公共图书馆未成年人服务探析

马小翠

（金陵图书馆，江苏 南京 210019）

0 引言

近年来，随着公共图书馆服务体系的建立与完善，未成年人服务更多地依托公共图书馆进行［1］。从2012 年开始，中国图书馆学会连续3 年启动了“全国未成年人服务提升计划”，助推全国的未成年人服务。如何进一步开拓和创新未成年人服务，是公共图书馆亟待解决的问题。

1 金陵图书馆未成年人服务现状

1.1 专门的少儿服务区

金陵图书馆是一座综合性公共图书馆，儿童和成人等各类读者人群均是公共图书馆的服务对象，为满足周边地区的少儿读者的阅读需求，特地开辟了少儿服务区。目前设有面向6～14岁的儿童的少儿借阅室，和面向14 岁以下少儿开放的少儿活动室（亲子阅览室）。

1.2 便捷的未成年人服务网络

金陵图书馆目前已建成分馆近40 家，其中社区分馆13家，幼儿园分馆1 家。每家分馆都配有丰富的少儿读物，同时各分馆还根据自身优势的特点，开展多种形式的读书活动，如专题书架、讲座、征文等，给爱阅读的孩子们提供了学习和交流的平台。同时还利用流动书车与总馆、分馆共同组成了一个便捷的未成年人服务网络。

1.3 丰富多彩的少儿活动

1.3.1 明德英文特色服务

位于金陵图书馆少儿部内的南京明德英文少儿图书馆是由美国明德图书馆基金会与金陵图书馆合作建立的公益性少儿英文图书馆，馆内拥有近万册英文原版图书。作为江苏省首家以少年儿童为对象的全英文图书馆，充分利用自身的优势，为小读者提供免费的英语测评及阅读指导服务，定期邀请外教带领孩子们做游戏，学唱歌，寓教于乐。

1.3.2 名师公益大讲堂

家庭教育对少儿的成长有着非常重要的意义。金陵图书馆邀请到教育界的专家名师做客“金图讲坛”，为广大父母带来科学育儿理念、家庭教育经验、亲子关系协调、行为习惯培养、学习方法指导、健康人格心理咨询、人生规划等7 个系列的家庭教育讲座，让家长可以零距离地与名师探讨学习方法，分享家庭教育理念和科学育儿知识。

1.3.3 亲子阅读活动

亲子阅读是一种以阅读为纽带、让孩子和家长共同分享的阅读过程。金陵图书馆定期举行亲子阅读主题活动，指导家长和孩子科学、有效地阅读。如“阅读一本好书，演绎一段精彩”亲子表演小剧场，精选深受小读者欢迎的图书改编为精品剧目，组织家长和孩子共同登台表演，提供给孩子一个充分展示自我的舞台，让家长与孩子在阅读中共同成长。

1.3.4 “朗读者”暑期故事会

听故事是儿童的生活中不可或缺的一种需要和乐趣。金陵图书馆推出了“朗读者”暑期故事会，收到社会、学校、家庭等多方支持以及孩子们的喜爱。故事会的表演形式多种多样，幻灯片、亲子互动、有奖问答等等，很多小朋友还积极报名加入“朗读者”的行列。小读者们在一个个生动的故事中学会了分享，收获了成长。

1.3.5 “义务小馆员”职业体验

为了让小读者亲身体验图书馆工作，更好地利用图书馆资源，金陵图书馆每年寒暑假都会举办“义务小馆员”活动，深受家长和小朋友们的关注。很多孩子在结业的时候表示通过这样的锻炼，学会了阅读、分享和换位思考。而这些切身的体会、心灵的成长，是从书本中无法获得的。

1.4 关爱特殊未成年人群体

1.4.1 视障儿童，听音“阅”读

为满足视障儿童的阅读需求，金陵图书馆联合南京广播推出“朗读者”公益性志愿活动，通过社会各界热心人士的志愿参加，将图书馆馆藏文献的文字内容通过朗读录音，制作成有声读物赠送给盲校，让盲童们能够通过志愿者的声音“阅读”到更多的作品。

1.4.2 留守儿童，书香伴成长

由于缺乏父母直接的关爱与呵护，留守儿童变成了一个特殊的群体。他们普遍容易出现学业、生活、心理、道德、安全、情感等方面的问题。金陵图书馆始终关注留守流动儿童的阅读需求，常年为留守儿童送去图书和关爱，让书香浸润他们的心灵，让阅读为他们点亮心灯。

2 我国公共图书馆少儿服务存在的问题

从金陵图书馆的未成年人服务现状来看，近年来公共图书馆在未成年人服务方面做出的努力，取得了一些成效和发展。但我国公共图书馆未成年服务还存在着一些问题。

2.1 政策法规不完善，缺乏系统规范

我国目前还没有出台一部专门的图书馆法，没有针对公共图书馆未成年人服务的规范性政策文件，现有标准和规范仅仅是从公共图书馆未成年人服务的有限几个侧面进行了零散说明［2］。由于缺乏系统性的专门规范，我国公共图书馆未成年人服务的建设和发展缺乏政策引导，极大地限制了少年儿童服务的发展规模与深度。

