泸州安美滋的高昌玉,人称高老师,沿用了早年在医院工作时大家对她的尊称。高老师60岁开始创业,而此前她的工作经验几乎全部在医院,如何做生意卖奶粉,完全是从零开始。然而这样一个“高龄”创业者,却做出了在当时看来已然是非常超前的营销概念。
第一步:找到“意见领袖”
高老师是能力多的最早一批经销商,当时这个品牌也正是起步阶段,市场上认知度低,如何攻入消费者意识中?高老师想到的是先进入“意见领袖”的核心层,那个时候,也没有提到“意见领袖”这个概念,当时想法是“先搞定专家”。
由于高老师本人在医院工作时,是主管药师,她对奶粉中各项元素的搭配和指标非常熟悉,并且出于对产地的讲究,她对奶源也非常看重。“以前我们配药的时候,对原料就很看重的。我看到能力多的产地,还有配方的时候我就知道这个产品是很好的。”
因为认定是好的产品,高老师带着这种自信,找到当地一位很有名的儿科专家,“那个时候他的孙子刚出生,也需要奶粉,他们一家四口都是做儿科的,所以很懂。后来他们对比了几款,选了我们的产品,一直吃到5岁。”高老师说,“后来专家护士,这个圈子吃我们的比较多。”得到专家信任的产品质量,对品牌更是做了进一步的背书。
第二步:广告
这样一家“意见领袖”的代言是非常有说服力的,但是想要推向市场,这种圈子的影响力毕竟有限,然后高老师选择了广告。
对于做广告的位置,高老师选择了医学院门口,“当时我就在医学院门口做了一个大大的招牌。”这也是进一步强化“更强、更优”的产品概念。
在这些努力之后,高老师的第一家店,单品牌月销售额已经达到了12万。在这个数据以及口碑的支撑下,能力多的产品也顺利地进入到当地最大的一个商超系统中。
第三步:专家走访
在泸州市区的根基稳定之后,高老师开始向县城以及乡镇开发二批商。这个时候,能力多在当地市场已经积累了口碑,但是进入乡镇市场也花费了不少精力。“那个时候,我们下去有很多理论跟他们讲,但是他们不听理论的,最直接的是能不能赚到钱。”
而此时高老师也转变了经营理念,变“销售产品”为“销售服务”。为了保证二批商的动销,高老师会聘请专家团队去当地走访。一方面极大地提高客流量,一方面还增强了消费者的品牌好感度。
而在售后回访中也倾向于医务在育儿服务上提供更多专业意见和指导。比如,宝宝发烧、腹泻等情况都能给予专业的解答。此外,澳优能力多也建立了会员系统,通过定期回访及育儿指导等,也帮助会员建立品牌忠诚度。
高老师在新市场、新思维的积极开拓新的销售渠道和销售模式下,勇于跳出旧思維,开创新方法使产品销售大幅提升。作为澳优在中国首批经销商中的“忠诚”和“旗帜”作用,高老师“力挺”澳优产品,在当地市场乃至整个四川建立起了澳优的品牌影响力。