做好老干部工作的几点体会

季 春

新的历史时期，作为党的干部工作、组织工作重要组成部分的老干部工作面临许多新问题、新挑战和新要求。为了适应这一新形势、新挑战和新要求，作为老干部工作者必须在工作中发挥积极性、主动性、创造性，从思想、工作、作风、能力等方面寻找差距，努力提高自身素质，扎扎实实地做好老干部工作，以适应老干部工作的新发展。

1 无私奉献 提升队伍素质

做好老干部工作，一是靠觉悟，老干部工作看似平常，其实不平凡，因为老干部工作体现着中华民族的传统美德，涉及到党的服务宗旨和干部政策，影响到改革发展稳定的大局，是构建和谐社会有机的组成部分，需要政策水平、管理艺术、细致入微和奉献精神。二是靠感情，对老同志有感情，才能热爱这项工作，真正站在老干部利益的基点上想问题、办事情。最重要的一点就是:用心去做、用感情去做。三是靠奉献，老干部工作很清苦，必须要有一支耐得住寂寞、守得住清贫、甘于奉献的高素质的工作队伍才能担此重任。作为老干部工作者要有做好老干部工作的光荣感、使命感，奋发进取、甘于吃苦、乐于奉献、契而不舍的精神。这就需要老干部工作者有更高的境界、更强的党性、更多的付出，以求真务实的作风做好本职工作。

2 认识到位 提高政策水平

老干部工作者必须不断地加强老干部政策的理论学习，深入了解和熟悉老干部各项政策规定及具体要求，对老干部各项政策要深刻领会，吃准吃透政策精神，明确把握政策的内容和实质。处理问题要实事求是，不能偏离政策要求的轨道，在解决老干部问题的过程中，既要讲政策的原则性，尊重政策的客观要求，同时也不能生搬硬套，要具体情况具体分析，按照政策的总体精神，灵活运用好政策，用政策解决好实际问题。掌握政策变化的信息情况，认识到位，解释清楚，执行准确。面对老干部反映的问题，符合政策规定的坚决办，没有政策规定的想方设法去办。对有些暂时办不到的事情，要当面做好政策解释工作，力求做到心尽到位，话讲到位，工作做到位。通过细致的思想工作，感情上的沟通，及时化解矛盾，取得老同志的理解。

3 心中有老 铸牢服务意识

老干部工作面对的工作对象是老干部，为老干部服务，心中必须有老干部。要做到“心中有老”，必须做到“五心”“三实”。“五心”:热心、关心、诚心、耐心、细心。“三实”:即动实情、办实事、求实效。首先要把服务放在首位，强化服务意识、创新服务方法、注重服务实效，在真诚服务中不断创新，努力提高服务管理水平，切实做好老干部工作。服务工作不仅要在生活上的关心照顾、精神上安慰，而且更要在政治上尊重爱护。老同志随着年龄增长，需要得到更多的尊重、理解和关心。要善于站在老干部的角度想问题，设身处地为老干部着想，不仅要关心高龄期和高发病期老干部的共性需求，还要关心不同老干部的特殊需求，处理好规范化管理和个性化服务的关系。除此以外还要了解和掌握一些老年心理学知识和健身等方面的常识，善于组织开展适合老干部特点的文体活动。掌握老干部工作的特点和规律，把动机与效果有机地统一起来，在提高服务质量上下功夫，创新服务理念，增强主动服务的意识，改进服务方式方法，真心实意地为老干部搞好服务。

4 加强沟通 提高协调能力

4.1 加强与相关部门的沟通 老干部工作经常要与党政、人事、劳资、医疗后勤等部门打交道，许多问题都需要专职老干部工作者去协调落实。只有在具体的管理服务中，加强与有关部门的沟通协调，积极争取相关部门对老干部工作的理解支持，努力提高协调老干部工作的能力，才能更好地为老干部解决实际困难，为老同志排忧解难。

4.2 加强与老干部之间的沟通联系 只有诚恳沟通，才能有效地搞好管理服务。首先要转变沟通方式，变上访为下访。深入调查，跟踪落实。实践证明。善于主动与老干部沟通者，都容易被对方理解和信任，彼此之间的心理距离就会拉近，老干部有话愿意对你说，有事愿与你讲，把你当作知心人。

4.3 加强与同事之间的沟通 老干部工作者要增强团结意识，营造团结氛围，加强思想沟通，善于从团结中得到力量，从合作中找到方法。要充分发挥每个成员的作用，形成互相信任、尊重、帮助、支持的氛围，确保老干部各项工作高效、协调运转。

5 公道正派 树立全新形象

要树立公道正派的可信、可靠的形象。和老同志聊天要将心比心，努力成为老干部的贴心人、知心人。杜绝对老干部提出的问题和要求有推诿、拖拉现象，坚决防止在提供个性化服务中出现对待老干部厚此薄彼的现象;杜绝不耐烦的现象，不嫌弃他们的固执、不厌烦他们的啰嗦，认真倾听老同志的问题，赢得他们的信任。多年的工作使我们认识到，不管什么事，只要老干部、老同志来了，我们都要做到“一张笑脸相迎、一声热情问候、一把椅子让座、一杯热茶招待、一阵促膝交谈、一个满意说法、一颗诚心待人”，从而提升我们工作的亲和力，使老干部从我们热情的接待中感到亲切和温暖，在本职工作中建立自己的新形象，开创工作的新局面。