网络信息化的图书管理员业务素质研究

何晓美

摘 要：网络在各行各业的应用已经普及，网络信息技术的应用加快了图书馆文献信息数字化的进程，给滞后的图书馆事业的管理带来了巨大影响，图书馆的数字化、集成化、速度化、有效化的特色成为21世纪图书馆发展方向的主流。图书管理员在网络化下应不断提升自己的业务素质，使得与网络信息化同步，这对图书管理员提出了新的更高的要求。

关键词：网络信息；图书管理员；素质

中图分类号：G25 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）35-0189-02

一、图书管理的信息化

当前网络在图书馆中得以广泛应用，文献资料的信息化、数字化，给传统的呆板滞后图书馆管理带来了巨大的冲击，图书馆的数字化、集成化、速度化、有效化的优势使之成为21世纪图书馆发展方向的主流。网络既是图书馆得以可持续发展的基础，又起了促进和催化作用，是图书馆得以实现跨越式发展的动力。随着图书馆实现自动数字化，建立图书馆局域网，并能与互联网互联进行信息共享，成为互联网大家庭中的一份子。公众对信息资源的大量需求，使图书馆网络信息量趋于庞大，也变得复杂多样，如何有效地建设、维护好网络，并保持其健康有序地发展，是图书馆需要解决的一项长期系统工程，相应地要求图书管理员不断提升自己的业务素质，使得与网络信息化同步。这就对图书管理员提出了新的更高的要求，使其在网络化的图书馆管理中的地位与作用更加突出和重要。

二、网络信息化下图书管理员应具备的素质

网络信息化下的图书馆，数据和信息是生命，准确而完整的数据库是图书馆自动化管理正常开展的保证。旧有的图书管理员的管理技能和知识结构已然无法适应这种图书信息化管理工作的需要，图书管理员的信息化专业知识不足已经成为制约图书馆事业发展的一大瓶颈。当今科学发展使得各类学科高度细化、大量集成和交叉渗透，这就给图书管理人员的知识结构提出了全新的要求。笔者认为图书管理人员应当具有以下素质，才能适应适应网络信息化下图书管理工作的新要求。

1.较高的思想政治素质

图书管理工作的根本宗旨就是为读者服务。图书馆的服务对象包含社会各个阶层，工作任务繁重多变，因此要加强图书管理人员的从业道德教育和服务宗旨教育。图书管理中网络的运用与管理不可避免地会产生负面效应，网络的虚拟性往往会带来一系列道德与伦理方面的问题，进而会影响人的道德水准，影响社会的和谐稳定。因此对于图书管理员要求有强烈的社会责任感，严谨细腻的工作作风，真诚的服务态度，积极的隐私保护意识，互助协作的团队精神，敏锐的知识产权观念。

2.深厚的业务素质

图书管理员应具备与时代相适应的业务素质，具体体现在：首先要系统性的掌握图书信息学方面的专业知识；其次是了解图书管理业务程序，熟悉自己所管理的图书信息的内伸外延；再次要具有一定的计算机基础知识；最后应注意提高外语水平，能够识读相关外文图书信息，提高外文资料的利用率。

3.较强的信息意识素质

现代的图书馆信息量翻倍式增加，图书管理人员要敏捷地捕捉各方面的相关信息，及时地收集及更新有价值的信息资源，进行整理和归类，以充当各层次读者的助手；同时要求图书管理人员应具备信息技术处理知识，能够对各类信息进行独立筛选、甄别与整合，通过创造性的劳动，使读者能够很快地检索到需要的知识信息，提升了信息利用率，提高了服务质量和水平。

4.超前的思维素质

网络是一个复杂多变的系统，要管理维护好网络，应坚持一切从实际出发，用全局的观念来考虑问题，并要有预见性；其次，图书管理网络信息化是一个不断革新的领域，需要管理者勇于创新；再次，图书馆信息化、集成化是信息技术发展的必然趋势，也需要我们去积极研究。面对信息技术日新月异的变化，随时随地出现意想不到的问题，会使得我们变得迷茫和困惑，这就要求图书管理员有很强的应变能力及超前的思维能力。

5.必要的管理素质

目前的图书馆界中，有相当一部分的管理人员知识陈旧、知识结构存在缺陷，尤其是缺乏管理学方面的专业知识。图书管理工作不仅是对知识信息的管理，也是对人的管理，包括服务对象及管理者本身。网络的运用颠覆了传统的知识信息传递手段，具有虚拟特殊性。网络系统的正常运行排除硬件设备外最终取决于使用者的运作状况。或者说网络是否能保持正常运行，主要的问题不是技术方面，而是取决于使用者的社交关系和道德品质方面的问题。因此人的管理是网络管理中的极其重要的组成部分。

三、图书馆管理员的业务素质的培养

随着科学技术的迅猛发展，图书馆工作得到全方位的进度和变化，图书管理人员的身份也在改变。面对信息社会的挑战，图书管理人员应及时调整并充实自己的知识结构，主动进行能力培养，努力提高自己的职业技能，只有这样才能适应网络信息化下图书馆工作的需要。

