福建猎头行业存在的问题与对策

吴美云

[摘要]猎头行业是朝阳行业。随着我国企业对“未来的竞争关键是人才的竞争”概念的树立，猎头行业有着巨大的发展空间。但同时，中国的猎头公司还面临着一系列挑战。尤其是福建省猎头行业起步晚、发展慢，人才资源的匮乏、运作不规范、猎头团队专业化程度低、竞争紊乱等问题较为突出。本文针对从福建猎头行业的现状及问题，提出了一些可行的解决对策。

[关键词]猎头公司；人才资源；资讯

[中图分类号]F249[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）49-0071-03

1猎头行业在中国的发展现状

20世纪90年代初，大批跨国企业涌入中国。它们的高速发展急需大批高端人才，而当时国内封闭的人才市场和僵化的人才流动方式根本无法满足外企的需求。这一需求催生了国内第一批专业的猎头公司。1994年，国家对人才中介市场进行干预和整顿，猎头公司纷纷倒闭，行业一度徘徊不前。1996年以后，中国宏观经济政策环境好转，高等教育扩招步伐加快，行业管制趋于平缓。近年来，政府不断颁布有关人才中介的法律和政策，对从事高级人才中介的猎头公司给予肯定。 2003年到2004年，北京四大国有企业借鉴国际“猎头”甄选方式，面向社会公开招聘副总经理、总工程师等高级人才。深圳改革国企领导人产生体制，推行“经理人才市场化”路子，大力发展猎头行业，首批将1/3的国企经理人才委托猎头机构推荐。上海设有专门机构，借助网络、现场招聘等渠道邀请各类世博人才加盟并请一支高级猎头队伍为世博会在全球范围内寻觅人才。

业内人士认为，这是中国参与国际人才竞争、大批高素质国际化人才频繁流动的必然结果。然而，加入WTO的过渡期即将走完，国内人才市场行业逐步实现市场准入，外资猎头公司以各种合法或变通形式大量进入人才市场，国内猎头业竞争进一步加剧，国内公司丢失一部分市场份额，行业平均利润率开始下降。与此同时，起步晚、发展慢的福建猎头行业由于诸多方面的原因，正经历着行业发展以来最艰难的时期。

2福建猎头行业存在的问题

2.1资讯资源匮乏

在国际竞争国内化和国内竞争国际化的双重压力下。国内传统猎头公司通过打打电话、发传真、查查档案等老办法，已经不能适应互联网时代动辄以数十万计的人才信息流量的发展趋势。起步较晚，资讯资源积累量小，质量差，是福建猎头企业的通病。由于规模较小难以形成气候，许多福建猎头公司目前尚未建立自主人才网络。因此，搜索的力度和命中的概率大大降低，仅靠一些散兵游勇难以应付高难度高强度的猎头服务。通过购买一些诸如51job、智联、中华英才等人才库信息也只能在一定程度上缓解资源匮乏的压力，并不能让福建的猎头公司们有质的飞跃。

2.2运作模式不完整，作业流程不规范

猎头行业经营对象的特殊性，决定了其只能居于中介人才市场的上游层面，并能通过猎取对象的个人影响力和波及面，带动人才中介产业的发展。进而言之，这也对专业性的猎头公司提出了更高的职业要求和行业规范。

2.2.1缺乏行业企业背景调查

目前，福建猎头行业仍停留在“企业需要什么人，我们就去挖什么人”，当然这就不能给企业的人才发展战略提出恰当的建议。这样运作的后果是，用人企业与猎头公司缺乏良性互动，人才流失率高，最终只能使企业招人成本不断加大，猎头产业恶性发展。从另一个角度来讲，资质较差的企业也不是靠引进几个高级人才就能快速得以改善的，这样的企业需要一揽子的人才战略。但就现在情况来看，基本上所有的福建猎头公司都不具备以这种形式为企业服务的能力。

2.2.2缺乏客观先进的测评工具

先进的测评工具无疑可以使对人才的评价更加客观准确。目前，市场上较好的测评工具买断的话一般价格在20万元以上，单次测评的价格也都在300元以上。较高的成本使处于发展初级阶段的福建猎头企业望而生畏，这也在一定程度上限制了整个行业服务质量的提高，制约了行业发展。

