关于高校辅导员职业倦怠问题探析

李慧娟

（宁德师范学院 福建宁德 352100）

关于高校辅导员职业倦怠问题探析

李慧娟

（宁德师范学院 福建宁德 352100）

目前，在我国职业倦怠已成为一种普遍现象，由于辅导员处于学生工作的第一线，来自各方面的压力都汇聚在辅导员身上，造成辅导员身心俱疲从而引发职业倦怠，这将直接影响到辅导员学生工作的顺利开展和自身队伍建设，本文通过对高校专职辅导员职业倦怠的分析并提出相应措施，以达到预防和解决辅导员职业倦怠这一问题的效果。

高校辅导员；职业倦怠；措施

一、关于高校专职辅导员职业倦怠的定义

20世纪80年代末，伴随着我我国改革开放的日益深入，起源于西方的职业倦怠理论也传入我国，并引起了学术界的关注，部分学者开始应用“职业倦怠”这一理论。九十年代中后期以后，部分学者和从事辅导员工作者对高校辅导员的职业倦怠问题开始关注并进行了研究。在对职业倦怠理论进行综合研究的基础上，结合现阶段我国高校辅导员工作的自身特点和现实状况，本文认为高校辅导员的职业倦怠是指在高等教育大众化背景下，由于职业化专业化程度不高，超负荷工作、职业价值与社会地位未能得到有效认同，且承担着过重的责任和压力，从而使辅导员产生的一系列消极的情感、意识和行为方式，以及由此而引发的情绪、态度和行为上的一种衰竭和不作为状态。专职辅导员发生职业倦怠时会表现为与学生接触没有耐心，工作缺乏创新意识，甚至于连基本的工作任务都不愿意去完成，与同事关系不融洽，对学校抱怨较多，对个人待遇不满，工作方式单一等。

二、关于高校专职辅导员职业倦怠的原因分析

(一)高校方面的原因

1.工作职责不明确。在实际工作中，辅导员工作范围广泛，角色定位也相当模糊。辅导员除了承担着学生的日常事务管理工作，身为学生工作第一线的工作者，凡是与学生有关的事务，最先联系的必然是辅导员，学校任何部门的工作人员都可以下达命令给辅导员，就连宿舍管理员、卫生员、保安都能指挥辅导员工作。这就意味着辅导员除了需要完成学生管理、思想教育教学任务等教师工作之外，还要完成学校、院、系下达的各项教学、行政工作。

2.学校考评机制的不健全。辅导员考评一般是与专业教师一并评聘，没有任何优势可言，一直以来没有形成良好的考评标准，更没有公认的评价体系，高校辅导员队伍的考评机制一直处于不健全的状态。辅导员的工作不像专业教师那样，可以凭借学术论文、科研立项、研究成果、成果获奖等等进行量化式考评。辅导员工作效果的隐蔽性的长期性使得对辅导员的考评具有很大的难度。

3.高校突发事件日益增多，心理压力加大。随着我国社会经济的飞速发展，在自然因素和人为因素的作用有，社会和学校当中的突发性公共事件也频繁发生。这些事件既有社会群体范围内发生的公共事件，如“非典”、甲型H1N1流感等，因谣言而产生的恐慌等，也有高校内的突发性事件，如学生群体性的罢课、学生失踪、因心理问题引发的学生自杀和杀人事件、校园内外住宿产生的生命财产安全问题等。这些都对辅导员个人造成很大的压力。

(二)辅导员自身的因素

1.辅导员对工作的期望值。如今的辅导员不仅是“思想政治辅导员”，而是集学生党团建设、组织各种文体活动、勤工助学、心理问题辅导、评优评先、奖贷补助、安全保卫、思想政治教育等工作于一身的综合性“保姆”，可以说事无巨细，凡是与学生有关的事务，辅导员都得管，在经过一段时间的工作实践和努力之后，最初的新鲜感会逐渐消退，对工作的热情也会有所下降，由于辅导员劳动价值的间接性、渗透性、延时性等特点，加上很多高校对辅导员的考评机制不健全、不科学，虽然他们工作很辛苦，但是成就感不高，他们的辛苦付出又很难得到学生的理解、学校的重视和同事的尊重。时间一长，容易产生不平衡心理，从而对工作失去信心和动力。

2.辅导员自身的角色定位模糊不清。辅导员是高校学生的思想政治教育者、管理者和服务者，面临着多重角色。如专职辅导员既要成为严格的管理者，又要成为学生的知心朋友；既要成为具有权威的领导者，又要成为热情的服务人员；既是学校政策的执行者，又是学生合法权益的维护者。在实践中，辅导员在很多时候还要将不同角色加以整合和组织，常常会遇到两种角色同时提出两种相反角色同时期望的尴尬局面，这样会带来大量行为上的、心理上的矛盾和冲突。

