开拓思维以因应多媒体时代

尔东

强调多元、动脑的培训班

这期培训班的参加对象是芬兰电视台分布在全国的24个地区的部门主管共30人，时间为一天，上午和下午各进行不同题材的脑筋急转弯。主导活动设计的Saija为保证学习质量，将30人分成5人为一小组，给每组都出3个激发参与性趣与实际生活中常常碰到的思考题，包括一个人引起别人触动情感、密集的人群互动时机和大家积极参与的活动等。每组要协力针对这3个主题即兴想出100个答案。例如密集人群互动可能答案是生日舞会、多人参与的主题可以是选举等等；可能的答案经彼此反复酝酿修改，甚至还可以包括进本地与全球等各种重大活动在内。

根据活动规则，每个主题5个小组可有500种答案，3个主题总共有1500个答案，或者叫idea。主持人告诉大家不见得每一个答案都立刻用得上，但是先想出来存着。

下午各组针对3个主题各从上午的构想库以趣味性、亲近性、时宜性等概念取3个出来，所以每组有9个构想。然后主办人Saija出题，模拟出一条新政策，例如政府宣布芬兰从今将全国耕地改种有机农作物，要在场的各路部门主管们继续动脑思考，看看如何将选出的构想融入到新政策报导中，目的是让报导更贴近普通民众生活，让大家觉得有趣，也得到更实质的信息类服务。

故事大概成形后，接下来是根据基本构思，各路部门主管们一起献计策划如何在电视、广播、各新兴网络媒体布局，不同的媒体适合怎样的故事？是联手操作还是各显特色？

在此基础上更进一步的再继续开拓思路，看看于不同属性的媒体，如何让观众进一步介入到参与报导的故事之中，让故事接下来有更多复合民众期待和需求的内容。换言之，故事方向与内容是互动也是随时可以调整的，目的是更有效的公共服务。

动脑改造新闻部文化

据主办人Saija表示，这种培训班其实过去在芬兰电视台节目部也曾举办过，但似乎新闻部的回应特别积极，颇有走出现有的新闻操作惯性思维。本身曾担任过采访报导部门主管的Saija在多年的媒体工作经验发现，电视台里最被肯定的价值之一就是新闻。可是电视台里最难被改变的员工也是记者们。因为记者常有自己认为很习以为常的一套采访报导方式，觉得自己的方式就是天下观众最受用也最喜欢的。

然而，实际的收视调查却显示，芬兰电视台的电视新闻似乎让观众觉得既无趣又呆板，却又很难对记者要求改变新闻报导方式。那怎样知道观众想要什么样的报导呢？所以才有举办这个培训班想法出台。这个培训班实施的具体方式，则根据企管人才资源服务公司所建立的ideakoski动脑法手册。它提供不同的动脑法，每种都有不同的使用时机与目的，由被培训者自己斟酌实施。

在这项培训进行的同时，芬兰电视台新闻部也在例行晨会中进行内部的会议对话，当记者爆料新闻线索时，会先问爆料者有兴趣吗？再问在场的其它人有兴趣吗？如果在场的其它记者都认为没有兴趣，就再要问爆料的人觉得外面的普通观众会有兴趣吗？若还是没有则继续问有某些特定观众群体有兴趣吗？如果以上答案都是否定，则根本不要去采访这则新闻。

其实以上动脑法未必只适用于每日即时新闻。芬兰是以政府廉洁著称于世的国家，就如同SISU精神一样（SISU精神是芬兰文化的一部分，很难直译成别的文字，但可以理解为意志、决心、毅力和面对逆境），前几年政府官员最大的一笔贪污才2万美元。这样看媒体似乎就没有需要探讨的主题吗？其实并不然，这个国家还有医生收红包与药厂行贿、跨国经济犯罪、执法部门风纪不正等问题存在。这些也都可以结合以上的动脑成果进一步理清新闻报导的方式，这和只是公布媒体投诉热线电话要观众爆料不一样，因为新的报导方式互动性更高，可让观众对媒体公共服务更有参与感。

从新媒体环境再出发

怎样一步步的报导过程都能激发起观众的兴趣？这是活动第一阶段开展的原因。

实际上芬兰电视台早在去年的调查已经发现，以看电视节目的观众人数如今已经下降到只有五成左右。所以来说新闻渠道与内容都要及时创新因应。然而毕竟各媒体特点不同，目前欧洲的公共电视都是广播、电视兼备，现在又多了网络和脸谱等新媒体，所以值得更有针对性、计划性的研发服务，而非只是把电视新闻转贴于网站或者播放后可以再在网络点击，以及开辟与观众互动栏而已。这样做不仅为了媒体生存，更重要的是，媒体公共服务的核心价值如何在新的媒体环境中得到落实。

从以上的改变来看，其实培训班还是本于常规的新闻要素，但用了更新的激发手法。这与无中生有、凭空想像或为煽情而编造新闻还是有所不同，不同之处是在它更顾及观众的感受和需要，并用更贴近观众的方法取得广大观众的期待。虽仍难以符合所有观众的期待，但比起从百万人中找几位来做焦点访谈相比，是更即时而触及更广的对话渠道。取得观众的期待与提供的信息，还是要由媒体记者与编辑一起来讨论怎么回应于报导发展。至于从在职教育训练方式的角度来看，这种方式掌握了成人学习理论中，成人学习很重视过往经验的特点，这让受培训者可以重整回顾采访见闻和个人生活阅历，这和请学者演讲怎样报导新闻的学习感受或许不太一样。