定河水
家具越大越豪华,越有气派却也越贵。很多刚置业的年轻人,只能“望大兴叹”,因为他们大多买的都是小户型,空间有限。聪明的北漂女孩佘晓燕从中发现了商机,推出迷你家具。“麻雀虽小,五脏俱全”,折叠型茶几、伸缩型餐桌、可隐藏的鞋柜……深受“蜗居”青年的欢迎,不但解决了他们的烦恼,佘晓燕还为自己找到了致富法宝——
蜗居日子,迷你家具刚性需求
2011年夏天,24岁的广西姑娘佘晓燕从华南理工大学毕业后,义无反顾地选择了北漂。原因很简单,她的男朋友已经早她两年去了北京,她是投奔男友去的。
在北京北五环的一栋小区里,男友将佘晓燕带进了一间套房里的一间卧室,告诉她以后这就是他们的家了。佘晓燕不禁皱了皱眉头:房间大概就12平方米左右,一张1.5米的床占据了2/3的空间,再摆放一张沙发、一个衣橱,就没有多少空间了。厨房、厕所是和其他三户人共用。这样的房间月租金还要2300元,简直贵得离谱。
今后就在这样的环境里生活,佘晓燕大失所望。男友笑着说,在北京能住一个单间的上班族,算是混得不错的了,很多人要么是群租挤在一个房间里,要么是蜗居在四五平方米的地下室里。
既然来了,就得尽快适应。佘晓燕在北京找到了工作,开始早出晚归的生活。
因为晚上想用电脑看看电影上上网,2011年10月的一天,佘晓燕买了一张书桌搬了回去。可是,因为她估算失误,这张书桌占据了大概一个平方米的位置,虽然可以放在房间里,可是每次进出都要侧身,要关房门的话,还必须把它挪一挪位置。如此一来,这书桌反倒成了一个累赘,用起来麻烦,丢掉太可惜。
2011年底的一天,佘晓燕在网上偶然发现了一款折叠小书桌,一张50x50cm大小的有卡通图案的纤维板就是迷你书桌的全部,下面就是四个不锈钢支架。支架是活动的,用的时候矗起来,不用的时候折回去,上面可以摆放笔记本,也可以写字看书。价格还不贵,才50元,佘晓燕毫不犹豫地网购了一个。
折叠书桌使用果然很方便,不用的时候折起来,随便哪里都可以摆放。同是租房的一个姓方的姑娘见了感觉新奇,她买了一台笔记本电脑正愁没地方摆放使用,便请佘晓燕帮忙购买。同住的另外两个年轻人也都委托佘晓燕帮忙网购折叠书桌。
一周后,网购的几张折叠书桌到了,佘晓燕分给了同宿舍的几个人。几个年轻人不由分说,非得请佘晓燕小两口吃饭以表感谢。席间,有个小伙子说:“我觉得这个折叠书桌很受我们这些北漂族的欢迎,能够实际解决我们的生活难题,如果有人专门去卖这种迷你家具,应该大有销路……”说者无心,听者却有意,迷你家具受欢迎、有需求、被看好、有销路等字眼开始在佘晓燕脑海里浮现,令她浮想联翩……
得知佘晓燕有了卖迷你家具的念头,男朋友吃惊得瞪大了眼睛,他发出一连串的诘问:“你连北京的路都不熟悉,又怎么去寻找家具批发市场?如今的人,都喜欢买豪华家具,迷你家具会有市场吗?再说,你对家具市场一点都不清楚,贸然进入一个不熟悉的行业,凶多吉少啊……”总之,就是一千个一万个的不同意。
然而销售迷你家具,这是佘晓燕坚定的想法。最后,男友不得不让步,他帮她搜集北京家具批发市场的地址,并搜索好线路,告诉她如何坐车。佘晓燕惊喜不已,男友告诉她,既然她已经决定了,作为男友,他就该做她坚强的后盾,“去吧,好好地去闯一番,我的工资可以养活两个人!”
痛定思痛,网店险关门
有了男友的支持,2012年初,佘晓燕辞了工作,开始筹划销售“迷你家具”。
首先,她得寻找货源。可是让她感到郁闷的是,在网上,除了那款折叠书桌外,很难再找到其他类似的小家具了。于是,她奔波北京的各个家具市场。然而这些市场里大多是那些“高大上”的家具,比如2米的大床、豪华衣橱、4平方米的饭桌等。
听说佘晓燕要“迷你家具”,比如她设想的1米的书桌、0.5平方米的鞋柜……那些家具老板都纷纷摇头,“没有,我们不卖这些!”“这么小的家具,有什么市场?”“小家具浪费人力物力,利润也不高,划不来。”佘晓燕傻眼了:没有货源,她该怎么办?