3.辅导员应对压力的方式。在现行的体制下，我国高校辅导员属于多部门管理，工作任务由学工处、校团委、招生就业处、宣传部、保卫处、组织部、教务处等“多管齐下“，“千线万线”最终全穿在辅导员“一根针”上。同时，辅导员是学生在校成长成才的“直接责任人”，无固定时间、固定地点，手机24小时开机，一旦学生发生突发事件，辅导员必须在第一时间赶到现场进行处理。长时间的高度紧张和强大的责任负担，加大了辅导员的工作压力，无形中也增加了心理负担，如果辅导员属于不成熟的应对风格，当遇到困难时就会选择以“退避”、“自责”等策略来应对困难和挫折，这就导致辅导员的职业压力不断加大，日渐产生职业倦怠。

三、改善辅导员职业倦怠的措施

(一)高校方面

1.完善制度是关键。很多辅导员表示，学校的职能部门经常分配一些非辅导员本职工作范围内的工作，搞得辅导员很是烦躁，所以说要从根本上减轻专职辅导员的工作任务，就必须划清学生工作各职能部门以及校级职能部门的任务，规范工作步骤。同时，高校要不断优化组织环境，对辅导员要实行人性化管理模式，为辅导员提供轻松、富有吸引力的工作环境，不但要在观念上把辅导员工作同教学、科研工作放在同等重要的位置，而且在行动上要制订有利于辅导员队伍不断优化的制度和政策，真正把重视辅导员工作落到实处。

2.提高辅导员的工资待遇和职业威望。辅导员工作事务繁多、时间长、压力大，高强度的劳动付出希望得到同等的待遇，高校要设立辅导员激励机制，在资金、奖金等方面给予辅导员适当地照顾，落实辅导员的特殊岗位津贴，发放加班补贴，提高他们的生活质量和改善工作环境，增强辅导员工作的信心。要关心辅导员的成长，注重辅导员的培养，不断完善辅导员的发展机制，提升辅导员工作在学校的职业威望，给辅导员提供更多建功立业的机会，增强辅导员的职业认同感、自豪感。

3.构建公平、公正、择优的竞争环境。要想让辅导员把学生工作当作一个终身职业来发展，就要重视辅导员的工作价值，为他们指引一条光明的职业发展道路，在生活上、工作上给予特别的关心和关爱，在政策和待遇方面给予适当倾斜，建立起合理的激励机制。在职称评聘方面，应充分考虑到辅导员事务性工作多、任务繁重等工作特点，完善职称评定办法和体系，建立一套行之有效的职称申报体系和评聘政策已势在必行，建设高校将辅导员的职称评聘单独列为一个系列。在科研课题申请方面，应鼓励和支持辅导员进行学生工作的课题研究，设立课题专项研究基金，实行独立评审和立项。

(二)辅导员自身方面

1.辅导员要不断加强学习、改善自身知识结构，树立终生学习的观念。高校辅导员要有深厚的政治理论功底和对国情国策的了解，应结合自身实际，自觉学习、系统学习，以提高自身政治理论水平和业务水平，达到思想政治教育工作本身的要求。还要加强专业学习，专业学习包括学习教育学、心理学、社会学、管理学等方面的知识同学要涉及到口才学、法律法规等更为广博的知识面。还要主动提升自大的学历层次，这样不仅可以提高自身的文化素养、改善知识结构还加快了整个辅导员专业化的进程。

2.辅导员要对自己所从事的职业要有清醒的认识，不要抱有不切实际的过高期望，要从根本上认识到自己面临的机遇与挑战，从心理上做好克服职业倦怠情绪的准备。要正确认识自我能力，认清自我价值，了解自己的优势与不足。树立合理的个人目标管理，降低自我的工作要求，保持乐观的心态，适时正确的释放压力，不自我为难。面对变化，学会适应，改变工作态度，乐于奉献，适时休息，增强实力；注重培养兴趣爱好，坚持体育锻炼，增强信心与勇气；勇敢地说出困难，多与上级领导沟通交流，及时抒发情绪。

[1]教育部.普通高等学校辅导员队伍建设规定[Z].教育部令第24号.

[2]中央2004016号文件.关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见[D].中共中央、国务院.

[3]教育部思想政治工作司.贯彻《规定》落实政策切实把辅导员队伍建设好[J].中国高等教育,2006(17).

[4]刘凤华.高校辅导员职业倦怠的影响因素及个体心理管理措施[J].中国成人教育,2008(12).

Analysis of occupation burnout of University Counselors

Li Hui-juan

(Ningde Normal University, Ningde Fujian,352100, China)

At present, a common phenomenon in our country has become occupation burnout, the first counselor in students' work, the pressure from all sidesare converging on the body caused by the counselors, counselors exhausted triggering occupation burnout, which will directly affect the counselors work smoothly and team construction, this paper analyzes college counselors through occupation burnout and puts forward the corresponding measures, to prevent and solve the problem of the instructor occupation burnout effect.

college counselors; occupation burnout; measures

G451

A

1000-9795（2014）04-0298-02

［责任编辑：刘丽杰］

2014-02-20

李慧娟（1981-），女，福建宁德人，从事学生思想政治工作。