基于企业员工学习特性的学习策略

樊福梅

摘要：企业员工在参加工作以后，由于受工作环境、家庭、社会等多方面因素的影响，其学习的动机、特点都呈现一定的特性。在分析企业员工学习特性的基础上，提出了基于企业员工学习行为及学习方法的学习策略。

关键词：员工;学习特性;培训;策略

中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）33-0126-02

近年来，许多学者专家以及不同行业的从业人员进行分析，对成人的学习特点进行了研究和分析，也从不同的案例基础上进行了总结，为企业人力资源工作中的培训学习以及课程设计提供了参考和指导。例如文献[1]在成人学习特征的基础上提出了企业员工培训应遵循的原则。文献[2]从成人及成人学习的特点入手，重申了培训组织者对成人培训的一些认识，对员工培训的内容进行了细致阐述。文献[3]基于成人的学习特点提出了成人学习的整体性、实践性等特点。如何根据企业员工的特点进行培训的策划和组织实施，使培训达到事半功倍的效果，是企业人力资源部门重要的考虑因素之一。

一、企业员工学习的特点

企业员工学习的动机有多种，包括提升个人能力、适应岗位要求、寻求职业发展、确保家庭保障等等。由于学习动机的不同，加上企业员工的特点，企业员工的学习基本呈现如下特点：

1.学习的目的来源于实际

企业员工在走出校园走上工作岗位以后，在社会责任和家庭责任的承担中，企业员工越来越清晰地意识到，学校的学习只是其学习生涯的很少的一部分。企业员工实际工作中会遇到的各种问题或需要，只有不断学习才能适应不断变化的工作要求，因此企业员工学习的目的性和针对性很强。

2.学习的影响因素复杂多样

企业员工在学习过程中会受到来自工作、家庭、社会和自我认知等诸多方面因素的影响。笔者通过对企业员工的大量调查中了解到，企业员工普遍存在的问题之一就是工学矛盾，即工作和学习如何兼顾的问题。此外，很多员工由于正处在家庭、孩子、父母等全面的家庭架构中，且承担着重要的家庭责任，因此能够分配到学习中的时间和精力非常有限，这也成为影响学员学习的主要因素之一。另外，企业员工在工作和生活中逐步积累了工作经历和生活经验，这些即成经验都会对新的理性科学的吸纳造成一定的排斥和干扰。

3.学习主观能动性与客观依赖性并存

企业员工作为成人有着很强的独立性和自我意识，总是希望作为独立进行活动参与，希望受尊重受重视，在有自主的学习动机的情况下学习呈现出非常主观能动性。另一方面，由于受到工作、家庭、个人等各种因素影响，且学习时间呈现显著的碎片化，所以成人在学习的过程中又具有很强的客观依赖性，表现出学习的过程受到干扰或遇到挫折时容易产生畏难情绪，由此产生对学习引导者或促进者强烈的依赖。

4.善于分析和归纳

由于构建在即成知识体系和经验之上，因此企业员工的学习特点是更加擅长对问题的分析和归纳总结，而对于碎片化的时间和零散记忆为合成的信息技术与网络技术高度发达的信息时代，企业员工的学习途径更加广阔、信息量更加庞大。所以成人的学习会更加擅长在浩如烟海的信息化知识海洋里合理分配自身的资源，从而提炼对自身所需要的知识信息，所以其知识管理相较于在校学生而言更能够形成系统。

二、学习策略

企业员工的学习成功与否和他们的学习行为及学习方法显著相关。那么，从事企业教育培训方面的工作人员应该如何帮助学员选择恰当的学习方法、形成良好的学习行为，获得学习成功呢？针对企业员工的学习特性，以下从四个方面提出学习策略，学习特性与学习策略的逻辑图见图1。

1.利用讲师的课堂面授，培养学员良好的学习习惯

有计划地学习是学习行为控制的第一步，学员形成有条不紊的学习和思考的习惯，提高自我监控水平。讲师要仔细研究成人教育的教学规律、教学特点和教学手段，做好课堂面授的教学设计，因人而异地帮助他们确立不同的学习目标并建立学习档案，帮助学员自觉地与讲师、学习资源、学习者之间进行双向交流，增强自我意识，并落实到行动上。从帮助学员制定一套较完整的学习计划开始，帮助学员不断反思学习过程中出现的优势与不足之处，引导学员去发现、提问、思考并解决问题，进而有效地控制自己的学习过程，养成良好的学习习惯。

