和你一起合作共赢

中国移动江苏公司总经理、董事长 王建

和你一起合作共赢

中国移动江苏公司总经理、董事长 王建

2013年，由工业和信息化部行风办指导、人民邮电报社承办的通信行业核心价值观大讨论活动，最终评选出通信行业四大核心价值观关键词：诚信服务、竞合共赢、开放创新和网连未来。关于竞合共赢，具体诠释是：“在全程全网、联合作业、互联互通的通信行业中，竞合共赢是驱动生态成长与繁荣的要素，也是行业中每一名成员应该尊崇的基本价值观。”看过去、思当前、想未来，通信运营商必须主动融入全新的产业生态链，才能永葆发展活力、实现基业长青。

“华山一条道”：合作是硬道理

当前，传统通信运营商发展正面临着来自行业内外部的双重压力，如何应对新挑战、开拓新领域、寻求新突破，已成为最为紧迫的课题。

传统市场陷入“红海战”。据预测，全球运营商的短彩信业务收入已在2012年达到峰值，至2017年，全球运营商的短彩信业务收入将比2012年下降约130亿美元。这仅仅是传统业务饱和的一个缩影，此外，普及率高企、存量争夺加剧、话音增速下滑以及产品、服务同质化严重等等，都表明大跃进、大发展的时代已成追忆。如果还想走靠增量拉动发展，还想用价格战杀出一条血路，终将难以为继、徒劳无功。

流量经营面临“管道化”。数据流量在未来几年还将呈现爆发式增长势头，流量经营好比就是搭建高速公路，通过收费站向过往车辆收费。然而，过路费不但空间有限，而且存在政策风险，更重要的是公路上最大的价值不在于此，而是车辆上装的那些货物——内容与应用。如果运营商一味盯着“过路费”，不去布局价值更高的内容领域，将难以摆脱管道的“影子”，陷入发展困境：一是流量收入的增长难以弥补传统话音业务下滑的亏空；二是网络运维成本激增进一步拉低利润率；三是内容应用层（撇油层）的大部分价值将被内容提供商撇走；四是网络上的问题全部留给运营商来解决。

互联网“群狼”蜂拥而至。运营商与运营商之间的竞争，很大程度上还是“羊与羊的竞争”，抢的是地盘，争的是牧草；互联网企业与运营商之间的竞争，则更多是“狼与羊的竞争”，拼的是生存，搏的是未来。随着移动互联网的迅猛发展和智能终端的日益普及，互联网企业与运营商正打响全时空“遭遇”战，一些OTT业务正对传统通信业务加速替代。互联网企业素来擅长于创新驱动，秉持客户至上理念，认准方向立即行动，贴近需求蜂拥而至；而传统运营商“大象”，不得不承受体制机制的桎梏，在行业渗透中处于劣势。

虚拟运营商“拍马杀入”。2013年底，工信部向京东、迪信通、巴士在线等11家民营企业发放了首批虚拟运营商牌照。这些企业或是拥有着手机连锁渠道运营的丰富经验，或是掌握着全国性实体经营渠道的强大资源，或是在电商渠道驰骋多年、成绩赫然。现在，他们终于获得了与传统通信运营商“一较高下”的机会，显得雄心勃勃，踌躇满志。譬如，京东已经高调声称要向用户推出自有话费套餐、流量套餐以及专有号段,并在5年内力争成为中国第四大运营商。未来尚不可知，但假以时日，这股新兴势力的介入，必将撼动已经固化的国内通信市场格局。

移动互联网浪潮下的市场竞争，已不再是业务与业务、企业与企业之间的竞争，而是产业与产业、价值链与价值链之间的竞争。在这个华丽的舞台上，没有人能够依靠“独角戏”赢得观众的掌声，合作是“华山一条道”。通信运营商必须应势而动，顺势而为，摒弃“当老大”的传统思想，重视合作、依靠合作、深化合作，这样才能攀登至行业顶峰，参与移动互联网的“华山论剑”盛会。

“海阔任鱼跃”：合作有新天地

机遇从来与挑战并存。通信产业正从价值链时代步入到生态环境时代，在政策引导、技术进步和客户需求的强大力量驱动下，通信行业将成为信息社会体验经济和影响力经济的重要支撑。运营商假如增强洞察能力和合作能力，也将迎来全新的发展机遇。

宏观经济总体稳中求进。党的十八届三中全会要求全面深化改革，提升发展效率，使市场在资源配置中起决定性作用；中央经济工作会议强调“统筹稳增长、调结构、促改革”，使企业成为创新主体；国务院提出大力推动信息消费，江苏四个城市及地区入选首批“国家信息消费试点示范市”；我省加快信息通信基础设施建设和升级，实施“信息惠民”工程，这些都为通信行业发展准备了肥沃的土壤。

宽带中国战略纵深推进。最近，工信部、国家发改委联合发布了《创建“宽带中国”示范城市工作管理办法》，决定创建“宽带中国”示范城市（城市群）。这也是继国务院发布“宽带中国”战略后的又一重大举措。得益于国家对信息通信基础设施建设的高度重视和扎实推进，网络覆盖范围不断扩大，宽带网速得到提升，不仅为电子商务、移动互联网等热门应用提供了更好的增长基础，也为云计算、物联网等新兴业态创造了更好的发展空间。

