eBay大数据：猜出购买行为（四则）

eBay大数据：猜出购买行为

21世纪经济报道

作为全球最大的拍卖网站，eBay对各种在线数据的分析无所不至，就像在每个顾客前面安装了摄像头一般。早在2006年，eBay就成立了大数据分析平台。为了准确分析用户的购物行为，eBay定义了成百上千种类型的数据，并以此对顾客的行为进行跟踪分析。那么，eBay是如何利用大数据促进业务创新和利润增长的呢？

为用户“画像”

譬如，一位年轻的女性早上10点在星巴克浏览eBay网站，eBay应该推送给她什么样的商品呢？据悉，eBay可以从用户以往的浏览记录里“猜”她想要什么样的商品，也可以从设定的成百上千种情景模型中计算出用户可能的需求，或是对照另一位有着相似特点的女性用户，看她当时买过什么样的商品，从而推断这位用户潜在的需求。在综合各种因素后，eBay的后台要在短短几秒种内将商品页面推送给用户。

除了通过大数据为用户“画像”有针对性地向其推送商品，eBay还尝试利用大数据，把握用户的行为模式，使搜索引擎更加“直觉化”。

为商家提供“情报”

基于用户购物的数据，eBay同样会给商家提供各式各样的“情报”。比如，eBay会告诉制造商正在网上搜索什么商品，或是各种出口行业的数据，制造商会立刻对此做出反应。

海外仓储是商家非常头痛的问题，一旦计算失误，便可能造成库存积压或缺货。eBay可以通过以往的数据分析，得出商家第一批货的大概销量，以及按照过去销货的速度什么时候该补货、物流时间是多久。通过这些数据计算，eBay可以测算商家补货的逻辑。

除此之外，凭借平台上产生的各种信息，eBay还可以扮演“品质管理”的角色。当卖家卖掉10个、20个产品时，eBay就根据退货率、买家评论等把可能的问题检测出来。同时，eBay提醒卖家，让其监督供应商改进品质，或选择将商品下架，或修改物品的描述。在理想状态下，这种品质管理系统会形成一个大数据的循环，帮助卖家减少退货，销售更多的商品。（黄锴）

运动饮料能否救赎健力宝

南方都市报

最近健力宝的运动饮料在便利店被摆到显著的堆头。不难看出，健力宝在30周年庆之际，铆足力气市场营销。将健力宝推上销售最高峰的李经纬已然逝去，市场沉寂多年的健力宝回归市场主道，机遇点在哪里？

在健力宝30周年庆典上，健力宝总经理李世政称，“健力宝将坚持走‘专注运动饮料的道路”，在目前适合运动员的专业运动饮料基础上，逐步扩展至适合普罗大众的休闲型运动饮料。据知情人士称，目前健力宝15亿元的销售额，大部分是旗下运动饮料贡献的，“以前还有不错的市场反应的健力宝‘第五季、‘爆果汽等，都做得不好”。

知情人透露，目前健力宝分为两个实体：健力宝集团和健力宝商贸公司。健力宝集团拥有品牌、固定资产和债务，后者则负责供销一体化运营。健力宝商贸公司由统一企业中国控股有限公司实际控制。2005年统一接手健力宝商贸公司后，更换过两次总经理，原因是未完成销售目标，直到近两三年，健力宝的销售才逐渐稳定。2011年，健力宝运动饮料销售约14亿元，而2014年是15亿元。值得注意的是，这次健力宝定调主打运动饮料，而这个细分市场是目前饮料品类中增长最快的品类之一。

虽然健力宝目前的迹象表明它在复苏，但以中国饮料市场上千亿的规模，区区十几亿销售额就相当于一个刚起步的品牌。而且就目前市场的成熟度看，一款饮料要有比较好的业绩，除了线上营销与渠道还要有线下推广。

在之前折腾了几轮之后，健力宝现在回归它的本源，专攻运动饮料市场，这看似是没有办法的办法，但至少这条路风险不大。但是，现在市场的玩法，已经跟上个世纪八九十年代不一样了，品牌颇有些年份的健力宝，由新人运营，能否适应现在的市场，跟当年一样玩出花样来，还得拭目以待。（侯睿之）

