浅谈监理工程师队伍的职业化建设

孙　璐

（中国建设监理协会， 北京　100142）

浅谈监理工程师队伍的职业化建设

孙璐

（中国建设监理协会， 北京100142）

摘要：监理工程师队伍是监理行业的核心资源，这支队伍的职业素养和水平高低，直接关系到监理工作成效的大小，关系到监理行业的社会形象。加强监理工程师队伍的职业化建设，不仅是我国监理行业适应当前形势发展的必然途径，也是监理企业今后走专业化发展之路的必然要求。

关键词：监理工程师；职业化；专业素养

0　引　言

监理咨询服务是涉及多学科、多专业的技术、经济、管理等知识的系统性工程，从事监理咨询服务工作的监理工程师，不仅需要扎实的专业技能，更需要基于专业化、标准化视野下的职业素养，在长期的监理实践中形成独特的监理职业的气质和风范。

随着非强制性监理改革的推进，社会工程将会取消强制性监理，由业主自主决定是否委托监理服务，监理行业的资源配置将由市场来决定。一方面，监理行业面临着重新洗牌，会无情地淘汰掉一部分不能适者生存的监理单位，进而形成新的格局：有的监理单位走上规模化的建筑服务商的高端道路，有的监理单位在细分市场上走精细化的专业发展之路。培养一支以技术为支撑，懂管理、善协调、实践经验丰富的复合型、职业化的监理人才队伍，是监理行业未来市场化发展的必由之路。另一方面，在淡化企业资质、注重人员资格的改革方向上，以业主需求为导向的市场化经营管理模式，也亟需建立一支高度职业化的监理工程师队伍，以支撑监理行业的专业化发展。

1　监理工程师职业化概述

职业化指的是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，是一种潜在的文化氛围，是一种对事业孜孜不倦的追求精神。职业化要求将岗位职责非常专业地完成到最佳，准确扮演好自己的岗位角色，行使好自己的岗位职责。通俗地说，就是在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业化的内容包括职业化素养和执业技能。

监理工程师职业化，是指监理工程师以得体的职业形象、规范的执业行为、标准的工作流程、合理地管控手段依法履行法律法规赋予监理的职责，依据监理合同行使自己的权利义务，在现场组织协调中，深明自己的角色，掌握纷争的原因，深谙谈判的艺术，运用执业技巧，恪守职业道德，顾全大局，讲求平衡，富有使命，勇于担当，既不缺位，也不越位，更不错位，圆满地完成监理工作任务。

监理工程师职业化，要求监理工程师对监理事业要有自我经营的观念，树立精益求精的执业理念，不断提高业务素质，把现场监理工作提升到标准化、规范化和制度化的高度，准确扮演好合同角色，专业地完成监理工作，提高工作绩效，充分发挥监理制度的价值。

监理工程师职业化建设，是我国监理工程师队伍建设过程中，面对新的发展形势的一个历史课题。走职业化的发展道路，进行职业化建设，是我国监理工程师队伍发展的必然途径，也是监理企业专业化发展之路的必然要求。我国虽然已经确立了监理工程师制度，但从现实效果来看，监理工程师队伍远未实现职业化，这一点无论是从监理工程师队伍的知识结构，职业意识、职业素质，还是执业能力等方面都能显现出来。加强我国监理工程师队伍的职业化建设，不断提高监理工程师队伍的执业能力，提升监理的服务水平，既是一项艰巨的任务，也是一项系统的工程。

2　监理工程师的职业化素养

监理工程师职业化素养是指监理工程师职业必须具备的、形成行业共识的基本涵养和良好习惯。一名优秀的监理工程师应该在举手投足间显露专业的职业化气度。在建设领域中特定的位置和角色，要求监理工程师不仅要具备一定的知识素养，更要具备良好的职业素养。

2.1人格素养

人格素养是指为人的品格和修养，是一个人立身的之本。监理工程师在协调参建各方关系时，只有赢得各方的尊重，其监理指令才能得到有效实施和执行。要赢得各方的尊重和信任，监理工程师必须具备正直廉洁的品质，真诚待人、不谋私利、勤奋敬业、恪守职业道德，在任何纠纷和矛盾中，都能以平直的心态对待参建各方，为争议各方找到一个可以接受的平衡点，从而达成共识，实现共赢。

