有关知识型员工激励的探讨

张立亚

摘 要：随着社会的不断进步和发展，企业中有越来越多的知识型员工，这些员工具有非知识型员工所不具有的创新意识和挑战意识。因此，怎样有效地利用这个企业中最为重要、特殊的知识型员工，将对企业的发展起到决定性的作用。对有关知识型员工的激励方法进行了探讨，对知识型员工的激励问题作了详细分析，并提出了几点对策，以期为激励知识型员工提供参考。

关键词：知识型员工；个人价值；激励方法；对策

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）03-0089-02

在人力资本和知识资本成为企业竞争上风资源的知识经济时代，企业之间的竞争，知识的创造、利用和增值，最终都要靠知识型员工来实现。所谓“知识型员工”就是指那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。知识员工是企业的根本和灵魂，因此，在如今市场竞争日趋激烈的环境下，怎样有效地利用企业中最为重要、特殊的知识型员工至关重要。本文就知识型员工的激励方法进行了探讨，以期为相关企业的工作提供参考。

1 企业中知识型员工激励问题分析

1.1 侧重于企业价值，对个体需要缺乏关注

知识型员工在选择职业时注重的首要因素就是个体的成长。在企业管理过程中，企业主仍侧重知识型员工对企业经营性目标的贡献，而缺乏对知识型员工自身需求的关注。如果企业不能考虑到他们职业生涯的发展，不能将其个人规划与企业的目标相匹配，那就是对知识型员工劳动力的极大浪费。

1.2 工作自主性有待加强

随着知识型员工工作自由度的日益扩大，我国企业对知识型员工的工作方式和方法干涉得过多，企业对知识型员工的工作时间控制得过于程序化，工作场所不够灵活。因为知识型员工这个特殊群体有特殊的需求，所以管理者必须考虑到工作的灵活性，而且他们对时间的安排更愿意结合自身的需要。例如，有些员工喜欢深夜工作，这时他们的工作效率非常高；有些员工喜欢在咖啡馆工作，这样的场所让他们感到身心愉悦；有些员工出于对家庭照顾的想法，可能希望在家工作，以减少上班路上的时间消耗和对家庭的担忧，等等。

1.3 业务成就感和薪酬期望得不到满足

在企业中，知识型员工对于个人自我价值的追求和实现有非常高的期望，如果他们在工作中得不到自我价值的实现，就会降低对企业的忠诚度。他们更多时候是对自己专业的忠诚，而不是对雇主的忠诚。这些员工喜欢寻找办法解决问题，他们在工作中得到的主要奖赏来自工作本身，另外，他们看重的是能否得到支持和鼓励。知识型员工希望别人觉得自己干的工作非常重要，他们会把工作带来的快乐视为生活的核心快乐。

虽然薪酬对于知识型员工来说不是最重要的，但是，他们会把薪酬待遇当作反映自己能力的标志，所以，建立合理、公平的，将其贡献与回报相匹配的薪酬制度也是十分重要的。

2 知识型员工激励的对策

2.1 注重知识型员工个人成长与发展

知识型员工在自我个人发展方面，更注重的是职业愿景的发展。职业生涯规划是一项系统的、长期的、持续性的、有弹性的规划，要做好职业生涯规划，就必须认真做好职业生涯规划流程的每个环节。职业生涯规划流程主要包括：分析环境因素、组织因素、个人因素，设计职业生涯发展计划、执行计划，评估和反馈。

企业根据公司发展战略、经营模式和组织结构，为员工建立职业生涯的发展通道。由于知识型员工受教育水平较高，对自己的职业生涯有明确的规划，当一项工作与自己的职业规划相契合时，他们对该项工作的完成就会正面、积极。对于知识型员工这一特殊群体，既可以选择技术系列的发展通道，又可以选择管理系列的发展通道，这打破了以前企业中“只有当官才有出路”的单一发展通道困境。为了帮助员工了解自己，公司可以聘请咨询顾问专家，为员工进行心理测评，帮助员工了解发展方向和兴趣，找到他们适合的职业和发展通道，不断增强他们的满意度，并使他们将个人发展计划与企业组织的发展统一协调起来。

2.2 提高知识型员工的工作自主性

对知识型员工来说，在保证他们工作质量的情况下，要为其提供灵活的工作时间以满足不同的需求。企业一般可以采用压缩工作周、弹性工作制和远距离办公等灵活的工作安排。

压缩工作周的方式是指员工每周的工作日较少，但每天工作时间相对较长，保证每周40 h的工作时间，较为典型的例子就是每天工作10 h，一周工作4 d。如果企业想适应员工的需求，也可以按自己的需求设计各种适合的时间安排，比如可以每周的前四天每天工作9 h，其中的一个周五工作8 h，下一个周五就不必工作了。于是，时间安排就出现了大周末和小周末的情况，这样员工对于时间的安排就会更灵活。弹性工作制要求每周工作一定的时间，至于员工选择在什么时间工作由员工自行设计。现在发达的信息技术开辟了另一种可行的选择方案就是远距离办公，对于一些有特殊需求的员工，可以允许采取这种工作方式，比如家离工作地点比较远的、有特殊需求的、需要照顾家庭的员工等。但并不是所有的员工都钟情于这种工作方式，作为社会属性特质比较明显的员工来说，他们更喜欢在工作中与人交往。

2.3 满足员工的业务成就感，建立合理薪酬制度

在满足员工的业务成就感方面，企业应该做到不断给他们提供具有挑战性的任务，让他们在享受充分自主权的情况下完成工作，并对他们的工作给予支持和鼓励，对工作结果及时给予肯定，保证知识型员工对本岗位的热爱，进而提升他们对工作的满意度和业务的成就感。

当前的激励措施还是以薪酬、福利为主的物质激励方式。在经济学激励理论中很重要的一个激励理论是心理契约。相对于我国目前建立的固定劳动关系的法律契约来讲，如果能建立心理契约，在员工对金钱的边际需求不断下降的情况下，知识型员工将能够获得与自己贡献相对应的报酬。我们的企业在建立薪酬制度时，要注意保持企业内部薪酬水平的一致性，使员工们感觉付出与回报成正比。