2.2.3过度地进行人才包装

由于没有办法在短时间内获取高质量的候选人，一些猎头公司会主动提出对候选人进行包装，伪造简历，串供等欺骗委托招聘的公司。这种情况一般出现在资质差，规模小的猎头企业。

2.2.4后续跟踪服务不到位

我省许多猎头公司没有对推荐成功的人才做跟踪服务及客户回访。也没有对已有客户进行进一步的职位需求空缺分析，使得客户资源在不知不觉之中逐渐丧失。更严重的是，若无后续跟踪服务，推荐成功人员很可能由于各种各样的原因在试用期离职或只能在新到岗的企业中工作很短的期限，这不仅使企业白白花费了巨大的招聘成本，还打乱了优秀人才的职业发展规划，影响其职业前程，使得两败俱伤。参与运作的猎头公司也会因此蒙受声誉上的损失，因此必须建立完整的善后服务体系和市场运作规范，保证三方合作的共赢。

2.3猎头团队专业化程度不够

从福建猎头行业整体水平来看，从业人员年龄集中在25～35岁，且素质有待进一步提高。本省有不少从事猎头顾问职业的人士缺少良好的专业背景，缺乏工作实践经验以及操作技巧。年轻化的趋势使得问题越发明显。试想，一个四五十岁事业有成的高级人才，他怎么能放心地将自己的未来交给一个二十多岁、自称猎头的毛头小伙子呢？在竞争如此激烈的态势下，本省猎头顾问们应该以高水平、高标准严格要求自己，加快自身专业化步伐的迈进。

2.4行业竞争激烈，市场较为紊乱

经济的区域化、全球化和虚拟化趋势，成为猎头公司成长和发展的催化剂，极大地刺激了行业发展。到2003年，登记在册的猎头公司和从事猎头服务的咨询机构近3000家。按照中国市场的巨大潜力，并参照其他行业的发展指标，2009年我国专营和兼营的猎头公司预计将超过5000家。国内猎头业竞争的加剧，是伴随着行业壁垒降低等诸多因素产生的。到目前为止，国际上排名前20位的猎头公司绝大多数已在中国内地和香港成立合资公司，为争夺中国市场而展开逐鹿。福建市场相比之下更加紊乱一些，这主要表现在市场构成复杂、市场份额狭窄、启动色彩浓厚等。

3福建猎头行业发展的对策

3.1拓宽渠道、资源共享

3.1.1加强资讯网络建设

资讯即通常所说的人才信息库，资讯建设是猎头咨询服务附加值的重要保证。基础的资料库建设需要很长时间，资讯建设成本是专业猪头公司收费高的原因，而连续不断的资讯积累是猎头公司具有生命力的体现。

基础薄弱的福建猎头行业，一方面要加大力度做好网络门户开发，积极鼓励倡导中高级人才主动走入猎头公司视野，另一方面要督促猎头顾问们主动采用cold call等较有效的方式搜罗资讯资源。例如不少公司开始有意识地从猎取成熟的“猎物”，转向发现、培训、跟踪未来的“猎物”，采取建立高级人才个人档案、跟踪知名大学研究生就业动向等手段，前期介入“猎物”的成长过程，以期更准确把握瞬息万变的资讯资源。以此，猎头公司可以开发更新的更独到的资讯网络，提高竞争力。

3.1.2建立顾问机制，拓宽资讯面

俗话说，三百六十行，行行出状元。而猎头市场是一个极度细分的特性市场，例如电信、IT、消费品、制药……各家猎头公司均有自己擅长的专业领域，但擅长并不等于能进入专业领域的前沿，毕竟不是直接生产行业，有关行业的动态发展资讯较难以第一时间获得，包括行业内人才发展、流动趋势等。所以，要成为细分市场内猎头界的佼佼者必须建立顾问机制，在某领域中依靠外聘高级顾问得到领先市场的行业才人资讯，这样才能在竞争中屹立于不败之地。

3.1.3与培训、资质鉴定部门实现跨行业合作资源共享

将基本的产业培训和职业技能鉴定，如各类行业的入门资格证书、行业进入许可证、职业技术职称培训等，作为发展重点。横向联合相关培训、鉴定部门，结成同盟单位，成为利益共同体，相互分享资讯资源，使资讯量迅速扩充，实现共同发展。

