中小企业实施移动网络营销的保障措施

移动网络营销是信息技术与电子商务飞速发展的必然产物。

传统营销模式弊端多，已经没有发展的潜力。随着3G等通信技术的成熟与移动手机等终端设备的普及，营销也有了新的渠道。信息技术的发展是建立基于移动信息平台的轮胎营销模式的重要保障。电子商务十多年的发展与使用使得现在的消费行为不再只发生在某一个特定的时间或是特定的地点。另一方面，消费者在进入商场之前习惯通过网络对产品进行分析、比较，移动终端的快速发展恰好满足了这一类消费者可以随时随地对产品进行网上查询与比较或者是购买，根据MarketLive的数据显示，42%的消费者会选择购买之前用移动终端进行信息的查询，而手机用户的数据量之大更是为移动销售提供了基础，有数据显示，在106个国家中，手机的持有量超过了其总人口数；预计到2016年将有100亿的手机用户出现；在中国更是有超过一半的手机用户使用电子钱包。

移动网络营销是企业在无序的市场竞争下探索出的新出路。

通过移动网络营销，中小企业完全可以将自己的劣势合理避开，比如：人力、财力等，而拉近与大企业的起跑线。充分利用移动网络营销工具，在激烈的市场竞争中获取一席之地。公司为了能保证其移动网络营销顺利安全的实施，特提出了相应的保证策略与措施，具体内容如下：

一、树立先进的网络营销理念

移动网络营销，作为一种新型的营销模式，它的前景与将会给公司带来的利益、问题都是未知数，在这样的情况下，要想这个新项目能够持久、成长与壮大，首先就要求项目的相关负责人员，特别是项目的直接领导在思想上做到重视；要树立先进的网络营销理念，将网络营销纳入到企业的整体营销战略体系中，而且从思想上要有深刻的认识，做好思想保障工作，为企业的进一步发展壮大提供强有力的精神保障。

二、重视移动营销网站的建设

营销型网站是实施移动网络营销的基础保障设施，营销型网站与销售型网站是有区别的，销售型的网站如：淘宝、亚马逊、聚美优品、唯品会等，这种网站建设的重点是产品，对产品的宣传及销售占据了网站的主题，而营销型网站的建设要把重点放在企业、企业产品以及企业人才等的推广与宣传方面，因为移动网络营销在很大程度上采用的是线上推广线下跟进成交的营销方式，特别是轮胎这个产品。

所以，我们的网站建设要摒弃传统销售网站建设的问题，强调以下几个方面：

1、主题鲜明、目标明确

网站的宣传要简洁明了，直奔主题，主要是对企业宗旨，服务理念及主要产品的介绍等，要让顾客在最短的时间内了解我们的企业以及企业能给他们提供的产品与服务；更重要的是让客户明白我们能给他们提供什么？有哪些直接的方便与实惠？

2、产品目录清晰，快速搜索

当顾客停留脚步想要服务与产品时，我们要让他们以最快的方式找到他们所需要的产品信息。同时，根据我们多年的营销经验，我要清楚的知道顾客对产品最关心的问题是什么？最想看到的内容是什么？最注重的问题是哪些？最需要的产品是哪些，通过企业网站建设，我们要将这些顾客关注的问题清晰的呈现在他们面前。

3、及时的客服

如果客户想要对产品或者服务做进一步的了解，那就需要有专业的人员在第一时间对客户进行问题解答，所以我们的网站在建设时要注意设计清晰显眼的联系电话，即时聊天工具以及在线留言等内容。比如在线QQ、飞信、微信等。

三、做好企业移动营销网站的推广

通过引擎搜索产品信息是网民最常用的方法，如果企业网站没有在搜索引擎上做推广，那么企业的营销效果将会大大缩水。所以应该重视企业网站的引擎搜索推广。

同时，我们正在积极探索广播频道、登报纸、借助微信平台、实施QQ与微信群、网络广告、论坛、博客、微博、短信/彩信、电子邮件等方式进行网站推广。

四、重视网站上的产品展示

传统的产品展示是利用平面设计图与文字介绍做成的，还停留在二维静止的形式，不能充分体现产品的特色。因此，企业应该重视产品展示方式。可以考虑图文并茂、声像俱全，可以加入微视频或是动画。

五、培养与引进复合型网络营销人才

网络营销人才是企业成功开展网络营销工作的重要因素，很多企业并不重视网络营销人员，认为建好网站，有个客服就可以了。往往在这方面的投入少之又少。这也是企业网络营销发展滞后的主要因素。

一方面，公司利用各种手段、途径，培训和提高网络营销人员业务能力和工作效率，打造一个具有高素质、专业配套的兼具计算机网络与经营管理的优秀团队。另一方面，通过高薪聘用复合型网络营销人才，让他们起到内部带领、熏陶作用，为团队建设提供保障。

六、风险控制

6.1建立交易诚信评价体系

在网络购物中网民最关心的是：网站所销售商品的质量有没有保证？店家的诚信度怎么样？售后等服务如何？诚信是个重要问题，企业在网络营销过程中，应该建立一个好的形象，通过良好的形象满足客户在网购中的最基本的安全需求，这是网络营销顺利开展的必要前提。

6.2 加大信息安全保护力度

信息安全是网民最关心的问题，用户隐私信息泄露事件时有发生，这是网络管理监管不力造成的，也是网站开发技术薄弱的反映。首先，网站实行后台信息专人管理的方法。未经许可，其他人不得查阅、拷贝后台用户信息。并且对信息管理负责人定期进行信息安全意识培训，确保信息不泄露，不得放松警惕。其次，增加网站维护费用的投入。专门聘请网络技术专家，对网站安全性进行开发、测试、维护，预防黑客等不法分子的入侵。

总结：移动网络技术与移动终端的不断创新，改变了人们的消费方式，从固定时间与固定地点的“去购物”发展到现在的任何地点、任何时间的“在购物”。未来的销售也必将发生质的变化，移动营销将会越来越流行，取代传统营销是必然的。

（作者单位：日照广播电视大学）

作者简介：车敏，女，汉族，1978年出生，助教，山东日照人，日照广播电视大学教师，主要从事教学与学生管理工作。