婴幼儿家长对儿童保健门诊需求的调查研究

王梅

【摘 要】目的：了解婴幼儿家长对儿童保健门诊的需求，为提供儿童服务门诊提供指导。方法： 采取随机取样、自制问卷调查的方式对2011年11月～2013年11月在我院儿童保健部就诊的500名0～3岁的嬰幼儿家长实施调查，调查的内容包括就诊环境、接诊医护人员配置以及门诊时间安排、早教和康复训练等四个方面。结果： 就诊环境在一定的程度上决定着家长选择就诊地点，而医护人员的经验是否丰富是家长为保健咨询选择就诊地点的主要原因，而周六、周日开放门诊是非常重要的，有家长提出应该设立私家医生制度和上门服务的建议和要求。结论：高水平、服务项目完善、人性化的儿童保健医疗服务项目，非常受到家长的欢迎，是开展儿童保健门诊发展的主要方向和重要内容之一。

【关键词】婴幼儿家长；儿童保健门诊；个人需求；保健咨询

【中图分类号】R179 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）04-2141-01

随着我国经济的高速发展，我国居民的保健意识已经逐渐增强，在这样的情况下儿童保健就显得尤为重要[1]。儿童保健门诊是综合医院儿科中一个相对薄弱的环节，而时代的发展使儿童保健的新问题不断的涌现，在这样的情况下对婴幼儿家长对儿童保健门诊的需求进行探讨和分析就显得尤为重要[2]。本文采取随机取样、自制问卷调查的方式对2011年11月～2013年11月在我院儿童保健部就诊的500名0～3岁的婴幼儿家长实施调查，对婴幼儿家长对儿童保健门诊的需求进行了探讨以及分析，为提供儿童服务门诊提供指导，并取得了很好的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1研究对象

采取随机取样的方式对2011年11月～2013年11月在我院儿童保健部就诊的500名0～3岁的婴幼儿家长实施调查，以不记名的方式发放自制的问卷，了解婴幼儿家长对儿童保健门诊服务项目、时间、环境等多方面的要求。

1.2方法

本次实验研究过程中包括15道题目，其中包括8道有分值的题，分值在0～4分之间，共分为5个等级，分数最高的代表非常有必要或者期待，分数最低的代表不需要或者不希望；还有7道没有分值的题目，由家长自行填写，主要涉及到就诊环境、就诊医护人员的配置以及早教和康复训练、门诊时间安排等方面的内容。

2 结果

2.1 一般资料：本次共发放问卷500份，共收回问卷497例，问卷的收回率为99.4%，全部为有效问卷。参加问卷调查的一般资料如下：婴幼儿中性别为男的有256名，女241名，年龄在6个月以下的有138名，6～12个月的有147名，12～24个月的有109名，24～36个月的有104名；家长学历在大学本科以上的有214名，专科的有98名，高中的有102名高中以下的有83名。

2.2 在本次实验研究中，预防接种和实施早教、运动康复的家长会就近选择就诊地点；而大多数保健咨询的家长会选择选择医护人员经验丰富的门诊就诊；高档装修对于家长来说并不是特别重要，只受到部分高学历、高收入的家长欢迎；而早教和康复运动的家长也会选择人数较少的医院；医护人员的服务态度好是所有家长都重视的一个内容。

2.3在本次实验研究中“按时进行预防接种电话提醒”和“是否希望周六、周日两天开放门诊”两道题的平均分为4分；其余服务项目的平均分由高到低分别为：儿童生长发育电话随访的必要性、发育落后孩子的康复锻炼、儿童门诊设立单独母乳喂养室的必要性、每一次都找同一医生就诊。

2.4家长期望儿童保健门诊可以设立“私人医生”，希望可以由专门的医生为自己的孩子跟踪服务，希望可以在就诊之前进行预约，同时门诊进行健康宣教和健康讲座是非常的受家长欢迎的一个服务项目。

3 讨论

人们的保健意识随时经济的发展以及科学技术的进步在不断的增强，加强医学儿科儿童保健门诊的工作就显现出其必要性和重要性。而当代我国儿童保健门诊在开展的过程中存在着一定的问题和矛盾，如基本结构中存在矛盾，经济取向、专业导向与儿童保健需求之间存在矛盾，要解决这些问题和矛盾就要对儿童保健门诊的服务项目、家长需求等进行研究[3]。

在大多数家长的心里，就诊地点往往会随着就诊的目的不同而发生一定的改变，而医护人员的丰富经验是家长选择就诊地点的主要原因之一，家长在意识到自己医学常识不足的情况下，希望接受更好水平医护人员的专业指导[4]。同时家长对健康宣教力度和人性化的服务需求比较高，认为健康宣教对于他们来说具有一定的吸引力，是非常重要的。针对性的健康指导对于儿童的发展来说有着积极的作用，家长对儿童智力的开发、营养不良的调节有着非常迫切的需求，而儿童保健门诊周六、周日开放更是被大多数家长所重视，而大多数家长也认为儿童门诊应该建立定期的电话随访制度，并愿意让自己的孩子接受早教和运动康复训练[5]。综上所述，高水平、服务项目完善、人性化的儿童保健医疗服务项目，非常受到家长的欢迎，是开展儿童保健门诊的发展主要方向和重要内容之一。

参考文献

[1] 高丽娟，徐文静，王桂香等.参与式方法在婴儿家长亲子培训课程中的效果观察[J].中国妇幼保健期刊 .2010，25（23）：512-513.

[2] 何然敏.社区健康教育在儿童保健中的应用分析[J].中国现代医生期刊.2010，06（27）：88-89.

[3] 黄师菊，邹小兵，秦秀群.婴儿家长健康教育需求调查分析[J].中国儿童保健杂志.2008，12（06）：731-732.

[4] 杨彦，张德春，李胜玲.健康教育对社区婴儿家长参与儿童保健的效果评价[J].中国全科医学期刊 .2011，14（16）：1214-1215.

[5] 白力甲，张素珍，张艳茹.婴幼儿保健服务需求的调查与分析[J].河北医药期刊.2010，22（23）：3393-3394.