医学生情绪智力培养方法探析

陈树婷，周文霞，艾 恒，王 珏

(浙江医学高等专科学校，浙江杭州，310053)

情绪智力最早由美国心理学家Salovery和Mayer于1990年共同提出。他们认为，情绪智力是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”[1]。许多研究表明，情绪智力水平对个体的身心健康、社会关系、工作绩效、医务人员职业倦怠等方面有积极的预测作用。[2-4]医学生作为将来的医疗卫生工作者，从事的是以人为对象的服务工作，在工作中不仅面临对疾病的诊断与处理，更要与不同的人接触和沟通；他们不仅要掌握扎实的医疗知识和技术，更要兼具良好的人际互动和自我情绪调节能力。因此，针对医学生心理特点，在教育教学实践中，应采用灵活多样的教学方式组织教学，以提高医学生的情绪智力，这对全面提高医学生的素质具有重要的意义。

一、采用讲授法，讲授情绪及其相关理论知识

讲授法是教师通过口头语言向学生传授知识、培养能力、进行思想教育的方法，它因信息量大、灵活性强、便于调控、易于教师发挥主导作用等特点，成为应用最广的教学方法，也是比较适合大班化教学的一种方法。

情绪智力培养中，讲授法比较适合在“对情绪及其理论的认知”模块中应用。比如，向学生讲解什么是情绪，情绪是如何产生的，情绪有什么功能，情绪与认知、环境是何种关系，情绪智力的内涵，情绪智力的意义，情绪ABC理论等。利用讲授法可以短时间内集中向学生阐明情绪、情绪智力的相关理论，通过系统、有条理的讲解，让学生对相关概念和理论产生系统的认知。

二、采用心理测验法，进行情绪评估和诊断

心理测验法就是在课堂教学中选用科学、规范的心理测试工具对学生进行测验，然后分析测验结果。常用的测试工具有《大学生情绪智力问卷》《情绪状态测验量表》等，让学生根据自己的实际情况完成问卷，通过对测试结果规范的解释，帮助学生了解自己的情绪智力水平，对自己的情绪状态进行评估，通过学生主体参与和师生互动，促进课堂教学目标的实现。

运用心理测验法开展教学，一方面可以激发学生兴趣，调动学生的积极性，提高学生课堂参与度，有利于提高课堂教学的效果；另一方面，教师通过课堂教学，选择系统、规范、科学的心理测验组织测评，并对学生的测评结果进行科学规范的解释，可以帮助学生认识何为规范的心理测验，形成正确的心理测验观，并帮助学生更好地了解自我情绪，结合自身体验对自己的情绪状态进行清晰的评估与诊断。

三、采用案例教学法，促进情绪的认识和管理

案例教学具有鲜活性、启迪性、针对性、实践性等鲜明的特点，在教育中日益受到人们的认可。运用案例教学法组织教学，就是在教师指导下，以学生为主体，选择适合医学生群体的情绪案例和心理学实验研究，引导学生对案例进行学习、讨论和分析，激发学生自我探索和思考，通过师生互动交流、生生互动讨论，促进学生对情绪的认识、接纳和管理。

运用案例教学法要注意几点：首先，案例的选择要贴近医学生的生活。在选择案例时，一方面可以从大学生年龄特点、生活背景出发，选择与大学生情绪相关的案例；另一方面，从医学生将来就业和工作角度出发，选择医护人员在工作中可能遇到的自我情绪管理、病患情绪处理、医患关系问题等案例。其次，案例呈现要生动多样，案例的表述要有吸引力。比如讲述抑郁的情绪状态时，配以反映情绪低落、丧失兴趣、食欲减退等表现抑郁情绪状态的图片，结合播放低沉的音乐，让学生对案例产生更直观的感受。最后，教师要特别注意案例讨论的引导和总结。在案例讨论过程中要引导学生进入案例情境，尽可能地指导学生换位思考，通过同理心来增加其对事件的认识和体验。在案例讨论结束后，教师要从案例的引发原因、解决的关键点等方面给予学生正向引导和总结，也要对整个案例讨论过程中大家的表现做出合理点评。

四、采用情境体验法，认识和管理自我情绪

体验式教学法是指在教学过程中为了达到既定的教学目标，从教学需要出发，引入、创造或创设与教学内容相适应的具体场景或氛围，以引起学生的情感体验，帮助学生迅速而正确地理解教学内容，促进他们的心理机能全面和谐发展的一种教学方法。[5]情绪智力的培养不单单让个体对情绪及其理论形成理性认知，更重要的是个体的主观体验和情绪管理，因而，课堂教学中可运用情境体验法让学生进行情绪觉察、情绪评估、情绪表达练习。

每个人几乎都受过情绪的困扰，而不能准确地知觉自己的情绪，或者对自己的消极情绪加以拒绝、否认或忽视，这恰恰是造成情绪问题最大的原因。情绪课堂教学中，教师通过问题引导，设定不同的体验情境，让学生重温或体验某些情绪状态，指导学生认识和觉察自己的积极情绪和消极情绪，并学习与自己各种不同的情绪状态相处，接纳自己的情绪。在体验的基础上，通过互动讨论和教师指导，从认知调节、行为改变等方面入手，进行主动的情绪管理。

五、采用角色扮演法，识别他人情绪，促进人际交往

角色扮演教学法是以学生为中心、教学互动的一种提高学生参与积极性的教学方法。教师在教学中设定不同人物角色，学生通过不同角色的扮演，体会不同人物的心理感受，有助于识别他人情绪，理解他人的情绪，建立同理心。在人际交往过程中，学生能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题，从而提升人际交往能力，改善个体的人际关系，提高自身的影响力。

医学生将来从事的是与人相处的工作，他们所接触的又都是一些生病的人，针对这一特点，在课堂教学中，可让学生扮演医生角色和患者角色，使他们能够在模拟临床的环境下，体验病人在求医时的切身感受。在练习中，让学生学习识别病人的情绪，理解病人的情感需求，在此基础上给予病人充分的同情，以此提升与病人沟通的技巧，促进良好医患关系的建立。

[1] 李国瑞，何小蕾.情绪智力研究的现状及发展趋势[J].心理科学，2003，26(5)：917-918.

[2] Greven C，Chamorro-Premuzic T，Arteche A，et al.A hierarchicalintegration of dispositional determinants of general health instudents：The big five，traitemotional intelligence andhumourstyles[J].PersonalityandIndividualDifferences，2008，44(7)：1562-1573.

[3] Schutte N S，Malouff J M，Thorsteinsson E B，et al.A meta-analytic investigation of the relation ship between emotionalintelligence and health[J].PersonalityandIndividualDifferences，2007，42：921-933.

[4] 张辉，陈玮婷，孙红.试述情绪智力培养对医务人员职业倦怠的影响[J].中国社会医学杂志，2012，29(4)：248-250.

[5] 成华，袁志钟.体验式教学法在教学实践中的应用[J].中国电力教育，2012，35：29-30.