商业导视系统分析与设计

王旻硕

（南京师范大学美术学院，江苏南京 210023）

0 引言

进行商业导视系统的设计首先要明确什么是商业导视系统，其次如何在设计中体现这个首要的概念。商业空间是人类众多活动空间中使用最频繁的空间之一［1］。商业最原始的就是商品的交换，那么从广义上来说所有与物物交换有关的活动都可以成为商业，而商业进行的地点就可以定义为商业空间。由于现代经济的快速发展，商业空间的不断扩张，当前社会商业活动的空间就被定义为狭义的商业空间，是消费者实现商品交换满足需求的空间环境。商业导视系统就是在商品爆炸的现代为方便进行交换而产生的引导性视觉流程。

1 视觉系统的缺失和不完善可能造成的影响

1.1 对新的商业空间的影响

对于新建商业空间，没有建立与之匹配的导视系统会造成消费者在不了解商业空间内部购物区划分又没有良好的引导时逐渐放弃这些商场。若能在新建商业空间时，重视导视系统，让消费者清晰、准确、迅速地通过导视系统了解新的商业空间的特点、区域划分，让消费者及时找到自己感兴趣的商品，就会让消费者对新的商业空间产生良好的第一印象，避免了由于寻找商品的不方便、不准确而产生的厌烦心理，这对一个新的商业空间今后的长久发展是极其重要的。导视系统是消费者进入新的商业空间的第一眼，第一印象在很大程度上决定了消费者对新的商业空间的基本定位、价值判断和认可程度。同时对于一个新进入市场的企业来讲，如何传播自己的商业理念，彰显自己的企业文化，也是摆在企业面前的一大难题，而导视系统恰好可以帮助企业更好地做到这一点。一套良好的导视系统会以最直接的方式将一个企业的良好形象摆在消费者面前，会让消费者体会到企业的责任心和亲和力。新的商业空间不及已有商业空间对消费者的影响时间长、影响程度深，因此更加需要在第一时间得到消费者的支持与认可。一套良好的导视系统体现了企业对消费者的关心和爱护，易于使消费者消除怀疑心理，得到消费者的积极反馈。

1.2 对老商业空间的影响

对于已有的商业空间来讲，新的商业空间的建立带来了巨大的竞争压力，所以许多企业选择了对自身环境进行进一步改造、及时更新品牌等手段增加自身的综合实力，以应对激烈的竞争。导视系统恰恰是能够让消费者最直接地感受到企业变化的媒介，更具活力、更加新鲜、更加美观的导视系统可以在更好地发挥导视作用的同时，从视觉上冲散消费者的视觉疲劳，增加消费者的购物乐趣。在快节奏的生活中人们没有很多时间可以浪费在找卫生间、找收款台等琐碎事上，快速消费，就需要企业提供给消费者更快捷的消费指引，而导视系统要首当其冲地在最大程度上发挥自身引导作用。当消费者感觉到快捷、便利时，才会把更多的时间留给商品。众所周知，消费者在某一商品上的目光多停留一秒，就会增加很大的购买机率，会给企业带来不可预知的巨大效益。已有商业空间由于存在时间久、文化底蕴深、与消费者接触时间长，已经让消费者产生了一些消费依赖，而依赖不等于不变，如何能让消费者的依赖性不因新的商业空间的冲击而减弱，首先一点就是让自身保持新鲜感，新鲜感不仅可以增加消费者当次浏览的消费冲动，更重要的是让消费者产生再次浏览的欲望，而可以给消费者带来这种新鲜感的第一步就是一套良好的导视系统。并且导视系统还可以配合之后企业所作出的诸如更新品牌、调整品牌专柜位置、增加消费区域等积极尝试。如果企业仅作出后续工作而忽略导视系统，会造成消费者的视觉混乱，使消费者不能在有效时间内找到自己需要的商品，造成消费者的心理烦躁，其直接导致消费者放弃购买行为，也降低了消费者对企业的认可程度，适得其反。

1.3 对商业街区的影响

对于大型商业空间，由于囊括了许多商业场所，所以更需要整体的、清晰的导视系统来引导消费者进行综合的消费行为。大型商业空间一般包括shopping mall、餐饮区、游乐区等，例如南京新街口商区，它是集购物、娱乐、餐饮、休闲等于一体的综合的大型商业空间，每一区都有自己明确的分工和定位，但是由于地理位置有些相对较远，不容易在人口密集的街区直接找到，这时就需要一套良好的导视系统来引导消费者快速到达目的地。同时导视系统这时还充当了明确各区职能的作用，方便消费者更好地规划路线，节省时间，也可以更加合理地利用有限资源，创造更大价值［2-4］。

