“三心”与“两意”胀恩玖的幸福之道

邵竹林　戴蓓蓓

要预约张恩玖先生的采访不容易，这次以“幸福之道”为主题的采访一拖再拖，总算在本期杂志定稿前夕，张恩玖特意从湖州驱车来杭，安排时间接受了采访。

采访前，记者受邀与张总一家共进晚餐。

张恩玖进餐的速度很快，但仍不忘协助他夫人给大家分发大闸蟹。他一边给别人布菜，一边和儿子儿媳闲聊，话题从家常闲事到经营投资，当看到儿媳使用手机时，他又打听起苹果6的性能。他津津有味地吃完了儿子儿媳从路边店带来的烤饼，当看到儿子张凯手把手教儿媳怎么吃大闸蟹时，张恩玖和他夫人相视而笑……

采访虽未开始，但从这顿寻常而温馨的晚餐，却让记者从中观察到张恩玖先生行为处事的一些特点。或许正是这些特点，使得这位久经商场风云的企业家家庭与事业“两全齐美”的原因所在。

员工“归心”是企业安身立命的根本

在张恩玖的办公桌上放着一块牌子，上面写着“管理的核心是让人高效愉快地做正确的事”。

从2004年开始，久盛就开始免费为职工提供一日三餐和宿舍，比绝大多数企业早了5年以上。2006年开始，久盛全方面齐全各类硬件，并建立了“1+1”职工互助基金，成为公司所有困难员工的坚强后盾。2008年，在行业遭遇寒流，企业纷纷裁员时，久盛员工工资不降反升。次年，久盛员工年收入平均增长10%以上。此外，久盛还进行员工健康检查、实现全员参保、扩面住房公积金、提高食堂就餐标准。久盛还定期举办各类培训，培养高素质、高技能员工队伍，每年用于培训支出的费用达到数百万元，用于创新以及合理化建议的奖励费用达到数十万元……

行业的竞争归根到底是人才的竞争。企业的发展离不开企业家个人的能力和魅力，但拥有一支极强战斗力和作战效率的团队才是根本。而张恩玖在用人上一直为人称道：有13名员工和他一起做兔毛生意起，就一直跟随他至今，已超过25年。随着久盛的发展，各个不同层次的员工也越来越多。2009年，久盛从中国林科院引进博士生孙伟圣，成为了木地板行业第一家引进全职博士的企业，以孙博士为首的数十名专业研发人员的到来为久盛的创新发展带来了巨大的促进作用，使久盛逐步成为木地板行业创新能力最强、技术力量最雄厚的企业。其负责的国家“十二五”科技支撑项目成为湖州市第一家由企业承担的国家级项目，久盛的科技创新能力已经成为行业的标杆。

严格地说，久盛的待遇在同行业中不算太高，但仔细了解后能发现，久盛的员工归宿感很强，有强烈的主人翁意识，员工流动性很低，特别是中层，少有人离职，其稳定性在全国地板企业中排名靠前。

“原先跟随我的几位老员工，现在早已经是我们公司各当一面的中高层管理人员。在久盛，他们能够放心、自信地去处理各自工作领域的事情。我希望后来加入久盛的人才，也都能有这样的感受。只有把这份工作当成是自己的事业，才能发挥最大的积极性。所以我所做的就是为他们做好服务，用良好的机制和环境，保证团队的稳定。”这是张恩玖的管理理念，也是久盛的实践经验。

久盛在经销商的选择上也是慎之又慎。只有具备经济实力强、有责任感、有敬业精神、诚信经营这些条件的人，才有资格成为久盛经销商。因此，在全国1300多家经销商中，很多都是跟张恩玖合作近十年的伙伴。在这种用人理念之下，久盛地板这块品牌，要得到消费者的“倾心”也就成了水到渠成的事。

惊人“齐心”是久盛勇往直前的动力

2012年，久盛创二代张凯回国“接棒”的消息，被列为当年中国地板行业的“十大新闻”前三，至今都是业界为人所津津乐道的话题，羡煞许多面临传承问题的企业家。然而，接手久盛事业，并不是张凯最初的选择——喜欢电脑的张凯曾想成为一名程序开发工程师，还希望从事自己喜欢的投资工作。而最后选择回来接班，张凯曾笑称是被父亲“洗脑”的结果。

