浅论我国企业绩效管理现状及问题对策

庞佳 杨婧

中图分类号：F272.92 文献标识码：A

摘要：经济全球化愈演愈烈，企业在竞争中必须注重人才培养管理，绩效管理是企业人员管理的重要方法之一。本文旨在通过分析我国绩效管理现状及问题，绩效管理方法及实施方面，对我国企业绩效管理理论进一步探究，为各企业绩效管理体系提供借鉴。

关键词：绩效管理；绩效考核；人力资源管理；企业

一、绩效管理理论概述

（一）国内外研究现状

在国内，学者介翔认为绩效管理由绩效的计划、辅导、考评、应用这四个环节构成；学者王建芳提出我国绩效管理的现状：没能认清绩效管理的理念，认为绩效考核就相当于绩效管理，没有明确考核的对象，没有处理好绩效管理与人力资源管理的沟通关系。

在国外，绩效管理理念在20世纪70年代后期由美国著名管理学者奥布里·丹尼尔斯提出，后经众学者研究逐步构建出较为完善的绩效管理体系。海尔.G.瑞尼在其著作《理解与管理公共组织》中认为：绩效考核可以用于两个目的，评价性目的和发展性目的。

（二）绩效管理的定义及特点

“绩效管理”，即为对“绩”和“效”的管理。“绩”，即为业绩、成绩，是企业的利润；“效”，即为成效，效益，是做事的行为和结果。绩效管理即为各级企业管理者和基层员工为了达到某个或者某种组织目标而共同参与的一系列计划制定、沟通辅导、考核测评、结果运用、提升目标的一个持续循环过程，同时持续进行有效地沟通和反馈，不断提升和改善工作绩效，在最短的时间内，以最小的成本投入换取最高质量的工作成果。

绩效管理特点：①主要以结果为导向，将企业的整体战略目标不断分解到个人目标，小目标的实现最终完成企业总体自身战略目标。为了改进结果而不断努力，根据工作的结果来分析问题。②以行为为中心，对员工行为进行分析界定高绩效行为特征，提高效率。③注重全员参与，调动全员积极性，制造凝聚力，使企业不断良性发展。

（三）绩效管理方法

目前主要有四种绩效管理方法：①平衡计分卡（BSC）将业绩评价基础分为相互联系的四个部分：财务、客户、业务流程、学习与成长。②关键绩效指标法（KPI）以企业年度目标为依据，通过对员工工作绩效特征进行具体分析，据此反映企业、部门和员工三者一定期限内综合业绩的关键性量化指标。③目标管理法，通过将组织的整体战略目标逐步分解到单独目标，最后根据被考核者完成目标的程度来进行考核。④360°反馈法，通过与被考核者关系密切的人对被考核者的绩效进行客观、有效、公正的评价，继而改正不足和提高业绩。

二、绩效管理现状问题及对策—以陕西电力公司为例

陕西省电力公司是我国国家电网公司的全资子公司，是陕西省进行电力建设、运输和销售的独立法人，是全省电网规划、建设和运营的公用事业企业，承担着为陕西经济社会发展和城乡广大电力客户提供安全可靠电力供应的重要职责。公司内设24个部门，辖有直属单位24个，管辖县级供电企业28个，2012年售电量786.96亿千瓦时。

（一）当前问题

1.企业缺乏科学系统的绩效管理理念

陕西电力公司注重技术领先的公司文化，却忽略企业价值利益最大化和权责清晰分明的业绩文化。陕西电力公司缺乏科学认识把绩效管理简单等同为绩效考核，绩效考核只是绩效管理其中的某一部分，如果不能正确理解二者之间的关系，企业的经营管理就会受到影响。

2.企业缺乏明确完善的绩效管理机制

陕西电力公司“重稳定，轻激励；重生产，轻管理”的传统观念导致企业没有使得绩效管理发挥其应有的作用。陕西电力公司作为电力生产企业的特殊性导致安全生产成为其重心，使企业管理者只重视工作业务生产指标，而忽略绩效管理机制在企业管理中的重要性。

3.企业绩效管理体系未与其他各体系结合实施

陕西电力公司在企业发展中，忽视了绩效管理体系在企业管理中的核心位置，松散了与其他各管理体系的有机结合。比如没有对岗位说明书、每日考勤表、人员进出机制等作出相应记录；财务、生产、销售等直线经理没有对绩效目标进行合理解读，未能客观有效地对员工的考核表现进行记录与测评，致成本增多、流程复杂、数据繁多、效率低下、目标无法快速实现。

（二）相应对策

1.构建企业科学系统的绩效管理理念

企业提出了“以业绩考核为主要路线，强化负责人业绩考核、建设‘两个机制的全员绩效考核，全面促成企业稳定和谐发展”的绩效管理理念，先后采取派出去、走进来、举办培训班、进行内部研討等方式，对员工进行有重点、有目的的绩效管理，构建了一套科学有效的绩效管理体系。

2.明确绩效管理目的，确保绩效管理系统有效实施

陕西电力公司在各试点单位确立工作领导小组，制定相应管理制度和考核办法，并且建立健全了90个管理机制、263个考核标准，取得显著成果。陕西电力公司扩大试点区域，共同发展，在原有的试点基础上，新增了15个试点区域，使得试点总数达到37个，做到企业整体共同发展。

3.建立和不断完善科学的绩效管理体系

逐步形成企业绩效文化，形成企业文化手册，强调“以人为本，和谐共赢”； 编制操作指导与管理应知，对管理流程、管理办法、操作步骤、职责分工作出相应阐释，提高工作效率；编制《陕西电力公司绩效管理工作成果与经验总结》，认真总结在工作中的成果和经验对19个车间单位进行逐一分析，使得绩效管理成果更为显著。

三、绩效管理体系的实施与保障

在体系实施方面，企业要制定绩效计划，管理者和员工之间需要共同讨论，以确定要完成什么工作和如何完成工作以及要达到怎样的绩效成果。制定计划后，需要上下级共同完成计划制定的目标。（1）收集数据，企业与员工进行数据收集与记录，为下一阶段的工作和评价提供数据依据；（2）绩效评价，内部管理者需要依据共同制定的标准和收集材料数据对员工进行客观公平的绩效评价；（3）绩效成果改进，管理的核心目的就是不断提升企业绩效水平，提高员工技能。通过分析问题，不断改进，为下一绩效过程做准备。

在体系保障方面，不断完善绩效管理机制，在现代企业中最重要的是尊重并发挥员工的个性，帮助他们完成最终自我实现的需要，从而使员工利益与企业利益相结合，实现员工与企业共同价值最大化；不断完善企业组织结构，去掉不必要的部门和员工，鼓励工作效率高的部门和员工，将责任明确化，做到高效、有序的进行工作，切实发挥绩效管理的考核评价作用；健全绩效反馈机制，承前启后，在企业、管理者、员工之间进行信息传递，保持良好沟通，促进机制完善。

在经济大趋势下，企业需要尽快制定适合企业实际情况的绩效管理机制，做好人力资源管理工作，放远眼光，立足现在，积极创新，审时度势，努力实现战略目标。

参考文献：

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[3]谭凯元，刘玉玫，张扬.浅析我国企业绩效管理中存在的问题及对策[J].商场现代化，2009（03）：66

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[5]杨红举，张玉珍.关于企业绩效管理发展现状的探讨[J].现代商业，2014（02）：101-102

作者简介：

庞佳（1992—），女，山东省潍坊市人，研究生在读，会计专业，研究方向：财务会计。