还是男友提醒她,找不到成品,那就找家具制造厂订制生产。家具的生产经营模式基本都以订制为主,流水线生产的产品不多。
一语惊醒梦中人,佘晓燕立刻赶到昌平的家具生产市场,这里有上百家家具制造企业。可是让她再次郁闷的是,这些厂家也如那些经销商一样,要么说这么小的家具利润小不想生产,要么说她的定量不大,没办法开动机器生产。
佘晓燕不气馁,这家不同意,她就问下一家,一家一家地谈,终于有一家家具制造企业被她的诚意打动,同意和她合作。厂家负责生产数款迷你家具,佘晓燕负责销售。她和厂里的人员共同敲定了几款迷你家具的设计方案,支付定金后,厂家随后就开工了。
在北京租一家店铺来卖迷你家具,佘晓燕可没有这个资金,她想到了开网店。毕竟迷你家具是以租房、小户型户主为销售对象,他们习惯在网上购物,网上销售迷你家具应该有市场。
2012年3月,佘晓燕取名为“小而美迷你家具”的淘宝网店开业了,线上经销折叠书桌、迷你鞋柜、伸缩茶几、移动沙发等十几款迷你家具。这些家具设计得都很可爱,比如折叠书桌用上了唐老鸭、米老鼠等经典的卡通图像,而移动沙发则是小圆点、碎花的布艺材料,或简洁,或时尚,或风情,一上线就吸引了年轻消费者的目光。
50元的折叠书桌、100多元的迷你鞋柜、300多元的单人沙发……针对蜗居一族,佘晓燕将这些迷你家具价格定得很低,以此来开拓市场,提高知名度。
刚开始,佘晓燕的网店一天只能卖几款家具,后来逐渐增加到十几款,有一个周末一下子卖出五十多款迷你家具,这让佘晓燕兴奋不已:创业起步,开门大吉!
就在佘晓燕有点沾沾自喜的时候,一件意外差点让她的网店遭遇灭顶之灾:2012年6月,一个顾客给了她一个差评,说是刚买的茶几才用了几天,就出现了裂缝。紧接着,更多的用户来投诉买到的家具出现螺丝松动、油漆划花、板材裂缝等诸多质量问题。十几个差评,几乎要让她的淘宝店关门了。
佘晓燕立即赶往工厂调查,原来是厂家生产的这一批迷你家具,用了一批低劣的材料,导致生产出来的家具或多或少存在着问题。痛定思痛,佘晓燕一方面果断停止了和那家厂家的合作,重新寻找了一家质量把关过硬的厂家作为合作方;另一方面,她在网店发出公告,对所有出现问题的家具实行无偿更换或是退款赔偿,自己承担损失,不让客户吃亏。
因为网店的销售对象是多是北漂一族,所以佘晓燕循着地址,一家家找上门去拜访客户,诚恳地道歉,并且承诺可以当场退款或随后无偿更换。感受到佘晓燕上门道歉的诚意,这些北漂一族也深深理解佘晓燕开店的艰难,不约而同地给网店更改了差评。
多元发展,市场新宠未来走俏
“差评风波”平息后,佘晓燕请了两个女孩,一个负责跟踪生产厂家的生产进度,检查产品质量,一个专门负责售后服务联络客户,而她自己则把握销售状况以及学习家具流行趋势。由于分工明确并实施有效,网店的声誉很快就回来了。
2012年10月的一天,一位小有名气的编剧,偶然浏览到“小而美迷你家具”的网店,看到摆放的样品里有一张折叠式书架与茶几混合的迷你家具,非常感兴趣。这张茶几脚呈W形铺开,仿佛舒展的人字形,立体感强;采用杉木压缩而成的木板作为里板,贴以木纹清晰的白栓木皮,视觉效果简洁明了;一块透明的钢化玻璃扮演了桌面角色,巴掌大的地方只能挤下两杯咖啡,却很有观赏性;它是属于两用型迷你家具,喝茶时可以当成茶几,不用的时候取下活动玻璃,又成了木质书架。
这位编剧当时就订购了一款,随后在微博上发图说:“这款迷你家具很有特色,从功能到款式都独具匠心,很给力。”因为其粉丝众多,吸引了众多人的关注。
也就从这个时候开始,佘晓燕重视起微博和微信的营销功能,她开通“小而美迷你家具”的官方微博和微信,及时地发布新款迷你家具,附带漂亮的图片。她有时候在上面解说某一款迷你家具的创意设计,有时候交流顾客使用迷你家具的心得;有时候送出一些优惠券,让购买的顾客享受一定的折扣,有时候则在节假日给顾客们送上一份小礼物……佘晓燕把微博、微信的营销气氛调动起来,牢牢地抓住了一批粉丝。