2.多形式相结合促进企业员工的学习效果

随着对人才培养工作的探索，不同的培训形式也逐渐被开发和采用，每种形式都有着各自的特点。例如网络形式的课程资源库成为近年来广泛推崇的缓解工学矛盾的有效方法之一，网络平台记录和管理学员的学习记录，作业和测试题也可以嵌入到平台中完成，大大缓解了线下工作的人力、财力和物力。传统课堂面授时，讲师能非常有经验地把一些主要教学行为策略、辅助教学行为策略、课堂管理行为策略等不露声色地融入课堂教学当中，让学员在不知不觉中思考或吸收。针对技能实操类型的内容，传帮带的方式不失为一种最直接有效的方式，这种方式可以通过老师直接演示和指导的方式，使学员更加直观和快捷地掌握技术技能要领……在培训的策划中，可以针对性地选择不同形式的培训形式，从而促进员工学习效果。

3.提倡通过合作学习实现学员之间的交流和促进

通过与同伴合作交流，学员能够发挥各自的认知特长。学员在相互交流、相互争论、相互幫助、相互提示中促进各自的学习。因为在与同伴的交流过程中，学员一般都能大胆地表达观点，质疑不同见解，充分体现成人学生学习的主体性。在与同伴的合作中可以取长补短，激发创造力和想象力，从而激励自己更加努力地去学，培养自主学习的行为和习惯。合作学习建议以小组的形式以地理空间、虚拟空间或专题小组等不同维度来进行分组，学员可以定期或不定期地与同伴交流自主学习计划、学习报告、课外作业等，沟通信息和思想。讲师可布置具体的讨论题，让学习者带着问题和同伴在学习小组展开讨论，激发学生的参与意识。学员对学习内容的领悟和掌握在与同伴的沟通与合作中逐渐形成和巩固，从而形成了良好的学习行为。

4.注重学员个性化的培训需求

企业员工在年龄、知识水平、专业背景、工作背景、所处区域、学习环境、学习动机等方面存在个体差异性，传统的培训如果不注重与员工个性化需求相结合，很容易造成在培训过程中策划部门花了很多的人力财力，也请了非常优秀的讲师，学员也认为讲师的授课无可厚非，但是谈到对实际工作的指导作用，学员的反馈却不佳的现象。培训项目设计时应根据学员的情况，差异化地组织培训资源，培训模式更加灵活多样，开展分层分类分形式的培训策划组织与实施，同时做好培训的跟踪检验，对可修正的部分要及时调整，做到有效运作的闭环管理。

三、总结

基于企业员工学习特性，研究学习的策略，在其严密逻辑结构的运作基础上，企业员工的学习效果不断提升，能力和素质得以同步提升，培训的整体水平将在彼此有效运作的基础上得以完善和提高。

参考文献：

[1]薛凯.成人的学习特性与企业员工培训[J].胜利油田师范专科学校学报，2005，19（2）：91-92.

[2]杨明月，朱冰.了解成人学习特点，做好企业员工培训[J].现代企业教育，2010，（2）：20-21.

[3]王兆丁，刘宏杰.成人学习策略：基于成人学习的动机与特点[J].成人教育，2012，（12）：75-76.

[4]田俊國.上接战略下接绩效：培训就该这样搞[M].北京：北京联合出版公司，2013.

[5] Harold D.Stolovitch ， Erica J.Keeps.交互式培训：让学习过程变得积极愉悦的成人培训新方法[M].屈云波，派力，译.北京：企业管理出版社，2012.

[6] Rosdi Intan -Soraya and Kok-Wai  Chew.A Framework for Human Resource Management  in the Knowledge Economy：Building Intellectual Capital and Innovative Capability [J].International Journal of Business and Management Science，2010，3（2）.

[7]王世辉，石睿.现代信息技术应用[M].北京：北京师范大学出版社，2011.

（责任编辑：王祝萍）