3.2完善模式、规范流程

3.2.1重视行业企业背景调查

当用人单位委托猎头公司寻找适应某职位的人才时，猎头公司会派出由该行业的猎头顾问率领的项目小组对该企业进行详细的背景调查，包括该企业在该行业内的位置（比如其经营、技术、研发实力和企业文化等），重点了解其人力资源状况，通过与企业的高层和人力资源部经理的沟通，了解该企业的用人理念，给予该职位的权力、责任和发展空间、薪酬和绩效考评制度等，从而准确地把握企业的需求，同时挖掘出该企业吸引人才的优势。如果在这过程中发现企业在吸引人才方面存在缺陷，则对企业提出改进建议。

背景调查后，猎头公司才能提出人才建议书。企业提出了其岗位需要的人才标准，但并不一定是最准确的，猎头顾问会根据自己的调查资料分析和专业经验，提出一个自己理解的最适合该职位的人才建议书，大致描述出最适合该职位的人才轮廓。这份人才建议书在与企业磋商并得到认可后，双方便正式签订猎头委托合同。

最后才是项目小组根据前期工作，制订出更详细的人才搜索方案，以最快的速度从相关行业、相关职业、相似岗位中的人才中选出候选人才名单。就目前福建的猎头公司而言，由于没有足够的专业实力，缺少调研的专业人员，在这方面的工作部分甚至是完全缺失的。但伴随着省内猎头行业的发展，把行业企业背景调查分析工作专业化将是不可或缺的。

3.2.2引入国内外先进的测评工具

作为猎头很重要的是对人才进行甄选评估，以确定这些人的经验、能力、人格等方面是否真正符合客户的要求、是否具备专业资格、是否与用人公司的企业文化相融合等。国内外优秀的猎头公司都拥有各自的人才测评体系，均由几种不同的专业测评工具组合而成，测评范围之广，程度之深，让人叹为观止。而福建猎头企业考虑到层次高、专业性强的测评软件给企业带来的成本负担很大，一般都尽量回避，对于人才的测评多数停留人工评价和采用较低层次的测评软件。即便是把猎人目标停留在不求最优秀、只求最合适，终因缺乏客观的数据说明，总是缺乏说服力。而结合实际，系统地引入国内外先进的测评工具将可大大提高搜猎的准确度，使猎头公司专业化程度得到较大提升，并在行业中渐趋领先地位。

3.2.3以专业指导代替人才包装

对被选出的人才，猎头还会进行一定程度的“包装”，这种“包装”应该理解为是一种面试指导等专业的培训工作，比如一些很有实力的人才，在制作简历、面试时的言谈举止等方面不一定擅长，公司便给予专业建议，帮助他们突出适合该岗位的竞争优势。这种“包装”是不会掺入夸张和虚假成分的，因为在整个过程当中更强调的是一种共同的学习交流，而不是一味地为了获得某个岗位而刻意迎合。福建省猎头企业中能对候选人进行良好的培训和指导的企业并不多，今后的发展中有必要予以重视，这样让猎头行业在省内的发展更规范。

3.2.4加强后续跟踪服务

一些操作正规的猎头公司还提供人才的试用期保证，在试用期间，企业发现所选人才不满意而辞退，或者人才对企业不满意而又跳槽了，猎头公司则会免费重新物色人选，如果最终猎不到合适人才，将可能按合同退回大部分费用（一般退回达70%左右），这样的后续跟踪服务就比较到位。只有保证服务质量，才是建立良好的业内品牌效应的唯一途径。福建目前几个渐成气候的猎头公司仍需在后续跟踪服务上下功夫，慢慢树立起福建的猎头品牌，从而带动整个福建猎头行业的发展。

3.3加强猎头团队建设

3.3.1建立兼职猎头团队，形成人才梯队

猎头行业是一个急需资讯资源和广博人脉的行业。完善各猎头公司内部管理制度，大力发展兼职猎头团队，将直接影响到作为公司命脉的资源信息量的储备，因此建立各层级的兼职猎头团队将是猎头行业的发展趋势和主流。福建猎头起步较晚，更应该抓住新契机快马加鞭迎头赶上。

