别掩饰，你的情绪我都知道

欧阳

我们如何能得知自己或别人的情绪是如何的呢？来自以色列的初创公司Beyond Verbal有自己的看法。他们认为，尽管人们在语音与语调等方面各有差异，但这些都可以通过分析来进行量化，从而得知人们的情绪状况。于是他们花费了三年的时间，来寻找人们声音中的变化规律。最终，Beyond Verbal推出了一款名为Moodies的APP应用。当我们对着智能手机的麦克风说话时，Moodies就会将音频数据收集起来，对其中的节奏、声音大小、停顿以及能量等情绪维度进行量化，然后通过算法归总，与预设模型进行比对。这样一来，就可以探知我们的情绪究竟是什么样的。Moodies的副总裁Dan Emodi表示，Moodies经过了三年多的研究，根据用户的反馈，应用分析的准确率约为80%。

在当下，已有不少用户开始使用Moodies，来改善自己的工作与生活。比如，不少企业的客服中心在处理顾客关系时，开始用Moodies来使得客服人员的工作变得更加富有效率。也有人将其运用到约会的场景中，以此来了解对方是否真的对自己感兴趣。

“情绪”渐成蓝海

除了Beyond Verbal之外，国外还有不少团队热衷于在情绪检测上做文章，比如微软的MoodScope便是借助智能手机的各种传感器来监控用户情绪，其精确度甚至可以达到93%。当智能手机发现用户不开心时，就会自动向用户推荐一些有趣的内容，帮助用户平静下来—这或许能让人机交互达到一个新的维度。而孟加拉伊斯兰理工大学的研究者们则希望能通过分析用户打字的按键方式与特点，来检测用户情感。他们认为，这样的方式很适合应用于网上教学，分辨学生们的情感状态，并通过针对性措施，提高教学质量。

乐观之下的隐患

把握了用户的情绪，确实可以让我们现有的人人交互、人机交互方式向前迈进一大步。尽管看上去前景不错，但也有人产生了担忧。在智能手机普及的当下，Moodies作为一款谁都能使用的手机应用，任何人都能用它来探测别人的情绪状况。这一全新的技术，会不会成为一种新的隐私威胁呢？尽管技术在不断发展，但不论如何，我们想要了解一个人，都没有看上去的那么容易。“以目前认知神经学的水平，我们根本无法真正地了解一个人的思想或者情感。”哥伦比亚大学心理学教授Andrew Baron说道。