迷你家具除了体积小的实用功能外,更受人关注的是它的设计必须精美。为此,2013年初,佘晓燕特地聘请了北京家具设计院的一位教授做指导,对设计出来的家具图样给予点评,完善后才送工厂生产制造。
2013年3月,一位顾客在网店留下了自己的评论:“精致的双人沙发散发出一股浓浓的贴身温馨,浪漫情怀都表现在精心雕刻的框架上,皇冠造型足以显露高贵至尊,用白橡木雕刻出兰花草、玫瑰花,仿佛置身于花草丛中;银色提花真丝面料,填充海绵和羽绒,坐上去柔软舒适,重现了20世纪30年代皇宫贵族般的享受;最可爱的当属沙发脚,用小象鼻构思而成的造型生动活泼,极富童趣的想象力。说实在的,我太喜欢了,每个晚上,和男朋友在这样的沙发上相依相偎看电视,想想都很浪漫……”
2013年4月,一位女顾客对一个隐藏鞋柜表示了自己的喜爱:“我太喜欢这个鞋柜了,从表面上看,它就是一张凳子,你可以坐在茶几前喝喝茶,可以坐在书桌前写写字,小小的房间里,有这么一张凳子很实用。更为巧妙的是,只要轻轻旋开侧面的底板,它就成了一个精致的鞋柜,可以轻松地放下9双鞋子,不占地方,多种用途,这款鞋柜可真是迷你家具小巧、精致的代表呢……”
2013年6月,一个购买了一套一房一厅的女孩在网店留言:“我刚按揭了一套小户型的房子,需要购买一部分家具,可是那些家具市场的家具都太大了,你们能否上门帮我实际丈量户型尺寸,设计家具方案,以便我购买参考呢?”
二话不说,佘晓燕第二天便赶到了顾客家里,和她一起实际勘测,告诉她这里放床,那里摆沙发,进门的地方放一张迷你鞋柜,合上则是一张凳子,卧室角落可以放一个立体书架,增添一丝温馨……女孩听得频频点头。几天后,佘晓燕给她发去设计三维图。看着那些精美的家具摆放得错落有致、整齐有序,同时颜色搭配精致、空间布置合理,女孩很满意,立刻就签了订单。
这单生意包括了一张双人床,衣柜、书柜、书桌、餐桌、鞋柜、茶几、沙发凳几乎所有家庭必须的家具,惟一有些区别的是,有些家具只是家具市场正常家具的一半大小,但正适合小户型的家庭摆放,让房间不再拥挤,却又功能齐全。这样的生意,利润远比卖一张书桌或是一张茶几丰厚多了,这也让佘晓燕得到启发,自己以前只是盯着租房的北漂一族,为何不更好地服务那些买了房的“新北京人”,他们才是迷你家具消费的主力军。
为此,2013年下半年,佘晓燕招聘了两个专业的设计师,为客户提供“上门设计、家具订制”的专业服务。设计师可以上门服务,实地测量房屋面积,提出设计构思,听取客户的意见,在现场就可以给客户出具初步的设计方案,让客户心中有了房屋布置的具体印象。上门服务能合理利用空间,让小房子不再小,让家更温馨,因而受到众多购买小户型业主的欢迎,“小而美”的业务也迅速上了一个台阶。
针对那些远在北京市外的客户,“小而美”的设计师虽然不便提供上门服务,但只要客户上传他们的房屋结构图纸,设计师也可以依据图纸出具准确的3D设计图,经客户确认后,一样可以设计出满意的迷你家具。
到2013年底,佘晓燕的团队已经达到10人,有专业的设计师,有负责销售的业务员,有专门解答联络的客服人员,也有上门安装的专业工人,团队“麻雀虽小,五脏俱全”。经过两年的发展,网店生意十分红火,扣除生产成本、员工开支以及其它消费,“小而美”的月利润稳定在5万元。佘晓燕在河北香河按揭购买了一套小居室,使用的就是自己生产的迷你家具。
下一步,佘晓燕计划开设线下门店,拓展销售渠道,和那些大家具市场面对面“抗衡”。对于未来,佘晓燕信心十足,她说,随着越来越多的80后甚至85后结束学业,走进社会,总价不高的小户型房子颇受这批购买力相对有限的消费者青睐,迷你家具的需求也会越来越旺。
如今,越来越多的年轻人在选择创业时“不走寻常路”。他们做事果敢、有热情,并且善于发现,从生活细节中寻找思路,往往能挖掘出有潜力的创业项目。同时,网店、微博、微信营销等多元开放的模式,为小资本的年轻创业者提供了发展的空间。佘晓燕通过设计销售迷你家具找到了致富法宝,正在为创业发愁的你,是否能从她的经历中领悟到什么?开启你的“慧眼”,也许下一个创意就在不远处。
(责编/邓琳琳)