多媒体电脑常见故障的处理

禹晓林

摘 要：多媒体电脑为现代教学提供了良好的教学平台，但由于使用频率过高且电脑非常陈旧而常常出现故障。教师要就工作中常见的多媒体电脑的故障进行归纳，并提出相应的解决措施。

关键词：多媒体电脑；常见故障类型；原因及解决方法

一、声卡故障

故障1：虽然正在播放CD，但音箱中没声音。

（1）检查连线：将音箱的输入线插入光驱面板上的耳机插孔，听是否有声音，以检查光驱；检查CD-ROM是否有音频信号线连接到声卡上，连接喇叭的声音输出线是否接到声卡上。

（2）检查音量旋钮：音箱上的音量旋钮是否处于最小位置，声卡和光驱上的音量旋钮是否处于最小位置。

（3）Windows的声卡应用程序中的声音混合器的Wave声音

或主音量控制设为0，多媒体标准要求有声音混合程序，允许用户控制各种多媒体音源的音量，如WAVE、CD、MIDI、麦克风和混音的音量控制，将其调整到最大位置。

（4）CD-ROM光驱与声卡不能兼容，声卡本身有问题，CD-ROM光驱有问题，声卡软件设置和硬件跳线不符合。

故障2：屏幕提示没有安装CD音乐设备。

这可能是CD-ROM光驱的Windows多媒体控制接口MCI没有设置或设置不正确。检查方法是：进入Windows的“Control Panel”，选择驱动程序，查看驱动程序清单，如没出现你的声卡驱动程序，表示声卡没有安装或安装不正确；如有驱动程序，试用CD播放器将每一种声音尝试播放看看。如故障仍不能解决，就需要重新安装声卡驱动程序。

故障3：屏幕提示指定的设备没有打开或MCI不能识别。

这是因为MCI CD音乐驱动程序安装不正确。通过MCI来播放CD，需要在SYSTEM.INI文件的[MCI]小段中增加下列语句：Device name=mcicda.drv int。其中Device name代表Windows分配给光盘驱动器识别的名称，mcicda.drv是MCI CD的驱动程序，int只有当系统有多个光盘驱动器时才出现，一般用户可不需此参数。

故障4：安装声卡及驱动程序后，刚进入Windows时一切正常，但在使用过程中突然无声，退出后，再次进入，则重复上述故障。

这是由于部分声卡的驱动程序和一些主板上及Windows兼容性不好所致，解决方法是先把该驱动程序删除，然后安装Windows本身的驱动程序Sound Blaster1.5，安装完后重新启动Windows后，一切声卡可正常工作。

二、光驱故障

故障1：CD-I型光盘不能读出。

处理：①检查CD-ROM驱动器是否安装。②检查播放控制面板上的CD-I选择按钮是否是CD-I的格式。③查看该CD-ROM驱动器是否有此功能。

故障2：屏幕提示无用的CD-I格式。

处理：检查CD-ROM驱动器是否支持CD-I格式，当前的CD盘是否是CD-I的格式。

故障3：Windows内部出错。

现象：在DOS下运行一切正常，在Windows环境下不操作光驱也正常，且对光驱进行操作，显示“32位磁盘访问失败”，随之死机。

原因：故障在CD-ROM所使用的IDE接口上，由于用在Windows的386增强模式下的“虚拟内存”一项选定了32位磁盘访问，而大部分CD-ROM对此并不支持，故使Windows内部出错。

处理方法：进入Windows后，双击主程序组下的“控制面板”图标，进入386增强模式设置，按下“虚拟内存”按钮后，再按“更改”按钮，把左下角的“32位磁盘访问”关闭，确认后，重新启动Windows，就可对CD-ROM正常操作了。

三、电影卡故障

故障1：不能初始化SYSTEM-91。

处理：解压卡上的DRAM损坏，需要更换。

故障2：当运行检查程序时，声卡没有声音输出。

处理：这是由于中段向量和DMA硬件冲突引起的。用户可参照说明书重新设定硬件配置。一般上声卡的默认位置是：I/O地址：220H；MIDI口地址：330H；中断向量：5；低位DMA通道：1；高位DMA通道：5。

故障3：播放VCD影碟时，图像不连续。

处理：①确保计算机是486SX/33以上的机器，而且是运行在TURBO状态。②检查CD-ROM驱动器是工作在双倍速状态，而且也是运行在TURBO状态。③检查计算机的ISA总线必须在8MHz以上，如果低于此数，可对CMOS重新设置，使总线时钟工作在快速方式下。④CD标题可能被破坏。⑤系统中有两个CD-ROM接口，关闭一个。⑥检查解压卡IRQ和DMA设定，看是否有地址冲突。

故障4：从电影解压卡上听不到声音。

处理：①检查喇叭线是否连接在解压卡上的喇叭输出端。②将卡上的声音控制旋钮调到最大。③检查面板上的MUTE按钮是否在OFF位置。

故障5：软件使用冲突。

现象：在DOS环境下播放VCD图像、声音均正常，但在Windows环境下播放时，提示光驱“读”出错，或者在DOS和Windows环境下播放VCD时，都只显示一帧散乱的图像后，死机。

处理：造成此故障可能的原因有两种：①在Windows中386增强模式下设置了32位磁盘操作模式。②使用了EIDE驱动卡的加速程序。

光驱在Windows下使用时，一般不能正常工作，在386增强模式下设置了32位磁盘操作下，所以也不能正常播放VCD。因此，用户应在windows的控制板中取消32位磁盘操作模式。使用了EIDE驱动卡的用户，为了使硬盘的读写速度加快，在系统配置文件中使用了EIDE卡驱动软件，但这类驱动软件大多与电影卡有冲突，因此在播放VCD时，可暂时关闭此驱动软件。

以上这些方法可以在我们的多媒体电脑发生故障时参考使用，当然，如果电脑出了很大的故障，自己经过大量努力仍然不能修好时，应及时将电脑送到维修点进行维修。不过在送之前，一定要仔细检查，搞清楚故障的类型，这样可以将损失降到最低程度。

参考文献：

[1]方其桂.多媒体电脑升级、选购、组装、使用和维护[M].北京：北

京航空航天大学出版社，1997.

[2]樊明辉，王常玖.多媒体教室维护的基本方略[J].中国科技资讯，

2005（7）.

（甘肃省通渭县华家岭初级中学）