P2P 旅游:海水还是火焰?

韩璐

P2P旅游正在成为全球范围内的资本热地。8月2日，美国短租网站Airbnb提交给美国 SEC的文件显示，其已完成新一轮4.75亿美元的融资，至此， Airbnb的融资总额已达8.01亿美元；6月份，西班牙的P2P旅游服务商Trip4real刚刚完成了135万美元的融资。而国外传统的OTA也在通过并购的方式涉足这一领域。

在中国，P2P旅游创业和融资的故事也正频繁上演。罗准和他的“收留我”是其中一个。3年前，一次并不轻松的美国跟团游让罗准彻底放弃了对传统跟团游的念想。2013年6月，他在杭州创立了个人创业史上又一个新项目——“收留我”，这是一个P2P的旅游地接平台。

如果你去杭州，“收留我”平台上的“主人A”可以为你带来美食体验，你可以再跟着“主人B”体验地道的土著旅游路线，晚上，再下榻通过“主人C”预订的特色民宿。换句话说，“收留我”通过个人对个人的方式，让目的地向导为游客提供完全定制化、个人化的旅游新玩法。

去年底，11月“收留我”的Web端和移动端产品上线，至今，累计注册会员逾10万名。目前，“收留我”已获得天使湾数百万元投资。

不过，即便在个人信用基础相对完善的发达国家，P2P旅游仍然面临合法与否的争议，以及“个人”带来的运营风险。在中国，它显然要应对更多成长中的烦恼。

去中心化

迅速增长的个人休闲度假旅游被视为在线旅游的新增长点，也成为所有OTA争抢的蛋糕。但打开收留我的网站，你会发现，其产品类型完全不同于传统OTA：从服务价格免费的家宴品尝，到60元/天、自备佳能650D的全天跟拍，再到藏式小辫发型师推荐等，吃喝玩乐几乎一网打尽。服务类型多元化，价格则由服务提供方——“主人”自己决定。“主人”在“收留我”的平台上分享每一项自己愿意并能够提供的资源与相应的服务费用让“客人”自由筛选购买。“收留我”则抽取每一笔交易的10%作为平台的佣金收入。

在定价方式上，“收留我”也不像传统OTA那样自己设定价格，而是针对每一类型的服务给出100～200元不等的参考价。但“主人”如果觉得自己的服务特别有价值，完全可以自己定价。曾经有个法国“主人”的个性巴黎行，服务费用定价3000元人民币，因为她能带客人去特色酒庄品各色美酒，也能开车带客人去莫奈花园参观，而一个外国人自助去法国这些景点，显然没有当地人带着方便。

“我们想吸引那些已经厌倦跟团的游客，其中最集中体现的就是那些自助行的背包客。”罗准告诉《二十一世纪商业评论》记者，“收留我”的游客大致可以分为两类，一是已经行遍万里路的旅游爱好者，他们厌倦传统的跟团游路线，只求“特色”二字，这部分会员年龄跨度大，职业类型也各异；另一类是学生，“他们讨厌随大流，追求个性与特立独行”。

在罗准看来，旅游行业发展到今天，个性化旅行必然走向个人化旅行，他希望“收留我”能够轻松满足每个人对旅游的不同需求。

网名“老玩童”的游客是“收留我”平台上的元老级会员，也是骨灰级旅行爱好者。“收留我”的模式让他感受到了不一样的旅游体验。“我不是一个喜欢在旅行前查攻略的人，‘收留我最大的优势就是可以轻松选择我想要的，价格也不昂贵，彼此都没有负担，还能认识不同的人。”他说。

“削足适履”

过去10年间，个人自由行在中国呈现爆发式增长。去年初，携程联合中国旅游研究院发布的《中国自由行发展报告（2012-2013）》显示，携程每年服务的自由行客户从2003年的数十人增长到2012年的百万人次。

这也是P2P旅游平台如雨后春笋般涌现的原动力。除“收留我”外，丸子地球、E地游、客赞、鲜旅客等都想在自由行在线市场分得一杯羹。

只不过，中国今天的个人诚信状况几乎给所有的P2P模式都带来“不安全”的隐患，消费习惯的培养也需要时间。打开“收留我”的网页，即便像“老玩童”这样的三星级留友，累计交易次数也不过3次，而大部分会员甚至1次交易都没有参与过。罗准也承认，相比目前10万人的会员数，通过平台达成的交易量显得微不足道。

不能改变大环境，就改变自己，这种“削足适履”不失为一种明智的生存方式。

为把对大部分人而言低频次的活动——旅游频繁化，罗准决定把平台上“同城预约业务”比例扩大。“群体性的同城预约会成为下一步的主导方向。也就是说‘收留我不再只针对异地旅游，你可以预约同城的主人，也许就因为他能够提供折扣门票、电影票，或者他知道去哪里品美食、玩蹦极。”

此外，“收留我”现有的在线交易模式也将被改变。很多用户在“收留我”平台上沟通之后，线下见面付款，平台内很难形成闭环。上线一年来，罗准也发现了国内市场的特殊性。“在线付款可能更符合外国人的消费习惯，中国人还是更青睐当面付款，比较踏实”，罗准认为，基于此，正计划着将现有的在线支付功能取消，让“收留我”成为单纯的预约平台。预约模式下，原本佣金收入的盈利方式也将不再，而是根据用户信息排名收费。

不过，在注册用户数量达到100万之前，罗准计划整个平台不设立任何收费项目，“先培育用户的消费习惯。”

为了最大程度地避免安全问题，“收留我”平台制定了诚信度验证与美誉度体系。对每一个会员来说，诚信度验证就是个人手机号以及2个以上SNS账号绑定，外加身份证件的验证。“收留我”所有三星级的留友都需要经过这些步骤。美誉度则是根据实际交易，也就是旅行或接待的次数自动累计。当客人确认预订了服务项目后，双方就可以看到对方的真实姓名和联系方式，而拥有三星级验证又美誉度靠前的主人们则会有更多的曝光机会，被选择的概率也会更高。

而为了尽量保证线上个人信息的真实性，罗准还将“收留我”的市场推广倚重于最传统的线下模式：各地招募“大使”，再由他们负责在当地宣传、吸引新会员，定期组织留友聚会。

或许是出于对安全性的考虑，国内目前上线的P2P旅游平台几乎都对沙发客的商业模式绕道而行，“不论从生活习惯还是安全角度，中国的市场都不合适沙发客的发展，‘收留我的平台不会提供住家业务。”罗准说。

早在2012年就开始发力海外地接业务的丸子地球创始人宋海波在接受记者采访时也坦言，尽管2年来P2P旅游开始有越来越多的人尝试，但这个市场成熟仍需要再等上5～7年。