XX校医院信息系统信息质量影响因素及其控制模式的研究

张建波

摘要：校医院信息系统的信息质量是非常重要的。它包括信息收集、信息处理、储存和使用等全过程的质量。然而，它显然会受到各种因素的影响。在这些因素中，哪些是在每个不同的阶段起到重要作用的关键因素？本文采用专家调查法，结合相关理论知识，得出影响校医院信息系统的主要影响因素，在现有的环境和资金条件下，用QFD方法进一步分析每个重要因素并得到因素的排序。我们最后提出相应措施以达到提高信息的可靠性、准确性及操作性的目的。

关键词：HIS；信息质量；影响因素；质量控制；QFD；

中图分类号：TU246.1文献标识码：A文章编号：1674-3520（2014）-06-00152-02

前言

研究背景。由于医院信息化水平迅速更新, 医院信息系统的信息需求也会增加。HIS为医务人员提供了大量的药品信息、管理信息和医嘱信息，因此，信息的质量变得越来越重要。信息质量问题，包括不准确性、不完整性、扭曲等。医院有效的管理以及决策大部分依赖信息。这不仅是医院计划和决策的基础，也是医院改善医疗技术的有效方法。数据是信息和基础的来源。如果来源错了，无论信息处理得多好，它也是垃圾。信息的质量直接影响医院管理决策的正确与否。因此，提升医院信息的质量管理和增强医院信息的质量意识是当前医院信息和管理结构的重要问题。

研究目的。本文首先分析和确定影响医院信息系统信息质量的各种因素，然后在充分考虑本单位现有的环境条件下，运用QFD分析重要因素，我们得到相应的解决方案和措施以确保信息的真实、完整、可用性。

研究创新。过去的学者大多数研究信息的检查与接收、错误决定, 错误分析, 质量控制。或者他们以传统观念、原则和方法为基础去研究新兴和演变中的信息质量问题。所以，普遍性、广泛性和系统性非常不足。本文试图研究宏观和微观因素。我们运用专家调查以及其他探索信息质量控制的有效方式。 这结合QFD质量控制方法和信息质量定量分析法等，这些方法在提高信息资源质量方面起了积极作用。

一、相关理论概述

（一）信息的概念。在辞海中，信息一般涉及特定的内容或讯息和信号的意思。在韦伯字典中，信息是“用来交流事实，在观察中获取数据、信息和知识”。一些学者认为信息是产品或资产。信息产品也有制造过程—输入和输出。以上定义，从有利于信息质量控制过程的视角，信息将被定义为：重要事物认知的状态或者状态改变方式。另外，信息分为二种：单一信息和收集信息。单一信息是单一状态中的事物或信息单一模式的单一状态改变；收集信息是在多样状态中的事物或 多样状态改变方式。

（二）信息质量。质量是“一系列固有特征满足需求的程度”产品信息作为一种特殊的产品，信息质量是一系列固有特征满足使用者的要求程度。

（三）质量功能展开(QFD)。质量功能展开(QFD)是产品改善方法，它由顾客需求驱动，以顾客满意为目标，以顾客的需求是什么，如何满足需求为基本理念。

总之，为了满足顾客的需求，QFD贯穿于整个改善过程及匹配顾客需求的过程。

（四）专家调查法。专家调查法基于已有文献和信息质量问题，采用了定性描述的方法。首先，我们分析主要控制因素。考虑医院信息特点，我们选择体制中主要外部宏观影响因素和微观因素去调查。最后通过分析，我们得出了关键影响因素。

二、论文的研究路线