3.3.2重视猎头的知识更新培训

在北京、上海、广州、深圳等大城市，猎头行业发展较成熟，相关的业内培训与交流也较常规化，猎头们可以共同地实现知识更新、经验分享。但福建的猎头产业发展滞后，难以形成较好的行业内学习氛围，而作为企业主的老板们往往出于成本的考虑忽视猎头队伍的持续培养。最简单而有效的解决方式就是加大资本投入，有规划地将猎头们送往猎头行业发展成熟的大城市去“深造”，甚至可以将他们送往国外进行系统培训学习。

3.3.3引入专业化程度高的职业经理人作为猎头顾问

从事人才中介服务的有关业务人员必须具有丰富的市场经营意识，对整个人才市场中有关的业务门类及行业规范有相当深入的了解，同时对政府有关法规、规定应熟练掌握。一些成熟的，职业化水平较高的职业经理人往往在各自的行业中有深厚的积累，若能把这类人才引入猎头行业，特别是将他们以行业来划分，形成专职的行业猎头项目组，可以在很大程度上促进福建猎头公司的快速成长。

3.3.4鼓励猎头顾问揭开神秘面纱，走入主流社会

发达城市中的猎头们已经不再扮演扭扭捏捏躲在背后挖挖墙脚这样的角色了。而福建的猎头们似乎还没学会走出“家门”。积极参加主流社会的各种沙龙、派对、论坛可以使猎头们打开眼界，扩充人脉，更好地将自己推到行业发展的前言，洞悉市场，把握资源。福建的猎头企业若想加快发展，可以突破常规地在企业经营预算中专门列出预算，大力支持猎头们走出去，想必久而久之的积累定能给猎头团队与猎头公司带来惊喜的收获。

3.4整合产业发挥优势

3.4.1发挥熟悉市场的优势，扬长避短，与外资猎头公司展开竞争

本土猎头们以本土化、不存在文化认同问题等优势与洋猎头抗衡。对于中国市场，本土猎头具有得天独厚的优势：熟悉中国的市场、懂得中国的HR特性，也知道如何与不同企业的HR进行业务对接；对企业文化亦有深刻的理解，而且较易建立自己的供需渠道。但是，不论是中国官方的还是非官方的人才中介服务机构，不管是害怕外资威胁他们的市场还是采取欢迎态度和外资合作的，都应尽快提升自身现有的水平，特别是加入WTO后，高级人才流动更加频繁，而外资企业大量抢滩中国人才市场争夺优秀人才，中国猎头行业在迎来更多机遇的同时，也迎来更大挑战。

3.4.2进行规模性兼并、收购，实现产业优化

人才市场的全面开放是大势所趋、势在必行的。今后，中国高端人才中介市场大规模的外资并购将有可能大规模出现。西方发达国家猎头经过一段时期的发展，在国际领域的网络资源不断丰富，其为达到垄断市场而兴起的兼并也将日趋频繁，而在兼并收购之后，市场资源将向少数实力型公司集中，使它们在品牌、规模、市场份额等方面优势越来越明显。在没有优势猎头品牌的福建市场尤其如此。本省的猎头公司也应努力扩张、收购或兼并，以扩大规模，提高竞争力。

3.4.3争取政府政策倾斜

我国在对外资人才中介行业完全开放人才市场之前，首先对内资企业开放，鼓励有实力的民营中介机构做大、做强，鼓励人才市场的兼并重组，允许多种产权结构的共存发展，培育了一批运作市场化、管理规范化、产权明晰化的中介实体，迎接人才市场全面开放后的“圈地”大战。目前的福建市场单靠猎头行业本身的缓慢进化已赶不上时代的潮流。在产业导向上，福建省政府可以效仿国家政府部门，重点培养几个大型猎头公司，引导创建有一定规模和实力的人才中介集团公司，整合国内外人才市场资源，充分体现政府行业政策意愿，以点带面、以点促面。福建的政府管理部门还应该通过制定必要的游戏规则，鼓励企业间合理、充分、公平的市场竞争，以竞争改良市场环境，改进行业水平。

4展望