美团，OTA搅局者

关察哲

团购酒店，美团早就和OTA干上了

近年来，随着OTA的不断发展，人们出游的选择已经不再仅仅局限于传统旅行社，更多人开始在网上选择定制旅游产品。既然要出游，住宿就成为了一个大问题。于是，酒店预订也在各大OTA网站上如火如荼地开展起来。

可是，那时网络上预订酒店的操作方式还比较落后，基本局限于“网上预订，前台现付”的模式。而随着2012年7月携程高调加入在线酒店价格战，在两年时间里，在线酒店预订市场风起云涌，各大OTA网站使出浑身解数在其中拼杀。就在OTA们把主要精力放在应对现付酒店战争的这两年里，以美团为代表的酒店团购平台（由于酒店团购需要用户提前预付款，所以文中将团购酒店称为“预付酒店”）开始兴起。2013年全年，美团占到全国预付酒店市场的70%，据称已经是中国第三大酒店分销商。这种高速生长很快引起了OTA们的注意，很快OTA们就拿出了应对的策略，开始捍卫自己的地盘。

2013年年末，移动旅游市场开始热闹非凡，各大OTA纷纷出招争夺市场。12月中旬，去哪儿网在公司内部发起“抗美大战”，目标是用半个月时间将美团酒店预订占比降到2%以下。当然，这不仅仅只是一句口号，去哪儿网很快就拿出了实际行动。2014年1月8日，去哪儿网正式宣布开打酒店团购价格战：即日起，去哪儿网酒店团购频道全国直销酒店全场现金直减促销，最高直减15%。而根据去哪儿网1月8日团购频道页面的显示，不仅北京、上海、广州和深圳这些一线城市酒店在团购价的基础上实现折上折红包直减，呼和浩特、石家庄、大同、太原、丹东和贵阳等二三线城市酒店也都在团购价的基础上，直减5～991元人民币不等。

除了去哪儿网，OTA行业老大携程也没有闲着。在“抗美大战”开始的同时，携程方面当时也表示，其发布的新版“携程旅行”APP中，已将团购拉升到一级频道，团购酒店的产品数量也大幅提升。而且，携程的动作还不止于此，在此之后不久，携程的团购开始涉及酒店餐饮与周边产品，种种举动都剑指美团。

可是，OTA们狙击美团的种种举动动作似乎都没能阻止美团在酒店团购市场上的发展。跟据易观智库统计的数据显示，2014年上半年，团购市场酒店客房成交额为30亿元人民币，同比增长142%，其中美团市场份额占比75%，占据绝对优势。可以这样说，在酒店团购市场，美团是当仁不让的行业霸主。

布局旅游O2O，美团有很多优势

在坐稳了酒店团购市场的第一把交椅之后，美团开始将手伸向酒店预订领域。

今年9月上旬，美团与目前国内最大的经济型酒店品牌7天连锁酒店达成独家合作协议，七天连锁酒店在90多个城市的300多家门店向美团用户开放预定。至此，美团的酒店预订业务接入的连锁酒店已有7天、布丁、维也纳和星程等十多个品牌。在成为酒店团购行业第一和搞定7天等经济型连锁酒店品牌的预订之后，美团似乎开始了自己在旅游O2O上的布局。

在接受媒体的采访中，美团CEO王兴曾将美团概括为“吃喝玩乐的大平台”，在王他眼中，美团绝不只是一个单纯的团购网站，应该是一个以团购切入本地生活，深耕O2O，垄断本地生活的各个娱乐化领域的网络平台。而说到旅游，就离不开“吃喝玩乐”这几个关键字，这就正好和王兴的话形成了一定的关联。旅游O2O是一个大市场，产业链的每一环都有着巨大的商机，而酒店本就是旅游目的地最重要的旅游资源之一。所以，从酒店团购到酒店预订，美团布局旅游O2O的野心展露无遗。同时，美团在进行这样布局的时候还有着自己独到的优势。

