手术室护理管理中质量控制小组管理模式的应用研究

（新疆图木舒克市人民医院，新疆 图木舒克 843900）

手术室护理管理中质量控制小组管理模式的应用研究

周新春

（新疆图木舒克市人民医院，新疆 图木舒克 843900）

目的 了解并研究在手术室护理管理中应用“质量控制小组管理模式”后的效果情况及存在的问题，探讨“质量控制小组管理模式”的临床实际意义。方法 我院依据实际情况已在部分手术室内采取了“质量控制小组管理模式”，随机从中选取 2 个手术室作为研究组，另外从其他普通手术室中随机抽取2个作为对照组。采用自制问卷调查患者的满意度，并收集和记录每个手术室内发生的不良及危险事件的总数，采用统计学方法对比分析两组间的差异。结果 采取了质量控制小组管理模式的研究组其患者满意度得分情况为（7.1±0.3），未采取质量控制小组管理模式的对照组其患者满意度得分情况为（4.5±0.2），研究组患者满意度要显著高于对照组（P＜0.05）；研究组不良及危险事件的发生率为 2.5%，对照组不良及危险事件的发生率为 37.5%，研究组与对照组对比不良及危险事件的发生率具有统计学差异（P＜0.05）。结论 在手术室护理管理中应用“质量控制小组管理模式”取得了较好的临床实际效果，在医院各个手术室中均应该得到推广应用。

手术室；护理管理；质量控制；管理模式；应用研究

近些年来，随着医院规模的不断扩展以及患者数目的增多，目前许多医院和手术室都面临着一个相同的问题：即手术室内护理工作复杂多样且工作强度大，稍有不小心便会造成不良及危险事件的发生。有文献报道，在手术室护理管理中引入质量控制小组管理模式取得了较好的效果。质量控制小组管理模式（quality control team management mode）是指在手术室的护理管理过程中成立由护士长和质控成员等组成的、分工细致、责任明确的一个质控小组团队[1]。成立质量控制小组的主要目的是为了系统地管理医护人员及相关设备和人员，从而提高手术室内护理服务的服务质量和水平，提高患者的健康水平以及对护理服务的总体满意度[2]。为了研究我院应用“质量控制小组管理模式”的实际效果情况，笔者及科室人员研究了我院在手术室护理管理中应用“质量控制小组管理模式”后的效果情况及存在的问题，并做了相应的研究与资料收集工作，报道如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象，见表1。

1.2 调查方法：我院依据实际情况已在部分手术室内采取了“质量控制小组管理模式”，即分别由科室护士长、质量控制员、护士依次逐级组成的质量控制体系，并对整个手术室的护理工作进行统一、系统的安排和管理。采用随机抽样法从我院已采取“质量控制小组管理模式”的手术室中选取2个作为研究对象，另外从其他普通手术室中随机抽取2个作为对照组。安排专门调查人员并对之进行相应的培训，采用自制问卷来调查患者的满意度，并分别计算患者满意度的平均得分情况，收集和记录每个手术室内发生的不良及危险事件的总数，采用统计学方法对比分析两组间的差异[3]。

表1 4个手术室内患者的基本情况

1.3 数据处理：采用EXCEL和SPSS18.0软件进行数据整理和分析。研究组和对照组两组间患者满意度的对比采用t检验，两组间不良及危险事件的发生率的对比采用卡方检验。

2 结 果

2.1 质量控制小组管理模式对患者满意度的影响，见表2。

表2 质量控制小组管理模式对患者满意度的影响（）

表2 质量控制小组管理模式对患者满意度的影响（）

注：* 2组间患者满意度的得分情况经过t检验，研究组和对照组有显著性差异（P ＜0.05），“质量控制小组管理模式”使得患者的满意度得到显著的提高

分组 患者满意度的得分情况 P值研究组 7.1±0.3 ＜0.05对照组 4.5±0.2

2.2 质量控制小组管理模式对不良及危险事件的发生情况的影响，见表3。

表3 质量控制小组管理模式对不良及危险事件的发生情况的影响（N）

3 讨 论

从表2和表3的结果可以看出，手术室内采取了“质量控制小组管理模式”之后，患者的满意度由（4.5±0.2）增高至（7.1± 0.3），患者满意度得到显著的提高，同时手术室里不良及危险事件的发生率由37.5%降至2.5%，不良及危险事件的发生率也得到显著下降。可见，我院在手术室护理管理中应用“质量控制小组管理模式”后的效果较好，这与张俏霞等的研究结果相一致。在手术室护理管理中应用“质量控制小组管理模式”后的效果较好，应该大范围、宽广度的推广应用该管理模式。所以，笔者依据多年的手术室管理经验以及本研究的结果建议：各级医院均应该建立手术室护理“质量控制小组管理”体系，各科室和各个部门之间相互配合协调，建立一套便捷科学的手术室护理的工作流程，以提高护理服务工作的质量[4]。同时，要定时的召开科室会议，针对反复出现的不良及危险事件，经过质量控制小组的讨论，指定相应的解决办法或是加大质量控制的力度。

[1] 张俏霞,吴卫娟. 质量控制小组管理模式在手术室护理管理中应用效果评价[J].中国伤残医学,2013,21(9):411-412.

[2] 熊洁霞,吴芳卉,陈竹梅,等.浅谈质量控制小组在手术护理管理中的作用[J].中国卫生产业:现代护理,2011,8(4):44.

[3] 温肖玲,古益良,李燕玲,等.手术室护理管理中的危险因素及对策分析[J].护理研究,2013,20(1):135-137.

[4] 伊学岷,朱学玲. “质量控制小组管理”模式在手术室护理管理中的应用效果研究[J].中国医药科学:经营管理,2013,3(11): 140-141.

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：1671-8194（2014）30-0385-02