中兴之惑：

终端掉队后该如何反思

钛媒体

中兴今年上半年的业绩报告显示，中兴手机终端产品期内实现营收人民币104.06亿元，同比下滑近16%。国产手机四强已从“中华酷联”变为“华联酷小”。目前中兴在国内手机销量方面，排名前十都已岌岌可危。面对国产手机全面逆袭，处于尴尬位置的中兴应该如何反思？

首先，中兴应该反思其高端路线。从低端迅速跳到高端，用力过猛，跨度过大，而目前中兴终端品牌还支撑不了其高端市场品牌溢价。中兴长期在千元级市场厮杀，低端品牌形象已固化。而中兴终端在2012年第二季度开始向高端手机市场转移。以中兴目前在终端市场的实力与表现，无论在品牌影响力、软硬一体化布局、供应链议价能力、芯片等核心技术积累等方面无法与三星、苹果相比，结果就是有价无市。

第二，中兴长期依附捆绑运营商渠道，无论是工艺设计与品牌营销均有欠缺，想打造粉丝经济有心无力。此外，受制长期捆绑运营商销售的渠道依赖，如果大规模走社会化电商渠道，运营商渠道、公开市场渠道就会无法忍受，让中兴陷入无法兼顾的困局。

第三，中兴的品牌逻辑与思路混乱，短时间内推出众多子品牌导致用户对中兴的品牌记忆点模糊。中兴虽把独立运营的“努比亚”作为一款旗舰主打子品牌，但中兴却在品牌思路方面存在硬伤，甚至一直没找到品牌营销的方向。在供应链方面，目前中兴还无法与华为荣耀等电商渠道品牌相抗衡。

另外，中兴内部的粗放管理、低效冗长的企业包袱成为它的变革之痛，中兴手机业务在B2C转型过程中面对的是内部资源分配与互相“牵制”，导致中兴终端在供应链、销售和品牌等资源投放时遭遇阻力。

中兴之所以掉队明显，不仅在于终端品牌营销短板明显与深陷体制之困，更多的是在外部市场环境变化中，不断模仿与跟随进而导致自己迷失，陷入发展模式的困局。 （新喜）

如何管理变贵的中国供应链

第一财经日报

廉价的中国制造品时代也许正在接近尾声，但全球主要采购商并没有逃离中国。调查发现，买家正继续在中国寻找优秀的供应商。这种不断加深的买卖双方之间的关系有潜力通过转移技术和提高供应商工厂的生产力的方法提高中国在价值链上的位置。

规模很重要。对买家而言，中国制造业的规模、垂直供应链、发达的基础设施和广阔的国内市场是不可抗拒的优势。随着中国制造品价格升高，选择柬埔寨、越南或孟加拉等亚洲的低成本生产国或土耳其、匈牙利等欧洲的低成本生产国看起来很有吸引力。但这样做会使供应链跨过多个边境，从而增加供应链的复杂程度。这些国家顶多是“中国+1”战略的一部分，即：作为低成本国家为中国的生产基地存在的风险提供对冲。

自动化的需求。很明显，中国需要以比以往更快的速度建立世界级制造业标准。同样明显的是，很多供应商不知道如何摆脱“更快和更便宜”的陷阱，希望国外买家能够为其提供更多帮助以改变局面。同时，这些挑战对中国买家产生了严重的影响——中国供应商可能会通过减少费用的方法节省成本，比如裁员、错过交货时间，甚至拒绝订单等。

密切监督。在调查中，50%以上的供应商称他们将使用包括改善生产质量、生产效率和研发在内的运营管理战略来应对日益增强的竞争和其他经济挑战。在一些情况下，买家也表现出了投资意愿，尤其是对供应商的设备和工具进行投资的意愿。这样做可以使双方获益，供应商可以借此获得世界级生产标准，买家则可以借此避免在发展中市场拥有全部所有权而产生的社会和政治问题。

简单的措施。频繁的反馈（即使没有具体的问题时亦如此）和超越传统采样的健全绩效评估对于建立一个强大的供应商关系至关重要。调查显示，与3年前相比，51%的供应商对其主要客户的信任度有所提高，只有12%的供应商对主要客户的信任度有所降低。这些结果可能部分受到全球经济改善的影响。然而这些结果也表明，很多买家更加善于管理与供应商之间的关系。