作为一个团购网站，美团最大的资本就是地面推广团队，该团队已经深入到了每个城市。团购行业本就是脏活累活集中的地方，每个团购产品都需要工作人员一个个与商家对接。美团的城市分站在今年已经高达300多个，员工高达8 000人之巨，其中很大一部分为地面推广人员。而在线旅游的性质和团购有很多相似之处，那就是国内的酒店和休闲旅游行业是极其分散的，酒店和旅行社分散在全国各地，都需要线下团队去进行资源整合。而整合线下资源，正是拥有强大地面推广团队的美团最擅长的地方。

此外，功能细节、用户积淀和品牌效应也是美团的独有优势。从当年史无前例的未消费无条件退款到如今的“快订有房”，美团的每一个功能细节都让用户暖心，而竞争对手则在细节上处于下风。年轻一代已不再只关心价格，便捷性和良好的服务体验已经成为其必须考虑的因素。正是对于用户体验的重视和良好的服务为美团积累了大量的铁杆用户，并且形成了良好的口碑和品牌效应。这些对于美团布局旅游O2O都是宝贵的财富。如果一个公司的产品和服务一直很好，推出新业务时，用户会习惯性地相信新业务也不会差到哪里去，会愿意进行尝试。对于企业来说，这本身就是一个很好的开始，用户的认可和支持对于新业务的推广非常重要。

当然，作为一个团购网站，旅游“吃喝玩乐”的天然属性也给美团带来了巨大的优势。毕竟目前各大OTA网站中还没有出现一种能有效整合旅游目的地“吃喝玩乐”信息的模式，而美团上的各种美食和娱乐项目团购信息让美团已经不用在面临整合目的地资源的烦恼。

尚撼不动旅游O2O的固有版图

美团近来的种种举动已经透露出其深耕旅游O2O的野心，虽然有着一些独到的优势，市场把握得也十分精准。但是，任何一个企业初涉一个并不熟悉的领域都会有着天然的劣势。

首先，依然是团购网站的天然属性。提起美团，大家的第一印象依然是团购。想要做好旅游O2O，这无疑是一个非常大的劣势，如果用户不认为美团是一个OTA网站，那么在出行的时候想到美团的可能性无疑极低。

其次，美团在旅游O2O领域确实是新手，虽然在餐饮和酒店等领域有团购业务的经验，然而团购和旅游O2O还是非常不同的，因此美团在旅游方面积累的资源也非常有限。除了酒店外，旅游O2O的其他业态，例如旅游度假、景点门票和机票等，美团的相关业务发展的都不尽如人意。就算是酒店，美团也不能稳操胜券，毕竟酒店这类业务对本地的依赖性相对较弱，而时间和预订属性较相对较强，在线预订的模式要远远优于团购，所以即便在线预订价格较高，依然有庞大的市场份额。可是，目前美团的在线预定酒店仅仅有7天和星程等部分连锁酒店品牌，高端酒店方面可说是少的可怜，就连王兴自己都承认“美团的酒店预订局限在经济型层面”。虽然美团在团购上的优势明显，却并没有对全品类的携程和去哪儿等OTA大佬形成致命威胁。

再次，虽然美团对OTA大佬没有造成致命的威胁，但在目前OTA市场竞争激烈的大环境下，美团想通过酒店开启旅游O2O布局无疑也是困难重重。从携程和去哪儿等行业巨头到穷游网、驴妈妈和蚂蜂窝等社交化旅游平台，仅酒店这一个细分领域，携程和去哪儿等OTA大佬早已形成了规模优势并且已经面向国际化，而美团的酒店在线预订才刚刚起步，国际市场更是提不上嘴。如何在如此巨大的威胁和竞争下，做好做大酒店预订，并且一步步成功完成旅游O2O布局，对于美团来说，仍然是非常大的考验。

综合起来，我们可以这样说，就目前的优势和劣势而言，美团想要在短时间内撼动国内OTA市场的固有版图几乎没有可能。即便是在酒店预订这个细分市场上，面对携程和去哪儿等大佬的打压，其作为也将十分有限。不过，作为一个搅局者，美团还是成功地让本已固定的市场格局再起波澜。不过，想要从整个市场中分走一杯羹，美团还有很多路要走。而且可以预见的是，美团在这条路上将面临无数腥风血雨。