浅谈群众路线与群众信任

吴幼兴

【摘 要】党的群众路线教育实践活动需要广大群众的信任与支持。如何能够赢得群众的信任？就是要“懂得群众的心、听群众的音、为群众办实事、好事”。了解群众的生产、生存状况，知道他们在想什么、做什么、求什么、怕什么等心理，和群众建立“共同语言”。广大党员干部要本着“闻过则喜”的态度，开门接纳群众的不同意见建议，并对群众诉求给予解决和解释，为老百姓排忧解难，解决好他们生活、生产中的实际问题，团结和带领广大群众推进党的各项工作，让党的群众路线教育实践活动在取信于民中焕发无限生机与活力。

【关键词】群众线路；群众信任

深入开展党的群众路线教育实践活动，首先要得到群众的信任和支持。如果广大群众热情参与、积极配合，真诚建言，那么党的群众路线教育实践活动就能收到理想效果。如果群众不信任、不支持，那么不论教育实践活动规模多大，历时多长，最终都会沦为“自弹自唱自评”式的把戏和过场，除劳民伤财外，别它无获。正如政治学中的一个基本规律所言：“信任产生忠诚，怀疑产生背叛”，这启示我们，贯彻好党的群众路线，必须解决好群众信任的问题。

如何能够赢得群众的信任？简单说就是：“懂得群众的心、听群众的音、为群众办实事、好事”，解决一个“真情付出”与“得到信任”的问题，只有具备“想群众之所想，急群众之所急，把群众当亲人”的态度，并以实际行动体现“为民务实清廉”，群众才会把党组织当自己家，把广大党员干部当自己人，给予由衷的信任与支持，积极配合参与党的各项工作。正如世上没有无缘无故的爱与恨一样，信任与怀疑从来就有自己的原由。关键是我们愿不愿、敢不敢去直面这个原由。“投桃”才会“报李””，“以心才能换心”。要贏得群众之心，党的群众路线教育实践活动中需要重点把握以下几个工作环节：

第一，要懂得群众的心。就是指要了解群众的生产、生存状况，知道他们在想什么、做什么、求什么、怕什么等心理。广大党员干部，特别是领导干部只有深入群众，以“心碰心”，与群众交心谈心，“爱着群众的爱，苦着群众的苦”，认识自己也是群众，才能理解群众的所想所盼，拉近彼此的心理距离。群众最实在，群众最聪明，是不是真情实感，一眼就看出来了，当群众体会到党员干部的真诚时，就会以同样的真心与党员干部交流，说出自己的心里话，建立起与党的“共同语言”，避免“话不投机半句多”的局面，消除党与群众之间的隔阂，党的群众路线教育实践活动才能顺利开展，取得实效，否则一切工作就无从谈起。

第二，要听群众的音。群众的意见建议是“宝贝”，是促进我们工作进步的良药，虽然有些意见建议不一定和领导合拍，不一定能够如领导的意。但是，这些不一致、不合拍，是很正常的，这些意见建议的背后，肯定存在理由，不会无缘无故产生，越是逆耳的忠言，越有内在的价值，我们党产党人除了人民群众的利益，就没有自己特殊的利益，除了人民群众的解放、建设大业，就没自己所谓的特殊事业，党员干部是人民群众中的一员，为群众做事最有价值。因此，还有什么不能接受的话语，还有什么听不进的声音，广大党员干部，特别是领导干部要本着“闻过则喜”的态度，开门接纳群众的不同意见建议。理解群众来自不同的文化层次，有不同的生活基础和不同的性格特点，群众表达自己心声的渠道和方式多种多样这很正常，不能因为表达内容不够清楚，表达方式不妥，时机不当，就心生怨气，不予理睬、更不给办事，甚至把有意见的群众视为刁民，把上访的民众打进另册，施以压制和打击，那样，只会导致民怨积累，引发群体冲突，伤害群众对党的感情，损害党在群众中的形象，最终失去群众的信任。知晓群众意愿的最好方法是倾听，虚心地、安静地听不同的声音，用“有则改之，无则加勉”的态度，对听到的诉求给予解决和解释，这样，就可拉近与群众的心理距离，让群众心服口服，增强对党的信任感与忠诚度，支持、配合党的各项事业开展。

第三，要为群众办实事、好事。群众对党员干部的信任，主要是看说党员干部做了什么，不是仅仅听党员干部说些了什么。光说不练，纸上谈兵，假大空的那一套，群众一眼就认出来了，一瞬间就心冷了。正如李克强所说，喊破嗓子，不如甩开膀子，群众的眼睛是雪亮的，谁是真心真干，谁是作秀走形式，都看得一清二楚。所以，要赢得群众的信任，就要真切地体察民情，不断为老百姓排忧解难，解决好他们生活、生产中的实际问题，群众才能真正体会到党的为民务实清廉，佩服党的英明正确。要为民办事，不能仅靠党员干部单打独干，还要动员广大的群众一起干，使群众认识自己利益，并且团结起来，为自己的利益而奋斗。这样才是依靠群众，实现伟大复兴“中国梦”，真正为民造福的正确途径。回想我们党以往的工作成绩，完全是在群众的拥护和支持下取得的，今后各项工作开展，也必须紧紧依靠广大群众来完成。“众人拾柴火焰高”、“人心齐、泰山移”，这些古训，充分说明广大群众中有无穷无尽的智慧与力量，群众才是真正的英雄，我们只有先当“学生”，才能当“先生”，遇事主动与老百姓商量，就没有解决不了的问题，实现不了的目标。这要求我们始终要把群众利益摆到第一位，紧紧依靠人民群众，用实际行动来体现全心全意为人民服务的宗旨。这样，党的群众路线教育实践活动才能取得理想效果，才能得到广大群众的信任与支持。

事实证明，哪里的党员干部能“懂群众心，听群众音，为群众做实事、好事”，哪里就能赢得民心。那里党的威信就高，执政的地位就稳固。人民，只有人民，才是推动历史的真正动力。党的群众路线教育实践活动在群众的信任中开展，在群众的信任中收获，在群众的信任中焕发无限的生机与活力。