“电商”真比“店商”便宜吗？

如果您想当然地认为线上商品的价格普遍低于线下，就有可能掉入了某些电商设置的“低价陷阱”。

据中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计，虚标原价是电商促销期间经常出现的现象，也是促销后的投诉焦点。据调查，在各种网络低价促销中，名副其实的“低价”只有三成，但有七成存在价格水分。例如，消费者张先生在某次电商大战中看中一款音像产品，网站提供的“3.1折”价为299元。但张先生从查看其他消费者评价发现，该产品在最近5个月内的实际售价多达6种，分别是119元、219元、150元、299元、239元和184.4元。“如此看来，3.1折后的价格，竟然比不促销时还贵！”张先生十分气愤。

由于缺乏相应的价格监管，网上原价失实的现象层出不穷；而“有价无货”问题也十分突出。不少网友都发现，在电商大战中，产品库存经常显示“缺货”，有时甚至长达一两周之久。

消费者普遍认为“线上一定便宜”，主要是基于一些看得见的因素，比如实体店需要租金、门店管理维护成本较高、销售人员众多，而这些成本在线上渠道基本没有。可事實并非如此。据了解，目前电子商务网站的物流成本在5%至6%，广告和流量成本约4%，人工成本（包括技术管理、客服等）为4.5%，综合运营成本在15%左右。而线下门店的物流成本占比不到1%，广告营销成本约1.5%，人工成本3.5%，门店租金不到7%，综合成本约13%。所以，从运营成本看，线上并不占优势。据透露，店商的平均综合毛利率约18%，去除经营成本，净利润率在4%左右；而电商的综合毛利润率约7%，去除经营成本，净利润率为-8%，这也是为什么大部分电商始终亏本运营的根本原因。摘自《解放日报》