。

3.2 供应链核心企业文化之整合链

节点企业在供应链中处于子集或子系统，虽有其健全的系统，但单个企业面对复杂竞争环境显得力不从心，企业只有集合、优势互补才有作为。伙伴集成、任务集成、约束集成、利益集成等成为“关系”的关联词。供应链核心企业文化要从“普惠”向“做优”转变；要从文化发展的自省、自信向自觉、觉它转变；要从文化渴望、冲动向文化品格、意志转变。供应链的变化性特征要求它具备新陈代谢、吐故纳新的本事，因此不断吸收各国、各区域、各个节点企业优势文化，迅速适应高速发展的信息时代的特征，武装、发展自己，实现文化不死企业就一定不败的经营定律。

3.3 供应链核心企业文化之沟通链

供应链文化骨架由节点企业文化点、面构成脊梁，你连着我，我扯着你，形成网络，沟通无极限。供应链企业沟通有三大要义：一确立奋斗目标；二信息、思想及理念交流；三达成共同默契。供应链虚拟性结盟特点决定着节点企业无确实的权力约束，无恒定的职责限定，只有无所不在的文化认同疏导性。核心企业在链源、链结、链体，在链点、链线、链面、链网中浸染自己的文化价值、文化创新、文化魄力。于不经意间灌输自己的文化专利、文化生产力和文化发展力。从供应链系统和结构看，这不仅表现在文化量的积累上，更重要的是体现于文化质的跨越上。只有把对文化脉搏，才能实现供应链由规模但不经济（供应链大，但效益差）向规模且经济（供应链大，效益好）转换。

3.4 供应链核心企业文化之信托链

供应链涉及多点企业合作，链上时时、处处存在着风险和危机，影响到供应链的稳固性和可持续性。形成供应链风险或危机的原因复杂多变，解决的方法各有不同，但无论是供应链发生、发展，还是遇到问题急需解决时都离不开当事方基本的信任，信托的释义是“相信而敢于托付”，^[4]信托是一种责任文化。

3.4.1 文化生态

立足于供应链节点企业所处的成长环境和自身的制度安排、意念流程、习惯构成和员工素质等，逐渐提高合作的能见度、透明度、清晰度，以海纳百川的包容胸襟，提振发展的底气；以文化的开放性、吸纳性、和睦性，创设和谐的文化生态；以文化的原动力、推动力、持续力，缔造核心企业昭然若揭的领导力氛围。

3.4.2 文化产权

文化产权是指文化“使自己或他人受益或受损的权利”。^[5]信任是一种共生文化，可无限制地促进供应链经济增长，其属性的兼容性特征使节点企业共获经营权、使用权和收益权。信任不是自变量，而是因变量，变量因子即为置信对象的企业，企业之间利己信任、利他信任、共赢关系促进供应链的发展壮大，这其中供应链核心企业通过表率、示范作用发挥不可替代的主导权。

3.4.3 先进文化

供应链发展变化有经常、正常、平常情形，也有异常、反常、失常状态，前者涉及危机的预防，后者涉及冲突的处置。文化惯性既是一种隐性的思想观念、思维定势、价值判断，也是一种显性的影响力、渗透力、作用力。供应链文化惯性是在节点企业文化认同的基础上形成的，核心企业对节点企业具有文化惯性的创新引领力量。其文化惯性中的先进文化发挥着潜在的主体性动力，化危为机，挽狂澜于既倒。

3.5 供应链核心企业文化之协合链

经济学的核心是解决效率问题。这与供应链倡导的用少的资源投入把经济蛋糕做大不谋而合。供应链所关心的效率就是对客户需求的恰当、快速反应。未来的竞争是时间的竞争，是最先到达顾客的速度竞争。

供应链涉及的制造业、零售业和流通业、金融业、信息业一损俱损，但一荣未必俱荣，协调性牵一发而动全身，要以文化大义合理的、适时的组织协调，以保证各项目标均衡的发展和总体目标的顺利实现。供应链核心企业应抓住文化协调力这把火，促进管理点燃力、助燃力、变革力旺盛升腾。

总之，文化是生产力，也是竞争力。文化的力量是非常强大的，强大到成为经营战略的思想内核；文化的力量又是非常细致的，细致到影响规制管不到的地方。要做供应链，先建文化链。供应链文化领导力的核心是创造愿景、制定发展脉络、形成程序标准、蕴积客户、领导行业。优秀的文化不仅是引领企业前进的方向，凝聚奋进的合力，也是企业战略执行的依靠力、精气神、发动机。以强大的企业文化领导力带动价值链、供应链、竞争链稳固、快速发展，是当下和未来企业的必然选择。参考文献：

[1]陈柳钦.产业集群竞争力问题研究[J].北京科技大学学报，2009（2）.

[2]中国网.文史要闻.和而不同的文化心态[EB/OL].http：//www.wenming.cn/wenshi/news/201112/t20111230_445315.shtml.

[3]杨思卓.正和游戏[J].新营销，2010（10）.

[4]百度百科.信任[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/14498.htm.2013-5-6.

[5]田如柱，常修泽.资源产权制度改革正当时[N].经济参考报.2009-04-15.