浅谈微信营销模式在企业营销中的应用

钟雪勤

摘要：在移动互联时代迅猛发展的今天，一种新的企业营销模式——微信营销已经悄然进入我们的生活。它是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式，近年来，许多业内人士一直纠结于微信营销的问题，如何让微信平台更好地为企业服务？如何克服微信营销带给企业的不利因素？下面我们将从微信营销带给企业的利弊进行探索，探索微信营销模式在企业营销中的应用。

关键词：微信微信营销应用优势劣势

一、 引言

互联网时代的到来，在许多方面改变了人们的生活方式，它已经渗透到了人们的日常工作、生活等各个领域。特别是微信时代的到来，更是改变了人们日常交流的方式。可以说，微信就是在这个平台上衍生出来的虚拟的社交软件实体，它把大家紧紧地捆绑在一起。

在这种趋势的影响下，大众的消费理念在慢慢地改观，尤其是在如今以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出更精细、更多样的变化，因此，在互联经济时代的浪潮下，企业为了适应市场发展谋求生存，就不得不寻找另一条实现盈利之路，寻找与互联网时代同步的营销方式。于是，“微信营销”应运而生，它顺理成章地成为继微博营销之后的又一种颇具吸引力的网络营销模式。

二、微信及微信营销

（一）微信

1、微信的定义

微信是腾讯公司于2011年初推出的一款手机聊天软件，它的功能十分强大，用户可以通过微信快速发送语音短信、视频、图片和文字等，更重要的是它支持跨通信运营商、跨操作系统平台。因此，微信的出现，在一定程度上开启了语音短信的新纪元，并且提供了一个新型的网络社区。

2、微信的历史及其发展

2011年1月21日，针对iPhone用户推出微信1.0测试版。这个版本的功能比较单一，可以将QQ的好友之类资料导入。聊天是文字形式，不能使用语音。可以理解为是一个QQ的mini版。

2012年3月底，微信用户破1亿，耗时433天。

2011年5月10日，微信发布了2.0版本，加入了语音功能。之后2.5版加入了“查看附近的人”这一创新的功能。人人都有窥探外界的欲望，当每个人都展现这个欲望的时候，每个人的欲望也被满足了。

2012年9月17日，微信用户破2亿，耗时缩短至不到6个月。

截至2013年1月23日，微信用户达3亿，时间进一步缩短至5个月以内而且仍在加速普及中。

3、微信功能及特点介绍

（1）特色功能

①支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字。

②支持多人群聊（最高10人）。

③支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）。

（2）多平台

支持iPhone、Android、S60平台的手机之间相互收发消息。

（3）省流量

①图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息。

②后台运行只消耗约2.4K/小时。

（二）微信营销

在移动互联浪潮的推动下，微信营销是继微博营销之后市场营销的又一宠儿，是各企业营销模式发展的一个趋势，随着微信的日益普及，它的作用也越来越大，不仅仅人们社会交往的沟通工具，还是企业向顾客推送信息的好帮手。

1、微信营销的定义

简单来说，微信营销就是通过微信这种工具和平台进行营销，达到宣传自己产品或形象的目的。通过微信强大的功能，企业通过微信向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象，最重要的一点就是，他可以实时互动，随时交流，避免了沟通不畅所引起的一系列误会。

2、微信营销的优劣势分析

微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，形成点对点的营销方式。

（1）优势

① 庞大的用户群

从微信交流平台的发展来看，截至2013年1月23日，微信用户已达3亿之众，可见，微信已经成为或者超过市场上出现的主流信息接收工具。它的广泛性和普及性为企业市场开发奠定了坚实的基础。

② 微信免打扰功能使用户可主动接受信息，免除垃圾信息的打扰

微信强大功能之一就是其用户都是属于一对一互动的关系，这种关系是私密的，去中心化的。因此，微信的粉丝都是主动订阅而来，信息也是主动获取，完全不存在垃圾信息遭致抵触的情况。

③ 随时随地获取信息，方便商家实时推送最新信息

相对于电脑来说，智能手机不仅拥有电脑所能拥有的大多数功能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，而这会给商家的营销带来极大的方便，因此，移动终端的便利性增加了微信营销的高效性。

④ 拥有超强曝光率

众所周知，在营销行业中，信息、广告等的曝光率高低与否直接影响企业信息发布的效果，而微信是由移动即时通讯工具衍生而来，天生具有很強的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息，曝光率高达100%。

⑤ 信息到达率高

企业相关信息是否能够到达用户手中，在很大程度上也影响着其营销效果，这也是所有营销工具最关注的地方。微信平台的信息到达率与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同，在其功能的支持下它所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机，到达率高达100%。

（2）劣势

目前，许多商家都在广泛地使用微信作为营销工具，而且还总结了许多成功的微信营销案例。但是，狂热过后我们是不是应该冷静思考一下，微信营销究竟能走多远？

① 私密空间向商业化演变，易引发用户反感情绪

微信平台对于它的用户来说，是一个私人的私密空间，它在移动端中和短信类似。用户使用微信注重的是与朋友间的交流，虽然公众平台的信息是可以由用户自己选择，但接受信息还是处于被动的状态，其表现在用户只要稍微多关注一些公众账号，就不能免除各种被的打扰。

② 真正的个性化推送还有待解决

微信平台虽然推出了分组分地的推送等功能，但实际上它还是无法针对每个用户提供个性化推送，而且从运营的时间成本和效率也没办法解决这个问题。由此则衍生出另外一个问题，就是微信的推送“精选”消息，能在多大程度上满足不同用户之间差异化需求？而对于企业发来的消息，沦为垃圾短信式的”骚扰“的可能性也有可能出现。

三、总结

从微信的推出以及微信功能的逐步强大，腾讯在微信的业务布局会越来越广。 无论是对个人还是企业，微信从单纯的聊天工具变成移动的社交平台都是一个好的演变。于是，微信开始走向开放平台，希望通过服务用户生活，实现产品的真实价值，以期长远发展。通过微信进行营销更大程度的推动了市场营销模式的发展和思考，目前微信正处于初级阶段，还有很大的发展空间，希望微信营销的模式会越来越完善，越走越远。促进市场营销发展的同时，也为广大的客户提供更优越的服务方式。

参考文献：

[1]《微信O2O细节：2亿用户的生意经》；21世纪经济报道2012、12、3.第108版.

[2]百度微信.

[3]何煜，《微信传播》，《快乐阅读》，2012年15期.

[4]邱道勇，《微信改变世界》，中国财富出版社.

[5]《微信营销》，百度文库.