怎样自我排除电话机的故障

何显明

(江西新余钢铁集团有限公司)

电话在使用过程中，难免会出现断音、音小、串音、杂音、错号等故障，有的是电话局设备和线路故障引起的，但也有的是由于用户室内配线和电话机有问题，甚至是由于电话用户缺乏电话使用保养常识人为造成的。所以，电话机出现故障时，应首先判断和检查一下是电话局设备范围，还是自己室内设备有问题。电话机线路和设备使用的是直流48V低压电源，正常情况下不会对人体产生危害，因此，用户可以自己动手查找和修复室内障碍，以便尽快及早地恢复正常通话。

1 提机无拨号音

提起话机手柄或按下免提开关键时听不到拨号音，证明断线、混线或电话机出现故障，可首先换一台好电话机，如仍无拨号音，再检查室内电话线有无故障，有分机的也要检查分机线路是否混线，以及分机的话机手柄是否放好，免提键是否按下。在判断故障时也可用耳机、干电池等手头上简单工具辅助查找。打开电话机接线盒，用耳机听外线侧有无拨号音；断开电话机接线侧并接干电池正负极，如有咔咔声则说明电话机好用。有分机的最容易在接线盒处混线，判断障碍时首先将分机撤掉。另外，室内电话线路特别是过门窗处最容易混线、断线，找到破口处要包好，特别是在潮湿天气，电话进线连到话机的尾巴线容易受潮发霉造成接触不好应及时进行更换。经过室内检查后，确属外线混线或断线，还可以找附近电话往自己的电话打，能打通无人接是断线；打不通占线是混线，可立即向112故障台申告或拨打10000号进行故障申告。

2 有拨号音但不能拨打电话

听到拨号音进行拨号时，拨号音不中断，无法拨通对方，这时首先要检查一下话机的P/T开关位置，并将电话机P/T开关扳至正确位置，目前新余市局程控电话交换机支持音频发号方式，不支持脉冲发号方式，因此应将P/T开关打在“T”位置。若有两部电话机并联使用，应看一下另一部电话的手柄是否放好。当拨号时能切断拨号音，而仍拨不通时，一般是电话机发号部分故障，如更换话机故障现象还在，应及时进行故障申告。

3 不振铃或只振一下铃

向外打电话正常，外面打来电话时无铃响，首先判断该话机是否办理了转移呼叫功能如登记了此项新业务应及时在话机上取消。其次检查话机振铃开关位置，如在OFF(关闭)位置时，可把它拨到ON(打开)位置，如果铃仍然不响，应检修电话机振铃电路部分，另外在霉雨季节，电话机印刷线路板受潮也会造成此故障，拆开话机用电吹风进行吹扫或摆在太阳下晒一下，故障会消除，更换话机后故障依就，应及时进行故障申告。

4 拨打时错号

向外拨打电话经常错号或者对方拨打的电话号码不是您的，而是一个固定的电话号码，证明电话局机线故障，应向112台或10000号进行故障申告。

5 串音和杂音

通话中伴有电流嗡嗡声或咔咔的杂音，甚至通话中有另外一个用户串入，这时应按第一种现象检查。如果不是外线原因，应检查室内配线是否因潮湿而绝缘不良或接触不良造成两线不平衡，如有并机，应检查是否有一个话机的防盗功能开关在ON(打开)位置，应把它拨到OFF(关闭)位置，有些话机的防盗功能是通过话机软件进行设置的，应查看说明书及时进行处理。若不是以上原因，可向112台或10000号进行故障申告。

6 单双方音小

通话难以听清对方讲话，应重拨一次，若仍音小，换电话机也不好，可立即向112台或10000号进行故障申告。

以上是笔者在电话维修工作中的一些体会，供大家参考。