“快人一步”的4G来了。工信部苗圩部长曾经指出，4G产业发展可带来上千亿元投资、近万亿元产品销售和数万亿元应用开发。随着4G牌照的发放，通信行业也将迎来全新的“窗口期”：一是新一轮大规模网络建设将带来巨大的投资需求，通信设备、软件等厂家将迎来又一个春天。二是4G终端将向大屏、高清、多核、多模多频方向演进，年中可达200款；新型的可穿戴设备、多跨界智能终端等，也将催生巨大的潜在市场。三是内容运营将向更广领域、更深层次拓展，手机游戏、视频应用、移动支付、位置服务等热门应用，新型信息消费将实现规模增长。

躬逢信息消费大发展的“盛世”，运营商必须紧抓机遇，注重合作，协力前行，形成互补互利互惠的良好局面，踏上更强劲、更可持续的康庄大道。

“灯明夜观棋”：合作存老误区

随着价值链结构越来越复杂，参与者之间的竞合关系也更加不同以往。与“多方开源、合作共赢”的要求相比，当前，运营商与合作伙伴的关系还存在着一些瓶颈与误区。假如我们不能很好地应对，这些瓶颈与误区，将严重禁锢我们的思维，束缚我们的手脚，让合作走进死胡同。我希望通过“三个不等式”，来照亮关于合作的理念误区，真正到达冷静观棋、通览全局的境界。

第一个不等式：合作≠外包。这两个概念完全不同，外包是运营商明确工作目标和质量标准，全部交由独立企业来完成；而合作则是需要运营商全过程参与，涉及运营经验、核心技术、基础能力等范畴。我认为，一是对可以量化、不构成核心能力的工作，可以实施外包，降低运营成本；二是不能以外包代替合作，对与核心能力紧密相关的项目，要坚决开展合作；三是合作只是方法和手段，运营商关键是要通过合作提升自身核心竞争能力。

第二个不等式：合作≠腐败。简单地把腐败的原因归结为合作，甚至因为担心腐败而害怕合作、拒绝合作，这种因噎废食、因小失大的认识是不深刻、不正确的，如同“把孩子和洗脚水一起倒掉”。产生腐败的根源，不是合作本身，而是在合作管理上出现了问题。合作管理责任不清、队伍建设不到位、干部自身要求不严、业绩观扭曲等，这些才是腐败问题的真正症结所在。

第三个不等式：合作≠买卖。合作不仅仅是生意买卖关系，更重要是积极构造战略合作伙伴关系，形成“1+1＞2”的双赢效果。合作要优势互补，不是单方面“施舍”，也不是胡乱“拉郎配”；合作要相互尊重，相互信任，突破“管”和“被管”的关系；合作要打造团队，树立共同目标，实现共荣共耻；合作要重视结果，避免纠结于过程，过细、过紧、过严，都会无谓地耗费时间和精力。

“星闪天空亮”：合作需软环境

合作管理的目标，是要建立互惠共赢的合作机制。要想提升合作管理水平，必须首先营造开放、协作、创新、有序的文化氛围。只有营造好了“软环境”，才能充分激发合作伙伴的充足能量，闪耀出满天繁星的璀璨光芒，让公司转型发展的浩瀚天空更加闪亮。

调正心态，打造联合团队。运营商必须切实改变以老大自居的“甲方心态”，从内心里尊重合作伙伴，主动融入、平等开放、联合创新。一是优化团队组织架构，对于纯粹承担考核工作的管理人员要大力压缩；对于不具有合作意识、管理简单粗暴的管理人员要立刻调出。二是做好互联网人才储备，重视互联网思维的培育，重视互联网梯队的打造，甄选具有互联网知识、敢于创新、合作意识强的人员优先入围。三是明确团队中的职责界面，合理分工，结果导向，确保合作各方都知道要怎么做、做什么，需要做到什么程度，坚决杜绝袖手旁观、指手划脚、瞎指挥的现象。

明确规范，厘清管理责任。运营商要建立健全统一的合作标准，并实施有效的监督，不断提高合作管理的科学性和透明度，对该处理的问题绝不投鼠忌器，对该触及的矛盾绝不绕道而行。一是明确责任主体，优化横向部门参与程度，杜绝决策主体无限扩大，防止出现“都管又都不管”的现象；同时，还要避免一个部门说了算，从源头消除滋生腐败的隐患。二是提升决策效率，缩短合作流程，通过设置总体时间段落，采取倒推法提前工作、前瞻部署。三是完善淘汰机制，搭建立体化优胜劣汰评估体系，保证价值链上始终聚集着有实力、有品质、志同道合的优秀企业。

创新模式，畅通沟通渠道。运营商必须通过多样化手段，激发合作伙伴的积极性、主动性和创造性。一方面，加强新型商业模式探索，遵循“结果导向、鼓励创新、责任共担、利益共享”的基本原则，确保合作伙伴获取应得收益；对互联网运营领域，要突破固定支撑费用结算模式，以商业计划书为抓手，鼓励合作伙伴加大投入、创造价值。另一方面，与合作伙伴开展平等、充分的互动沟通，认真听取合作伙伴意见，了解合作伙伴诉求，强化“跨界”交流；企业班组建设和文化建设可邀请合作伙伴共同参与，增进理解，增强认同，同心同德，荣辱与共。

总之，发展是主旋律，合作是大趋势。通信运营商要再创行业发展辉煌，为年轻员工创造美好未来，光守着自己的“一亩三分地”是不可能成功的。我们只有以发展的眼光看待合作、以开放的心态拥抱合作、以完善的机制提升合作，与合作伙伴心相印、情相连、力相合，才能够真正做到“和你一起，合作共赢”，才能抒写出通信行业更加璀璨、更加美好的新篇章！