外派经理人的成功经验对跨国公司的重要性分析

陈龙 徐珊珊

[摘 要] 在经济全球化的大背景下，我国企业规模不断发展扩大，对外投资也随之迅速发展。但由于中国企业处于较低的国际化发展阶段，使人员外派成为企业配置的必然选择。外派人员的成功经验对于跨国公司的未来发展以及实现跨国公司的经营目标具有重要的作用。

[关键词] 外派人员；外派管理；跨国公司

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 17. 050

[中图分类号] F276.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）17- 0083- 01

随着经济全球化程度的进一步加深，越来越多中国企业加入到跨国经营的行列中，越来越多的人员被外派到东道国为母公司拓展海外市场，协助母公司管理海外企业，保证子公司与母公司之间沟通顺畅。为开展有效的跨国经营活动，实现跨国公司的跨国扩张目标，外派人员的管理成为跨国公司的一个重要问题。

1 跨国公司人员外派管理研究

Tung（1982）最早针对80家美国跨国公司、29家西欧跨国公司和35家日本跨国公司进行样本研究。研究结果表明，外派人员的跨文化管理培训对提高外派管理效率，实现公司跨国经营目标具有重要作用。Pfau和Kay（2002）指出，科学合理的绩效薪酬设计能够促使员工努力实现个人和组织的目标。姚瑞菁（2008）则认为薪酬体系设计的成功与否是关系到企业生死攸关的大事，薪酬方案是否适合企业的运作是企业能否立于不败之地的关键。张洪烈和潘雪冬（2011）认为云南对外投资的外派人员的跨文化管理是云南企业走出去的关键。Mealia和Karan（2012）在前人研究成果的基础上，指出外派人员在东道国的良好适应性对外派的成功有着重要的影响。周燕华和李季鹏（2012）对中国跨国公司外派管理的现状进行分析，找出了外派管理方面存在的问题，并针对这些问题提出了相应的对策建议。

2 跨国公司外派失败的研究

2.1 研究现状

J.Stewart Black和Hal B.Gregersen（1999）研究发现，10%～20%的外派人员因无法胜任工作、对工作不满或无法适应跨文化的新环境而提前归国。

Vermond（2001）的一项研究表明，49%的外派人员在回国后两年内离开了原公司，主要有以下几点原因导致他们感到沮丧：（1）期望的职业提升没有实现。（2）回国后无法适应原来的公司。（3）回国后发现原来处于同一层次的同事已经升职了。

Bossard和Peterson（2005）通过对已经回国的20位美国跨国公司的外派人员进行调查发现，不少人回国后有了离职的想法，原因是：一方面在国外获取的知识和能力在国内没有地方能够发挥；另一方面国外工作责任大、就是在国内工作责任小而无法适应。

2.2 外派失败造成的后果

外派失败（Expatriate Failure）是指外派人员过早返回母国，即任职没有到期就回国。外派失败对于个人和企业来说，损失都是巨大的。对个人来说，职业生涯发展可能因为外派失败而受到严重影响；对企业来说，外派失败不仅会使企业遭受直接的经济损失，还有可能失去优秀的人才和海外市场。

研究表明，由于文化差异导致环境沟通能力不足，管理效率低下，美国的跨国公司每年要直接或间接地损失20亿美元。Shay和Traceyd 在2000年的一项调查中发现，西方国家外派人员的外派失败率为25%～40%。外派失败带来的后果分为直接与间接两个方面：直接后果导致跨国公司的经济和业务损失；间接后果会对公司的管理、公司形象及与东道国已建立的各种利益关系产生负面影响。

3 提高外派成功率的研究

成功的外派是双赢的：对企业而言，它促进了企业经营战略的实现和经营目标的达成，创造了经济和非经济效益，为企业提高综合竞争水平奠定了基础；对外派员工而言，它增加了员工的跨国工作经验，增强了员工的成就感，提升了员工的价值。

Hays（1974）认为外派人员的选择和分配是跨国公司外派成功的决定性因素。

Tungs（1987）通过对跨国公司外派人员的研究，提出了一系列提高外派成功率的建议：（1）外派工作的长远考虑以及公司总部的支持机制。（2）制定一个更加国家化的方向。（3）提供更严格的训练计划。

黄良进 等（2009）通过分析外派人员管理失败的原因，总结出改善外派管理的措施，即建立健全的人员外派管理体系。

武礼玲（2011）认为外派的失败是阻碍跨国公司国际化发展的重要因素之一，会给公司及外派人员造成直接和间接损失。因此在总结我国海外派遣人力资源管理现状的基础上，提出在开展海外派遣工作时应当考虑的一些问题，以提高外派的成功率。

潘雪冬和张洪烈（2013）通过对外派工作失败研究理论的梳理和对外派工作失败对策研究的分析，提出了降低跨国公司外派人员工作失败的有效方法，为中国跨国公司的外派管理提供理论和实践借鉴，为中国企业在激烈的全球化竞争中取胜提供支持。

4 小 结

随着经济全球化程度加深，外派管理将面临新的发展机遇和挑战，外派人员也将会面对更加复杂、更加困难的工作环境。面对艰难的工作环境，我们应当不断完善跨国公司外派人员的管理制度。外派管理好坏直接影响到外派成功与否，加强外派人员的管理能够有效降低外派失败率。

主要参考文献

[1]Rosalie L Tung. Expatriate Assignments： Enhancing Success and Minimizing Failure [J]. The Academy of Management Executive，1987（2）.

[2]武礼玲.如何提高我国跨国公司海外派遣的成功率[J]. 时代金融，2011（27）.

[3]潘雪冬，张洪烈.降低跨国公司外派人员工作失败的有效方法[J]. 职业时空，2013（1）.