“久盛地板的成功有时代因素，当时从农村出来创业，靠的是一股冲劲和不怕苦不怕累、敢冲敢冒、艰苦创业的精神，而在眼下的信息爆炸时代，自己的老模式和老方法已经行不通了，要打造一个升级版的久盛，还是要靠张凯这样年轻的新鲜血液。”张恩玖确认了这个想法后，开始付诸行动。

于是在张凯出国前几年，张恩玖就开始逐步让儿子介入久盛的日常管理。在张凯四年英国留学期间，张恩玖更是无视时间与空间的间隔，每天三四点钟醒来，和身处大洋彼岸正是晚上八九点的张凯探讨市场形势和公司经营。

正是这种用心良苦的潜移默化，张凯虽然真正接手公司事务时间不长，但对于久盛的运作模式早已了然于心，并已经有了自己的见解和规划。

然而，毕竟是父子两代人，张恩玖的想法与张凯的有着不可避免的矛盾之处，尤其在管理理念上，父子俩有着各自鲜明的风格。作为典型的一代浙商，张恩玖的风格显得硬朗强势，而张凯则更具有现代管理制度所推崇的领导者气质；擅于聆听，强调团队而非个人的力量。例如，张恩玖本来计划一次性在壁纸行业里进行最大规模的投资，而张凯则主张稳步前进，希望先打好基础。在这一点上，张恩玖最终尊重了张凯的想法。

“此外，我和大多数辛苦创业的浙商一样，秉持着事必躬亲的态度，甚至连公司的一草一木都亲自指点，可张凯并不是很认可这样的管理方式。他认为，这样‘一插到底管理，会影响团队建设，董事长亲力亲为，必定使得职业经理人发挥的空间就会很小，影响积极性。”

“这必定要相互妥协。你们是如何进行磨合的呢？”记者问。

“相互妥协，也相互学习。”张恩玖笑着说，“张凯会认真地听取我的意见，然后提出自己的看法。而我也会认真地接受张凯的建议，改变一些老的观念和做法。张凯能顺利接班，父子同心，比多赚多少钱还要值！”

在谈完了张凯接班的话题后，记者将“八卦”方向转到了张夫人身上。在久盛，这位总裁夫人被员工们称为“爱心大使”，因为在她的撮合下，企业里有三四十对年轻员工喜结连理。

和许多传统男士一样，张恩玖先生在聊儿子张凯的时候侃侃而谈，难掩自豪，但在谈到夫人的时候忽然“不好意思”起来。

“今年是我们28年结婚纪念，我们就是这么相互扶持着过来。我非常地感恩她。”在提了几句当年和张夫人相识结婚的回忆后，他打开手机：“这是今年‘三八节我写给我夫人的，就是我想说的。”

在这篇《二十八年，感谢你一路同行》的文章里，张恩玖对夫人不掩深情：“二十八年，这是多么巨大的变化！在这风风雨雨、艰难曲折的日日夜夜里，是夫人坚定不移地追随我、风雨同舟地呵护我、患难与共地陪伴我！当我艰苦创业时，她百般地鼓励，无条件地支持，让我有信心战胜一个又一个困难；当我遭遇挫折时，她温柔地安慰，全身心地扶助，让我有勇气破除一道又一道险关；当我有所懈怠时，她婉约地提醒，满眼满心地期待，让我有毅力实现一次又一次飞跃！”

“二十八年，岁月的流逝让我们从青春年少变成两鬓斑白，我们依然相濡以沫，相敬如宾，相爱如饴。创业的坎坷磨炼了我们的意志，家庭的和谐成就了我们的幸福，儿女的成长增添了我们的快乐。如今我们拥有了事业和实力，拥有了聪明能干的儿子、儿媳、女儿、女婿，儿女双全组合成一个‘好字，那是上天留给我们值得骄傲的宝贵财富，给我们的家庭与事业带来无穷活力，注满无限希望！”

这篇结婚纪念文的写成时间是在午夜。午夜是一个人的情绪既丰沛又纯粹的时候。一个年过半百、事务缠身的企业家在这样的时刻，用笔墨抒发对结发妻子的深情，让人动容。想起在吃饭的时候，张恩玖总是主动点菜、布菜，每上一道菜就催促张夫人多吃点。

