香港警察叔叔为何彬彬有礼？

在许多香港电影或电视剧中，少不了香港警察这个群体。一脸痞气的小混混、蛮不讲理的妇人、负隅顽抗的犯罪分子动不动就冲警察吼。而这时警察叔叔大多面不改色、彬彬有礼，绝不会破口大罵或动手打人。

不管是在电视剧里还是现实生活中，香港警察留给我们的印象除了英勇善战、破案如神外，还有不卑不亢、高度克制。香港警察队伍整体素质高是一方面，健全的法律和有效的监管也是保证警队保持高服务水平的重要一环。

在香港，有专门的投诉警察制度，这个制度是双层架构。所有投诉警察的个案，不论来源，均交由香港警务处投诉警察课处理及调查，这是第一层；待投诉警察课完成投诉调查后，便会把调查报告连同所有调查相关档案及材料提交予独立监察警方处理投诉委员会（监警会）审核，监警会不直接接受投诉。

监警会主席郭琳广介绍，监警会在审核调查报告时如果觉得有疑点和不足，将会要求投诉警察课澄清或提供更多资料，甚至重新调查。调查必须在调查报告获得监警会通过后才能完结。

郭琳广表示，监警会和警队并不对立，而是伙伴关系。监警会的工作在于帮助警队减少投诉、提高服务质量。监警会公布的数据显示，投诉警察指控总数逐年减少，监警会向警队提出的质询和建议逐年下降。目前，香港监警会有1名主席、3名副主席和20名委员。委员来自不同界别。摘自《南方都市报》