成功秘笈

张宏涛

深夜，刘芳迈着沉重的步伐回到了出租屋，顺手打开电视，心中焦急万分：只剩十天了，还有两个指标没完成，怎么办？

这时，电视开始播报天气预报，明天会降温，有雨。刘芳突然想起了什么，立刻编了一条充满温情的短信，给所有准客户发了一遍，提醒他们第二天注意添衣保暖、带雨伞。做完这些，疲惫的她倒头睡着了。

第二天醒来，刘芳发现手机上有未接来电，是张先生的。她打过去：“张哥早上好！”没想到，接电话的是个女人：“他还没起床，你是谁？有什么事情跟我说吧？”刘芳说：“我叫芳芳，也没什么事，我晚会儿再打吧。”

当晚，刘芳再次打电话：“张哥，我是芳芳，今天你忙不忙、累不累啊？记得晚上要泡脚呀。”对方说：“你找我有什么事啊？”刘芳说：“我请你吃夜宵吧，我们边吃边谈。你直接来我家也行。”

这时，刘芳听到对方一声惨叫，电话断了。再打也没人接了。入睡前，刘芳又给张先生以及其他准客户都各发了一条很温馨的短信。

第二天，张先生找到刘芳，主动签约，购买了刘芳销售的高档洗脚盆。刘芳很开心，要请他吃饭，还问他想要什么礼物。张先生急忙摆手说：“不必了，我只有一个要求，以后请不要再给我打电话和发短信了。”刘芳微笑着说：“那还请张哥多给我介绍几个客户吧？”张先生愣了一下，嘴角浮起了冷笑：“好，我给你几个手机号。不过，你一定要替我保守秘密，不要说是我介绍的。”

一周后，刘芳成了公司业绩第一名。在颁奖大会上，意气风发的刘芳向同事们传授了她的成功秘笈：“不要一味提产品，会让客户反感的。在人情淡漠的时代，客户们都是需要关怀的，多发爱心小提醒的短信，多打电话嘘寒问暖，主动和客户交朋友，这样客户一定会被我们的真诚和热情所感染。请大家记住这句话：买家拒我千百遍，我待买家如初恋！”

三天后的晚上，刘芳突然接到哥哥的电话：“小芳，你嫂子要和我闹离婚，你快来劝劝！”

刘芳大惊：“怎么回事呀？你们感情不是一直很好吗？”

對方沮丧地说：“别提了，还不是你们公司的业务员啊，一天到晚给我打电话、发暧昧短信，半夜也不放过，也不提卖东西，非说要和我交朋友，让你嫂子误会了。”

选自《羊城晚报》