2.2性格修养

性格是一个人情绪活动的倾向和行为方式。监理工程师大量的工作是组织协调和管理，需要和不同角色的人打交道。实践中，很多协调工作不利的原因往往不是工程本身的问题，而是监理工程师的性格与他人不和产生的关系僵化，沟通不畅和信息偏差，从而使本来可以解决的问题陷入僵局。监理工程师应该自觉地去修正自己的性格缺陷，克服性格上的弱点。努力养成为人处事宽宏大量、沉着泠静、敏于言而慎于行的性格特征，在工作中注意团结而不失原则，善于沟通而不盲目随从，虚心听取意见而又有自己独立的见解，形成节制、缄默、真诚、正直、稳健、谦逊的个性特征，有理、有利、有节地行使自己的职责，处理有关事务。

2.3逻辑修养

清晰的逻辑思维，往往能够快速地抓住问题的关键。监理工程师的工作很多都是程序性的控制，非常讲究逻辑性。监理工程师每天都要审批签署很多文件，无论是口头的还是书面的，如果逻辑错误就会带来工作上的重大失误，引发责任风险。在合同管理中，监理指令必须要有依据，权从哪里来，义务为哪般，都要清清楚楚。行为必须符合身份逻辑，监理员不能行使监理工程师的职责，监理工程师同样不能越俎代庖，亲自履行施工单位的职责。面对错综复杂的情况，监理工程师应该有能力把情况综合起来进行分析，理顺关系，找出经纬，分清主次，从大局和整体利益出发，用发展的眼光看待现实的问题，注重逻辑思维，辨识身份逻辑、时间逻辑和程序逻辑，不断提高自身逻辑思维修养。

2.4形象素养

外在形象是一个人心理素质和修养的外在表现，也是一个人内在素养的自然流露，综合反映了一个人的道德品质、思想情感、性格气质、学识修养、处世态度等。监理工程师要自觉地优化自身的形象，始终保持积极奔放的心态，大方自然的神情，温文尔雅的行为，精力充沛而又富有自信，朴素大方而又仪表端庄，谈吐高雅而又不乏幽默。监理工程师良好的教养、品味、风度、精明和幽默的气质，能充分地展示监理工程师的人格魅力，表现监理良好的职业形象，形成卓尔不群的监理职业气质，给参建各方留下成熟稳重的印象，令参建各方折服，从而在复杂的利益格局中成为参建各方值得尊重和信赖的核心。

2.5道德修养

一支德才兼备的监理工程师队伍，能够使监理行业赢得社会的尊重和认可。监理工程师不仅要掌握业务知识，更要懂得监理工程师职业道德的起码要求，有才无德同样不是一名合格的监理工程师。建设高素质监理工程师队伍，强化监理工程师的职业道德和行为规范，对于创建工程监理行业良好市场秩序，提升监理行业的社会信誉，树立监理行业的社会公信力，获得监理工程师的职业尊重具有十分重要的意义。监理工程师在日常工作中，要严格遵守行业自律公约，严格履行法律法规和监理合同赋予监理工程师的职责，尽职尽责，诚信服务，培育自身良好的职业道德素养。

2.6专业精神

专业精神是指对工作执著于专业的规范、要求、品质化程序，是在专业技能的基础上发展起来的一种对工作极其热爱和投入的品质。拥有专业精神的人，敬业、勤勉、负责、坚持，不管工作如何细小，都会尽心尽力地做好，意味着对自己所从事的工作有着精深的学习和孜孜不倦的研究，在原有知识基础上不断地学习与创新，充满创造力；能够超越一般的技术水准，执着地追求服务对象极高的满意度，达到精益求精的境界。

监理工程师的专业精神，表现为一种对监理工作的态度，无论业务水平达到何种程度，都保持着高度的敬业精神和严谨的作风，向业主客观真实地介绍自己的专业胜任能力，不吹嘘夸大，一点一滴地积累自己的声誉，时刻保持一份朴素的责任心。

3　监理工程师的执业技能

知识并不一定能改变命运，运用知识的技能却能改变命运。在某种意义上，可以说技能既是科学也是艺术。在监理工作中，执业技能对于监理工程师提升工作效率至关重要，也是监理工程师队伍职业化建设的题中之义。许多优秀监理工程师取得不俗业绩的直接原因不是来自学历和天赋，而是建立在知识基础上的执业技能。强调执业技能，就是在改善监理工程师的心智模式，提升监理的职业价值。