2.2 购书经费投入低，馆藏资源数量少

公共财政投入是公共图书馆购书经费的唯一来源。一般市级公共图书馆的财政投入相对较低，且购书经费主要用于一般文献资源的采购。以金陵图书馆为例，目前藏书总量200 万册件，其中少儿图书藏书量5.8 万册，仅占总量2.9%；2013 年全馆新购文献121936 册，其中少儿读物13709 册，仅占11%。未成年人文献资源建设经费投入缺乏保障，少年儿童相关文献很难较好地满足少年儿童读者的阅读需求。

2.3 忽视低幼儿童，服务内容单一

目前我国公共图书馆未成年服务的主要对象是6 岁以上的少儿。很多公共馆内没有专门的低幼儿童活动区，虽然有些图书馆已经意识到面向这类人群服务的重要性，开始在馆内摆放一些指导家长为孩子朗读及睡前故事等阅读图书，但馆内还没有开展针对这类人群的活动，相对于其他各年龄段的儿童来讲，低幼儿童的图书馆服务目前还没有受到应有的重视［3］。

2.4 服务水平参差不齐，建设发展不均衡

东中西部地区由于经济水平不同，公共图书馆未成年人服务水平参差不齐。在数量、馆舍面积、馆藏数量和经费支持等方面，东部地区都远远高于中部和西部地区。从发展水平上来看，东部地区一些大城市的公共图书馆未成年人服务水平已经达到西方先进国家的水平，而我国中西部和偏远的农村，公共图书馆尚且形同虚设，更不用提未成年人服务了［3］。

3 公共图书馆拓展未成年人服务的努力方向

3.1 积极推动相关法律法规的建立与完善

国外的成功经验以及我国自身发展的实践都证明了图书馆法律及相关法规的出台对于推动少儿图书馆事业是至关重要的。只有通过法律的不断规范，我国图书馆的未成年人服务才能走上不断发展的道路。公共图书馆应当积极实施现有政策，扩大影响，从而推动相关法律法规的建立与完善。

3.2 加强专业馆员队伍建设

专业的馆员队伍是图书馆提供高质量的未成年人服务的重要保障。从事未成年人服务的馆员首先应具有爱心、责任心、童心；其次应具有教育学、心理学背景和儿童文学素养；再次具有开展包括讲故事在内的适合各类未成年人服务活动的能力和意识［1］。公共图书馆在招聘及培训未成年人服务馆员时，应按照这些要求积极培养高素质的专业人员。

3.3 构建便捷的未成年人服务体系

未成年人成年人的活动半径小于成年人，如果要使未成年人获得与成年人相同的普遍均等服务，需要更多能为未成年人服务的网点［4］。因此，公共图书馆可与学校、社区等机构进行合作建立分馆，把服务做到社会上去，让儿童离家和学校不远就有一座图书馆，从而享受到优质便捷的服务。

3.4 重视开展低幼儿童服务

活泼好动是低幼儿童的天性，因此需要有一个独立的分区，引导他们在有限的空间内释放其天性。公共图书馆应设置专门针对低幼儿童的亲子阅读区，从幼儿审美角度营造良好的阅读环境，并定期举办各种亲子活动。同时还可借鉴国外图书馆及苏州图书馆新生儿大礼包的特色案例，把服务延伸到初生婴儿。

3.5 关爱特殊群体，延伸未成年人服务的触角

近年来，公共图书馆在为残疾儿童服务、为外来务工子弟服务等方面做了许多工作，但这一领域仍然有大大拓展的空间［4］。拓展未成年人的服务应当进一步转向学习或阅读类障碍儿童。国际上公共图书馆为有多动症、自闭症、抑郁症、阅读障碍症等疾患的儿童提供服务，已经成为一种传统。我国图书馆应该结合本地情况开展针对这些特殊人群的阅读服务，帮助他们融入社会。

4 结语

孩子是祖国的未来，民族的希望。少年智则国智，少年强则国强。未成年人正处于认知、阅读或学习能力的形成时期，公共图书馆应不断创新举措，拓展未成年人服务，为少年儿童的成长保驾护航。

［1］范并思，吕梅，胡海荣.公共图书馆未成年人服务［M］.北京：北京师范大学出版社，2012.

［2］支娟.儿童优先:公共图书馆未成年人服务的现实困境［J］.图书馆工作与研究，2013（11）：112-115.

［3］潘兵，张丽，李燕博.公共图书馆的未成年人服务研究［M］.北京：国家图书馆出版社，2011.

［4］范并思.拓展图书馆未成年人阅读服务［J］.图书与情报，2013（2）：2-5.