基于文献计量的图书馆志愿者服务研究进展

张琳

摘要：以CNKI为检索工具，对国内发表的有关图书馆志愿者服务研究主题进行文献计量分析，描述图书馆志愿者服务的研究现状，从论文时间、作者、期刊、关键词等几个方面对其进行统计分析，并提出了几点思考和建议。

關键词：图书馆志愿者；志愿者服务；图书馆管理；志愿者管理

志愿者（ volunteer） 一词来源于拉丁文中的"voluntas"，意为"意愿"。是指自愿贡献个人时间和精力，在不计物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员[1]。而图书馆志愿者是指志愿为图书馆事业发展和精神文明建设奉献才智和时间并以自身的无偿劳动来部分代替图书馆员工的有偿劳动的人员[2]。

1国内图书馆志愿者服务的文献计量分析

本文选用CNKI作为主要数据来源，以"图书馆志愿者""图书馆服务""志愿者服务"为检索词进行检索，共检出文章96篇。经筛选与查重，最终确定高相关度的文章69篇，再采用文献计量法，对所得论文从年代分布、著者分布、期刊分布等进行统计分析。

1.1论文发表时间分析 一般而言，通过分析某一研究文献发表年代与数量分布可以反映出该专题研究的发展历程及其热度。关于图书馆志愿者的文章最早在2002年发表，随着时间的推移，文章数缓慢增加，到2012年，发文量占27.5%，说明早在2002年就开始关注图书馆志愿者这一主题并在以后持续关注。

1.2作者分析

1.2.1作者载文量分析 对论文作者进行统计分析，可以掌握在这个领域的核心作者，实现对此领域的跟踪研究。在所统计的69篇论文中，作者数为77人，篇均著者数为1.1。从发表论文篇数的作者可以看出，大部分作者只有一篇，所占比例为93.5%，发表2篇论文的作者有4位，所占比例为5.2%，发表3篇论文的作者有1位，所占比例为1.3%。而发文量在2篇以上几乎都是来自图书馆系统，汪海波发文量为3篇，均发在核心期刊上，占核心期刊比例为15.8%，陈艺与黄均发文2篇，均发表在核心期刊上，占核心期刊比例为10.5%，说明这几位作者研究"图书馆志愿者"这一主题比较全面，表明他们将是这方面的核心作者。

1.2.2作者所在地及研究范围分析 对作者所在地分析，不仅可以了解哪些地方对图书馆志愿者研究比较热，而且还能为落后地区提供指导与帮助，使之共同为图书馆事业做贡献，让图书馆服务更全面，让读者更满意。从研究看出，全国7大地区都有相关文章发表，其中华南地区发表篇数为15篇，所占比例为21.7%，在这15篇文献中，其研究范围包括了公共图书馆，高校图书馆及儿童图书馆志愿者服务，研究范围比较全面；其次东北地区发表10篇，所占比例为14.5%，但其研究范围包含了公共图书馆和高校图书馆的志愿者服务；其他地区仅研究了高校图书馆志愿者服务。说明目前对图书馆志愿者服务研究还局限于高校图书馆。

1.3期刊分析 对图书馆志愿者相关论文的来源期刊进行分析，不仅可以确定该领域的核心期刊，为文献收集和管理提供依据，而且可以为读者的重点阅读提供指导[3]。根据检索结果统计分析，关于图书馆志愿者相关的69篇论文分布在37种期刊中。

根据布拉德福德定律，某一研究领域绝大多数的文献是集中在少数期刊上。据统计图书馆学研究，图书馆论坛，图书馆建设，图书馆杂志，图书馆工作与研究，图书馆理论与实践，图书馆，图书馆学刊这8种期刊载文量占总期刊数的77.98%，说明这8种期刊是核心期刊。

1.4论文关键词词频分析 通过关键词出现的频次变化，能够对某一领域的研究热点及趋势进行呈现。基于关键词的分析法，虽然因关键词存在主观性较强、规范性和专业性较差等原因，从而导致一部分关键词的专指度较低，很难反映出论文的具体研究内容，更无法反映具体的研究热点，但在实践中这种建立在年限相对较长和文献量较大基础上的关键词热点分析法仍不失为一种有效的途径[4]。从研究中可以看出大多数作者趋向于使用图书馆志愿者作为关键词，其次是志愿者服务，也可以看出其研究热点都集中于研究高校图书馆的志愿者服务，以及人力资源管理的问题，说明研究者开始将管理学的知识慢慢渗透到图书馆学中来。

2思考与建议

2.1扩大研究范围 对相关度高的69篇文章进行分析，可以看出研究公共图书馆志愿者服务的有23篇，占33.3%，研究高校图书馆志愿者服务的有42篇，占60.9%，研究儿童图书馆志愿者服务的有4篇，占5.8%。目前涉足的研究只有前2类图书馆，对科研图书馆志愿者服务的研究少之甚少。应扩大研究范围，让图书馆服务惠及到各系统。

2.2引入其他学科知识 图书馆研究不仅要利用本专业的知识，也要借鉴其他学科知识。例如借鉴管理学，心理学，经济学，统计学，历史学，语言学，逻辑学等。现代图书馆学是一门正在发展中的学科，在研究有关图书馆的主题时，借鉴其他学科的知识，能让研究者对主题分析的更透彻。

2.3扩大研究队伍 在针对图书馆志愿者的研究作者中有93.5%的作者只发表过1 篇论文，表明有相当一部分作者只是一次性的，同时其核心作者都是来自图书馆，其他领域的专家学者对此类研究不多，这样阻碍了图书馆的发展。笔者认为应加强对图书馆志愿者的研究，积极借鉴国外在此方面取得的成果，扩大图书馆志愿者的研究队伍，强调志愿者服务在其他领域的影响，进而推进志愿者行动在我国研究和组织的进程。

参考文献：

[1]徐柳.我国志愿者组织发展的现状、问题与对策[J].学术研究，2008（5）：67-72.

[2]吴迪.海外图书馆志愿者的经验及启示[J]图书馆学研究，2009（1）：80-81.

[3]陈新艳，郭玉强.信息共享空间的研究文献的定量分析[J].情报杂志，2009，（7）：21-24.

[4]马宁，唐永林.专利战略研究的文献计量学分析[J].情报杂志，2010，（6）：38-41.

编辑/张燕