3.1学习的技能

时代在发展，知识在更新。一棵树，如果没有深扎于泥土的根系，一定不会长成参天大树。现在及未来的竞争，是学习能力的竞争，快速的学习能力是提升自我价值、超越竞争对手的资本。对监理工程师来说，外界环境的变化、业主的需求升级、自身发展的要求、新技术的应用，都使得对新知识的掌握和理解变得非常重要。监理工程师必须通过工作中的快速学习，实现知识和技能的快速升级，满足监理工作的需要。要使监理工作价值为客户所认可，监理必须通过快速学习来了解工程项目所涉及领域的具体情况，并达到一定深度，发挥自己知识结构的优势，获得业主对监理技术服务的认可，提高监理服务的质量。

3.2表达的技能

监理工程师一般是工科出身，往往有着不善于表达的弱势。而监理工程师水平的高低一定程度上体现在表达上，监理例会上有针对性地发言，向业主言简意赅地汇报工作，有明确的专业意见的监理指令，条理清晰地即兴发言，都在无形中为监理形象加分。但如果监理工程师在口头表达时词不达意、语无伦次、主次不分，书面表达时语句不通、白话连篇、章节混乱，不仅有损于监理工程师的整体形象，更无法赢得别人的信任和尊重。

监理工程师必须不断地培养表达的技能，在表达意见前做好充分的准备，通过刻苦的训练，增强口头和文字的表达能力，清晰准确、言简意赅地表达自己的思想和观点，塑造机智幽默、谈吐自如的职业形象。

3.3开会的技能

工程项目建设周期较长，工程建设中会遇到各种内外部因素的干扰，往往各方认识不一致，行为不合拍，项目不能有效运行。要解决上述问题，就绕不开监理例会这一协调解问题的平台。监理例会是总监沟通情况、协调矛盾、反馈信息，制定决策和下达指令的主要方式。众多类型不一的会议，有的需要监理工程师主持召开，如图纸会审、施工方案审查、专项工作研究等，有的需要监理工程师参与，如设备采购、竣工验收等，这些不同目的，不同人员参加、不同议题的会议上，监理工程师扮演的角色、承担的责任也是不同的，会议发言的风格和内容也就是不同，监理工程师要做好会议角色的定位，掌握开会的艺术，在不同的会上，从不同的角度获取相关信息，传达监理的观点和意见。

3.4沟通协调的技能

一项建设工程监理目标的实现，除了需要监理工程师扎实的专业知识和对监理程序的有效执行外，还要求监理工程师具有较强的沟通协调技能。项目建设中，很多工作并不是监理工程师去做，而是监理工程师组织、协调其他人员去做，从而产生很多的协同关系，需要监理工程师很强的沟通协调能力。监理工程师有效的沟通协调可以化解业主、施工单位及其他参建单位之间由于各自利益和对问题的不同理解所产生的各种矛盾和冲突，推动工程的顺利进行。在项目建设过程中，协调无处不在，与参建各方的沟通也贯穿于监理工程师工作的始终。面对工程建设过程中层出不穷的与三大目标控制和安全监督相联系的新情况、新问题，监理工程师需要精研沟通协调技能，严格地依据合同，以客观灵活的手段、公平公正的立场化解争执相关方的冲突，促使相关方形成谅解，达成共识，避免矛盾升级。

4　结　语

7 月 1 日，住房城乡建设部发布了《关于推进建筑业发展和改革的若干意见》，意见指出要进一步完善工程监理制度，分类指导不同投资类型工程项目监理服务模式发展，调整强制监理工程范围，推动一批有能力的监理企业做优做强。在这样的背景下，加强监理工程师队伍的职业化建设有着现实的紧迫感，一支具有职业理念和专业精神的职业化的监理工程师队伍，一个具有一定权威和社会地位的监理工程师职业群体，一定能在新的历史时期，推动建设监理行业的深化改革，促进监理行业持续健康发展。

中图分类号：F407.9

文献标识码：B

文章编号：1007-4104(2014)08-0052-03

收稿日期：2014-07-14

通信地址：北京市海淀区西四环北路158号慧科大厦10层B区 中国建设监理协会。