2 商业导视系统在使用过程中出现的问题

笔者对南京新街口地区的主要商场中的视觉导视系统进行了实地调研，在调研中发现了如下一些存在在这些商场的视觉导视系统的问题。

2.1 导视系统本身的缺陷

以人们看楼层信息牌时的状态举例，当人们在看信息牌时，身体处于静止状态，这时所采用的视觉设计应当充分考虑到由于静止，信息牌可以最大程度地传播整合信息，那么信息牌上的字体可以控制在一定小的范围内以更多地显示信息，使用柔和的色彩，周围的灯光则应该是明亮但不炫目的，但是当人们的状态改变为运动时，随着视角的变化，光线的反射发生变化，在走廊通道中的信息牌应该以明确有效的传播指示信息为首要任务。而一些指示牌使用不合理的银色和白色的色彩组合、刺眼的灯光、过小的且不易辨认的字体字号，这些视觉系统自身的不合理会直接影响消费者的使用效果。

2.2 位置设置的不合理

一方面，由于商品的膨胀，商场的迅速建立，许多新建商场并没有及时地建立相应有效的导视系统，比如指示牌笼统，放置位置不合理，分布不均等。另一方面，一些已经建立一段时间的商场也因为没有把导视系统放到应有的重要位置所以在商场建立之初就没有进行系统完善的导视系统设计，从而造成现在的导视系统不清晰、不准确。或者因为改善自身的内部结构进行重装，但是却没有及时更新导视系统。这些都会造成消费者的视觉混乱和视觉疲劳。一套行之有效的视觉系统应该是商场入口处、楼层、电梯间的信息呼应和地面信息为主、空中信息为辅的一体化的全方位的导视系统。

3 理想化的商业导视系统

人类很早就在使用导视这项活动，但是那时候的导视是简单的指引行为，最典型的就是指引路线。现代商业空间的发展对于导视系统的要求远不止为消费者指引路线，导视系统同样也是商场为消费者提供的服务之一。导视系统，尤其是商业导视系统的目的和最终服务对象都是“人”，所以所有的导视系统都应该做到“以人为本”，重视设计中的连续性和人体工程学之间的良好互动。设计的连续性可以保证设计思维的整体体现，影响目标群体的目光和感受，完整地传达设计理念、设计思维，并且更好地传达想要表达的讯息,这样设计作品就可以最大化地服务于使用者，这也是设计作品的价值所在。在设计的连续性中有一个很重要的也经常被忽略的重点就是人体工程学的应用。一个设计作品最终呈现的形式、位置是否可以在人们需要的时候提供最方便的讯息传达。举例来说，在大型商场中每层都会有楼层信息牌，牌子本身所用材质、楼层信息以什么样的工艺展示，文字多大最为合适，色彩如何搭配等等这些都是需要设计师深入思考的问题，每一个这样的细节都体现着人体工程学知识的运用。作为设计师，深入思考这些问题并努力实践是“以人为本”思想的集中体现。任何一个视觉设计都需要设计师广泛调研，细心考量，充分考虑可能出现的情况，在设计中做到“以人为本”的连续性设计。

4 系统性新设计

一个完整的导视系统是需要很多元素共同架构起来的，对于导视系统的改进，应从导视系统本身出发，综合商场实际，考虑在导视系统中的各个设计元素，不断改进、整合各个设计元素，做出更符合市场的商业导视系统。

图形是最基础的导视系统设计，图形设计的设计主体是图形。四边形、圆形、三角形等是最常见的图形形态，从最常见的基本图形出发进行创意设计是商业空间导视系统设计最常用的设计手法之一。利用图形的直观性，进行适用于行走过程中的快速查找，了解大体位置和次要信息。

色彩设计关系到商业导视系统的美观性，综合应用于所有导视设计。色彩是最具煽动性和情绪化的设计，具有较强的视觉吸引力，可以直接影响到人们的注意力和情绪，同时也可以做到区域划分。我国有一套与国际接轨的公共信息符号标志，如红色表示禁止，蓝色表示指令，黄色代表警告，绿色代表提示和指引。

文字具有直接传达信息的重任，因此所有涉及文字的设计，都应该更加谨慎。文字大小、字体、与色彩的搭配、版式排列等，都会间接地让使用者形成视觉流程。文字设计不仅要考虑正常使用的情况，也要考虑到有障碍人群的使用和不同语言环境的人群的使用。文字设计对于信息传达的准确性要求最高，所以在文字设计上也更能体现设计师“以人为本”的设计理念。

5 结语

商业导视系统在商业空间中占有非常重要的地位，商业的现代化进程离不开商业导视系统的不断完善，因此商业导视系统分析与设计尤为重要，本文分析了视觉系统的缺失和不完善可能造成的影响，并对南京新街口地区主要商场中的视觉导视系统进行了实地调研，最后提出了理想化的商业导视系统所具备的条件，并进行了系统设计。

［1］曹智涓.购物空间导向系统研究［D］.北京：北京林业大学，2008.

［2］黄隽.武汉大型商业卖场导向系统的设计和应用［D］.武汉：华中师范大学，2008.

［3］孙湘明，徐皎.城市视觉导向系统探析［J］.装饰，2006（11）：11-12.

［4］李菁菁.关于旅游景点导向系统工作方向［J］.广告大观：标识版，2007（8）：80-82.