勇于出击

蔡丹娜

最近看美国电视连续剧《神盾局特工》，我很惊叹剧中的Skye，她在社交方面的从容、不卑不亢和随机应变的能力。网上对这个角色的介绍是：“小组专业黑客；独立自信，擅长人际交往，与小组其他成员相处和谐。”原来，擅长与人交往也是一种技能！

关于花裙子Reina的简介是：“总爱穿着花裙子，有着悦耳动听的声音，拥有说服人的天赋。”我再次被触动：说服人也是一种技能！

时不时被影视剧中一些关于社交的场景刺激，早已不是一两次、三四次了。记得之前看《都市侠盗》（又名《还我正义》，讲述一个现代罗宾汉的故事），也惊叹于剧中的“苏菲尔（Sophia）效应”——苏菲尔是一名演技诡异的女骗子，她善于和形形色色的人打交道，在行骗时能轻易让人喜欢、甚至爱上她。后来我向别人推荐：这是一部训练角色扮演的好电视剧。所谓好的角色演员，善于在适当的时刻，表现出适当的言行举止。

作为记者，功夫不只是在策划采写，更在于和不同的人打交道——这是躲不了的，因此也甭有想躲的念头。而作为营销领域的记者，采访的对象几乎都是企业高层，是CMO、CEO级别。一开始心里有各种小忐忑，不管是在常规情境中（譬如专访和群访），还是在非常规情境中——我把它称之为非采访时刻的社交。很多时候，在常规情境中，表现正常或超常都是常态。而通常唬住自己的是非常规情境。看似平凡，只是一微笑一点头，简单的三言两语打招呼，除了彼此平等、相互尊重的心态外，还要准确拿捏时机，言行举止恰到好处。

比如，有一家企业召开新品发布会，邀请了全国各地的多家媒体。尽管这家企业挺有名，但我之前没有接触过。临行前浏览了一下这家企业的新闻报道，根据它的产品特点、市场拓展情况整理了几个要点，感觉有点把握，就去参加新品发布会了。意料之外的一幕是，在进入会场前，和车上聊得来的一位女记者正走着，一位男士迎面走来。我身边的女记者立刻迎上去，熟络地寒暄起来：“李总，好久不见了，最近忙吧？生意越做越大了吧？”原来他是这家企业的老板。这时，我静静地站在旁边。

在这熟人相见的过程中，我作为陌生人一直在一旁微笑倾听。在老板要走开的那一刻，我递上名片、微笑、说话：“李总，我是新营销杂志社的记者，希望有机会进一步深入了解贵公司。”李总一边端详着我的名片，一边客气地说有事可以直接跟他们的市场部联系。虽说这只是浅度社交活动，但从接触的层级看，我已经和这家企业建立了第一个接触点。

还有一次是在一个设计论坛上的经历。这个论坛对外开放，我甚至不在邀请媒体记者的名单里，只是抱着凑凑热闹看看能不能找到采访线索的心态。一到会场，我先要了一份论坛小册子仔细读了一遍，选了一个外国设计师讲座，其中有听众提问环节——这是我最重视的环节，除了解惑之外，重要的是它能让台上人“见到”台下人，让之后的进一步交流顺理成章。只要认真听讲座，一般都能找出一些可以提问的问题。听众提问之后讲座结束了，我立刻迎了上去。

当时的情景是，几位设计师被很多人包围了，很难靠近。远远看见设计师的助手在人群中分开一条路，说设计师要赶飞机，下次有机会再交流。本来可以就这样安静地走开，但我对其中一位设计师的观点很感兴趣，他说的“设计和感官”话题有可能挖掘出更多的内涵。既然这样，那就人随心走，充分发挥主观能动性，虽然挤到前面要费一番功夫。终于挤过人丛，设计师已经走了，但他的助手还在。我和设计师的助手交换了名片，说出想要采访这位设计师的想法，希望能够安排时间。我想，任何事，只要努力做，就不会有遗憾。

不管从事什么工作，都会遇到类似的事情，纠结于“安静地走开”还是“勇敢地出击”。其实，选择前者看似“安全”——不丢脸，不出错；但是选择“勇敢地出击”，每一次都是自我挑战，而事后总能让自己有所收获。对于各种各样的社交情境，我的体会是：保持彼此平等和相互尊重的心态，跟着心走，勇于出击。