大学图书馆联盟的创新服务模式研究

邹 梅

(吉林工程技术师范学院 图书馆，吉林 长春 130052)

一、图书馆联盟综述

图书馆联盟是为了充分发挥图书馆的作用，为经济发展提供信息资源和知识服务。联盟本着“整体规划、统一标准、共建共享、共同发展”的宗旨，在资源建设、馆际互借、联合参考咨询、成员馆之间通阅、联合采购等方面进行合作。

我国现有的成功的图书馆联盟，具有两个明显的特征:一是联盟中的图书馆基本属于一个系统;二是有一个政府主导的行政干预式的联盟总部，如高校系统的中国高等教育文献保障系统(CALLS)、国家科技图书文献中心(NSTL)、高等教育文献保障系统(JALIS)等图书馆联盟。

目前图书馆联盟服务共享的模式主要有四种：一是基于导航系统的服务共享模式，如CALIS的重点学科导航系统和NSTL的学科分类导航系统，电子期刊和数据库导航是目前图书馆的主流馆藏数字资源导航系统；二是基于OPAC系统的服务共享模式，如CALIS联合公共目录、高校人文社科外文期刊目次数据库、NSTL国家科技图书文献中心联合目录等等；三是跨库检索系统的服务共享模式，如CALIS资源检索平台；四是网络参考咨询系统的服务共享模式，其宗旨是以数字图书馆资源为基础，以网络的丰富信息资源和各种信息搜索技术为依托，如CALIS的虚拟参考咨询系统等。

随着网络技术的发展，移动网络、博客、物联网技术等已成为网络发展的核心，将它们应用到图书馆联盟当中，面对读者多样化、个性化的信息需求，高校图书馆要创新联盟服务职能和服务模式，以满足读者的需求。

二、利用移动网络技术，实现高校图书馆联盟的服务模式

随着移动通信技术的不断发展，移动图书馆已成为较为公认的说法，具有移动性、全天候、个性化等特点。它突破了地点和空间的限制，不受时间的限制，用户可根据各自的需求制定各自的信息服务模块。日趋成熟的移动通信技术及交流，为图书馆创新服务模式提供了巨大的发展空间，图书馆要抓住这个机遇，发挥信息服务的职能，更好、有效地提高图书馆服务效率。无线网络的发展壮大，图书馆联盟的建设要以移动网络为主体，建设服务平台，构建新型的移动图书馆联盟的服务模式。一是建立高校图书馆无线门户网站，这样移动图书馆的用户数量也将逐步增加；二是短信服务，这是移动图书馆最早开展的服务项目，是最简单便捷的一种服务，它具有及时性、互动性的特点；三是移动阅读服务，是以移动阅读设备为载体，如歌德电子书借阅机就是为读者移动阅读服务的，它主要是电子书的内容及软件的应用；四是手机二维码的应用，现代的阅读机也可以进行书目检索，读者可以通过扫二维码进行阅读。建立一个开放式的数字内容自选平台，提供一套可以进行跨平台、跨设备的运营，不仅仅是电子阅读器，实际上平板电脑，手机都是可以支撑的，如WiFi等。

三、利用博客在图书馆中应用的服务模式

目前图书馆的博客一般是利用博客软件，依靠自身的力量创建博客。图书馆应根据联盟馆的具体情况进行选择。建立博客平台，利用新书通报、读者须知、开设新服务、数据库的使用、学术活动、读者培训讲座等形式进行新闻发布；利用馆藏重点学科信息和网上重点学科信息，发布重点学科导航博客，再利用参考咨询、内部交流、技术服务等进行工作。

图书馆博客服务工作模式既有其优势也有局限性。其优势是：知识可共享；内容高度自由；超强无限链接，每个博客都可通过链接功能，聚集成一个个知识共享的团体。缺点和不足是：没有权威性，它是作者个人的思想、观点，且缺少专业的训练；没有系统性，博客是以自由的形式存在，并且缺乏系统的规范。

四、物联网技术的应用

物联网是一种智能的网络，它具有多品种、多样式的数据采集端，还有无处不在的通信传输网络，智能化的后台数据处理系统等。它是在互联网的基础上的扩展和延伸，是把物联网连接在互联网上，并把物联网上的相关信息传送到互联网上。物联网技术在图书馆中的应用，主要包括：一是馆内的建筑和设施管理,它可以实现对图书馆的照明、配电及公共系统的管理；二是资源的优化与整合,它可以用于图书分类、参考咨询、图书的自助式借还、检索及信息的发布等；三是服务模式,搭建基于物联网的高校图书馆联盟资源管理的个性化平台，为读者提供主动的、全方位、深层次的、个性化服务，定时推送馆藏信息和讲座信息等；四是馆藏的统计、清点，传统的图书馆清点工作相当繁重，即耗时、耗力又耗财，而物联网技术可以快速清点和整理图书归架，提高馆藏数据和目录的准确性，有效防止图书的流失，等等。物联网技术在国内图书馆的应用中，尚处于起步阶段，它是图书馆创新服务的另一个很好的平台，它改变了传统的服务因空间、时间、技术等的限制。物联网与图书馆的结合，是图书馆从传统服务向全方位服务的突破和变革，开创了图书馆服务的新时代。物联网技术的应用，主要集中在智能馆藏管理系统上，如国家图书馆、深圳图书馆等都能实现自助借还、智能查找等一系列的自动化的服务功能。它不仅突破了时间和空间的局限，可提供随时随地的服务，分析读者需求，主动推送知识，还能深度挖掘信息，拓展服务内容等。

图书馆服务是永恒的主题。在数字化、网络化时代，高校图书馆作为学校教学、科研的信息服务中心，服务形式也正经历着重大的变革。要形成一种共建共享的理念，以资源建设为基础，以信息技术的发展为支撑，以组织管理制度为保证，以提供共享服务为目的的，多元化的信息服务体系，满足读者即时、动态的需求，为读者提供全方位、个性化的服务内容，满足读者获得图书馆信息资源的需求。

参考文献：

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[4]徐吉平.基于博客的图书馆服务模式分析[J].情报科学，2009，(12).

[5]田秀娟.物联网发展趋势与图书馆服务模式变革[J].情报探索，2011，(8).