整合跨渠道营销调查

耿越

现在消费者每天都在不同设备之间转换，营销人员力图找出跨设备追踪消费者的方法。因此，2 0 14 年5月Econsultancy和Oracle MarketingCl o ud合作研究发现，跨渠道营销成为全世界客户端营销商最想了解的内容。调研表明，超过三分之二的受访者同意整合跨渠道营销是他们最主要的目标。

但是，受访者也提出了跨渠道的其他功能，表明这只是因为跨渠道是优先事项，并不意味着他们正在从事这件工作。例如，43%的人表示他们能够理解消费者的行程，并以此为根据改变营销组合，但是有30%的营销者表示已经有团队在进行整合营销。此外，只有不足五分之一的受访者能够测量跨渠道营销对收入的影响和留住消费者的能力。

只有7%的受访者表示他们的组织准备实施跨渠道营销，但有35%的人表示还没准备好。62%的受访者表示他们没有制定跨渠道信息传递、执行和交付战略，只有10%的受访者不同意这种说法。当然，手机在跨渠道营销方面起到了重要作用，今年更多的营销者（76%，2013年占比为60%）将把这一渠道整合到营销策略中。但是他们还有很长的路要走，只有23%的营销者整合了手机信息发送，16%的营销者整合了推送通知。

2014年6月，A s c e n d2的调查发现，全球大部分营销专家不把整合视为手机营销取得成功的障碍。在受访者中，有26%的人表示跨渠道整合是在移动市场取得成功面临的最大挑战，38%的人认为最重要的是内部知识，有36%人认为是预算限制。