自己“放心”是集团发展未来的底气

一个多小时的采访，也是对久盛三次创业的梳理。

回顾30年的创业历程，张恩玖总结：第一次创业是创造财富期，磨炼了创业意志，积攒了经商经验；第二次是品牌创建期，以“高起点、高标准、规模化”的品牌运作思想，转型到木地板行业中，“既是一次挑战，也是一个成功点”；而第三次创业，则是以“美客壁纸”面世作为标志的综合性集团化转型之路。相比起前两次创业，第三次明显是不同的，因为有了儿子张凯的加入。

“我用十年创建品牌，再用五年培养接班人，就是想把久盛在三次创业之后以一种全新的理念做大做强做久。”

现在，“创二代”张凯手握两张名片，一张是“久盛控股集团有限公司总裁”，一张则是“浙江美客壁纸有限公司总经理”。这表明，张凯在久盛集团里，已经以一个崭新的老总身份介入公司重大战略决策的制订。而在久盛新兴产业——浙江美客壁纸有限公司里，他也已经完全独当一面，以掌门人的身份来定位和管理久盛，为久盛未来发展寻找新产业、新亮点、新希望。

“在张凯的得力协助下，我在具体事务上已经开始慢慢放手，管理上也轻松了不少。”张恩玖感慨，“我们老一辈，一手创办了公司，总也舍不得放手。但应该要认识到，我们以前创业靠艰苦勤俭，但以后创业靠的必须是智慧。而所谓的智慧，就是如何响应市场的变化，用一种更大的格局和长远的眼光，去做好产品创新、技术创新和营销模式的创新，并进一步推动商业模式的变革。而这些对于年轻人来说，反而是个优势。”

“看得出来，你对久盛的未来很放心。”

“是的。经过十多年的经验积累，久盛应该说已经具备了一个现代化集团企业的管理水平，我们有了较为完整的职业经理人团队，所以集团下每一个公司、每一块业务的管理都能做到比较完善，出不了什么大问题。而且随着张凯的慢慢接手，我也不能长期在久盛事业这个平台完全管理位置，要让张凯能够完全独立地做好。”

“看得出，张凯做得很好。”

“他进入状态很快，能敏锐地发现公司现有运营体制中的一些不足，另外他还善于学习、倾听。”

据了解，在久盛员工的眼里，张恩玖就是一位非常平易近人的老总，而现在张凯的亲和力也不输于父亲，他还得到了久盛那批老员工的信任和支持。

“您现在的工作重点放在哪里？”

“在我目前还有精力的情况下，我主要考虑企业的战略方向和平台搭建，希望从大的公司架构上扶持张凯做得更完善一点。父子同心，把企业做成同行业中的佼佼者，对我来说是件很幸福的事。”

“那么等张凯接盘久盛的业务后，您考虑退休了？”

张恩玖点头：“是的，等我彻底退休后，我会去享受自己的生活，去做一些自己喜欢做的事情。比如把还没有跑过的半个世界跑一遍，去实地看看久盛产业所在的各个地方。此外，还要更多地关注久盛一直在做的社会公益事业和慈善事业，十年树木，百年树人，都是我们要更多去做的事情。”

采访后记：

张恩玖现在偏吃素食，注重锻炼，希望用持续性的训练，让肚子再小一点，体魄再强健一些。现在，他精力依旧充沛，每天平均休息时间不到7小时，早上五点多醒来，根据习惯把当天要做的事情在纸上一件件记下来，然后逐个电话落实，落实一件就打一个钩。而这一习惯影响到了儿子，使张凯也在每天早上6点左右就起床，准时坐在办公桌前，开始一天的忙碌。

宏图既展，事业有成，但父子俩依旧勤勉有加，乃是因为张恩玖心中还有两个“意”，那就是久盛的传承和创新。

“传承就是把现有的产业稳健发展下去。我们这一代人都是艰苦创业过来的，做任何事都胆大心细，有激情、有信心。艰苦创业的精神，是久盛最需要保持的核心内容。而久盛现有八个全资子公司，五大生产基地，涉及地板、壁纸等家居实体，投资金融，成为银行南浔银行大股东，所以我希望他在投资、贸易、金融、集团公司运营等方面有所创新，通过投资、兼并、控股等，整合一些资源，使整个产业稳中有升。”

张凯也说，他父亲最欣赏的商界领袖是乔布斯，欣赏他的创新意识、失败重来的勇气以及领袖气质。这也对他提出了更高的要求：把久盛永续经营下去，做中国真正的百年企业。