1.加强职业道德教育，增强服务意识

应根据社会的时代要求和网络信息环境下对图书管理人员的道德要求，对图书管理人员进行职业道德教育。在倡导图书管理人员自我教育的同时，通过社会实践锻炼、政治理论学习、举办岗前培训等多样活动，以及对图书管理人员职业道德进行宣传和教育等方式，加强服务读者、服务教学、服务科研的服务意识和服务水平。要大力宣传图书管理工作的作用及意义，培养图书管理人员良好的道德情操，使图书馆不仅成为读者的知识殿堂，而且还能成为社会主义精神文明建设的重要场所。对图书管理人员要有一个长期的培养计划，适时地组织相关专业知识的培训学习和轮岗实践教育活动，使他们能及时更新知识，不断完善知识结构，更好地胜任本职工作。

2.不断提高业务技能

现代社会知识信息的存储和传播通常通过网络进行。图书管理的信息化给读者带来便利的同时也给图书管理人员提出了掌握计算机网络技术的要求。传统的图书管理形式人工操作多、劳动量大、效率低，已经远不能适应电子信息化的现代管理方式。从传统的管理程序向利用计算机网络转变，就要求图书管理员掌握网络信息的收集整理、传递存储的技术。图书管理人员还要掌握外语知识，拓宽服务的范围和领域，这是当今社会各行各业走向国际化，在全球范围内进行信息交流的需要，是顺应时代发展的需要。随着知识信息资源共享及全球信息网络的联通，要求图书管理人员及时了解最新信息，分析、辨别和收集有用信息。互联网上的语言部分是英语，管理员只有具备扎实的外语知识，尤其是英语，才能有效地处理、加工网络信息。因此，只有具备外语知识才能直接地了解国际动态，便于直接的收集信息资源，从而更好地完成信息传递工作。

3.培养图书信息专业知识及相关学科的知识

现代社会的图书馆作为知识信息的开发、储存及传播的重要阵地，要求图书管理人员要有扎实的专业知识素养。当今已经进入知识信息爆炸时代，图书管理人员作为知识的引领者，其知识框架的核心内容就应该是如何进行获取知识信息。对于现代图书管理人员来说，具有计算机、网络技术和信息化管理技术等方面的知识是能够胜任本职工作的必备条件。

图书管理人员重要的工作就是进行管理，因此图书管理人员还应该要有管理学方面的知识。在当代的知识信息社会中，每一个公民或者组织都应在知识信息的接触过程中遵守知识产权的相关法律规章。只有洞悉知识产权的相关知识，才能在知识信息的传播和利用中处于主动地位，从而避免产生纠纷或者抵触法律的行为。图书管理人员的另一工作性质就是服务，为了增加服务效率，图书管理人员还应学习一些必要的心理学知识，了解读者心理的需求，这样才能使信息服务工作准确到位，才能有效地提高服务的质量和品质。对于图书管理人员本身而言，具备一定的心理学知识，对其自身的身心健康和良好的工作心态也是非常必要的。

4.培养信息技术运用和处理能力

图书管理人员要具有能熟练的运用和处理信息技术的能力。首先要对信息要有敏锐的感知能力，能从冗杂繁多的信息中分析出具有可用价值的部分。能将各类信息加以甄别、筛选，从中整理出有用的内容并进行分类、整合、归纳，并能从中发掘出潜在的利用价值。要能娴熟地运用信息技术，譬如能利用计算机平台建立各种图书数据库，处理各类图书信息，能从网络中猎取到各种读者需要的信息，能指导读者利用网络检索图书文刊，并能在网上解答读者的问题。

5.建立健全科研奖惩制度

图书馆必须制定科研工作规划，使图书馆科研工作有预期的目标。首先要建立科研工作考核奖励制度，对图书馆的科研工作要制定相应的指标，进行定期考核，实施奖励与表彰，提高科研的积极性，促使人人参与科研。同时，利用本馆的优势，对管理员的科研活动实行一定的开放政策，如在检索资料方面、打印复制方面等等。

6.选择合适的再教育途径

合适的再教育途径多种多样，可以进行函授网络学习、去高校进修学习，可以把教培人员请进来授课，可以进行内部轮岗相互学习。还可以与网络信息技术发达数字化程度高的信息科研院所、图书馆等单位建立合作关系，请他们代为培养图书管理员的网络信息知识和管理能力，这样，更容易使图书管理员将网络技术和信息技术结合在一起，同时也为他们提供了一个理论与实践相结合的学习场所。

四、结语

图书馆是人类知识的源泉，图书馆事业是人类赖以发展的伟大基石，人类的发展时刻需要它的辅助。进入网络信息时代的当今社会，对图书馆管理人员的综合素质的要求越来越高。因此，图书管理人员必须适应网络信息化的发展变化，不断地提高业务素质，及时调整并充实自己的知识结构，以满足图书馆事业发展的要求。

参考文献：

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