APP分男女，下载请对号入座

王莹莹

手机应用（APP）开发已经成为科技领域最火热的行业，没有之一。不过，你有没有想过，其实APP也可以有“性别”？

3月8日，经期护理应用“大姨吗”推出“情侣版”，分为男生端和女生端，让男人们也可以光明正大地下载“女生专属”应用，同步“她”的生理周期数据。去年年底，手机导航软件导航犬也推出“男女版”，在手机导航的红海中玩起性别差异战术。

事实上，按照性别进一步细分产品在传统领域早已不再新鲜，早在1976年一家化妆品公司就推出高档男士专用护肤品系列。如今，将APP进一步细分看起来像是程序员们靠写代码完成的技术活，但前提是要“比女人更懂女人，比男人更了解男人”。

摸清男人和女人的“小心思”

“大姨吗”背后的友乐活网络科技有限公司（以下简称友乐活）绝对称得上“女权社会”。女员工每个月特殊的日子里都有一天“姨妈假”，休息室、活动室等都以伟大的女性命名，“斯克沃多夫斯卡实验室”其实是会议室——斯克沃多夫斯卡是居里夫人的原名。

即便推出男人也能用的经期护理软件，“大姨吗”整个产品思维仍处处为女生考虑。“其实这款产品真的只把男人当成附属品，就像我们推出‘好男人攻略，男性用户可能都不会看，这个功能是为女生设计，女生看到这个功能后会感觉我们在帮她教育男朋友。”友乐活CEO柴可告诉本刊记者。

男生版“大姨吗”的绑定、解绑定都由女生说了算。男生端安装时需要女友提供二维码或数字码来绑定女生账号。若是没有女朋友，男生就只能自己偷偷使用“大姨吗”了。增加这一门槛，自然是为了帮女生“防色狼”，数字码则是为异地恋中的女生贴心准备。

就连男生不能单方面解绑都是为了保护女生尊严。“通常情况下男生很少主动下载这款软件，都是在女生的带动下完成安装，如果男生主动解绑会有损女生尊严。”柴可分析说，“这其实是一个恋爱场景，女生向男生表白，随后男生向女生提出分手，会显得这个女生特别弱势。”

同样，导航犬CEO钱进也把男人和女人的“小心思”摸得很透彻。“男人是雄性动物，他需要支配别人，内心并不愿意被别人指手画脚，而导航产品却是发送命令；女人恰恰相反，她的权威感不是很强，很多时候多告诉她一点，她并不认为你在催她，反而是关心她、体贴她。”这就让原本以男性为主导的导航软件也可以细分出男和女。

嫌烦的全是男人，嫌简单的都是女人

“钱总，你的导航语音播报太频繁了，能不能简洁点？”钱进在做导航犬的过程中总能听到这样的抱怨。当然，还有另外一波人会说，“你们的导航怎么时不时就不说话了，我还以为死机了！”

如何满足两类用户的不同需求？几年前，钱进就带领着技术团队做了一个设置项，将语音播报分为频繁播报和简单播报。然而，改进后仍然有用户来反映同样的问题。通过后台的统计发现，90%的用户都不会去设置项里选择分类。

“去年9月底，我还跟一个大佬抱怨，有人嫌我烦，有人说我太简单，我又不是他们肚子的蛔虫，到底要怎么弄？”直到有一天，钱进发现抱怨频繁的99%都是男人，嫌播报简单的几乎全是女人，有例外的都是女汉子。

至此，钱进才深刻地理解导航是一款有“性别歧视”的工具类应用，一直都是专为男性设计，忽略了女性用户。做软件的工程师绝大多数是男人，其界面、导航用词都是为男性服务，就连高德地图花重金请来林志玲做语音，都专为男人打造。“林志玲的声音从根本上讲不适合做导航，语速太慢，女人也大多不喜欢她的嗲声嗲气。”

早在诺基亚还在称霸手机市场的2005年，钱进就创立导航犬开始做手机导航，彼时还是塞班系统，高德和百度还没盯上手机导航这块肉。“我猜中了开头，却没有猜到移动互联网的竞争会如此惨烈。”钱进很遗憾，没能更早地摸清“性别”需求，“在赢者通吃的移动互联网领域，若是早两年就把地图分男女，或许能抢占更多先机。”

产品分为男女版后，之前的问题迎刃而解。安装时若选择女版会自动配置频繁播报，UI界面也换成女人通吃的粉色，在导航结束后还会给亲人发送“安全到达”通知。此外，在个人中心还设有“女司机那点事儿”、“告诉她”等栏目，帮助女司机告别“马路杀手”。

模拟用户故事

事实上，按性别划分APP的背后是用户诉求。“我们一直只盯着一个东西，那就是用户需求，如何能够把用户伺候得再好一点。就像大姨吗的用户，除了男女之外，还有其他更精细的诉求，比如说备孕、妇科疾病监控等。”柴可告诉记者。

不过，要想分别猜准男女用户的不同需求并不是一件容易的事。2004年，沃尔沃公司推出YCC女性概念车时，就由120多名女性专门组建设计团队。她们从女性驾驶的亲身体验出发，描绘出YCC目标购买者的形象——独立的职业女性。除去男性购买者关注的速度、性能外，还能满足一些特殊要求——放置坤包、手机的空间，易停车，上下车优雅自如等。

“大姨吗”团队则会用模拟用户故事来落实产品功能。假设小王是一个职场白领，她的男朋友是高富帅，是她倒追的男朋友，她下载了“大姨吗”后发现了一个男生版，这个时候会怎么样？小王会主动要求男友下载，即便这个高富帅还有其他暧昧的女性朋友，小王心里仍希望他只关心自己，绑定自己。

在新推出的“情侣版”中，产品团队设定了几十个角色，有时还会有很多重口味场景。“二奶”、“小姐”等可能有多个男朋友的女性用户也会进入到场景模拟中。“无论她是什么样的人，只要是我们的用户，我们就要学会尊重她们。”柴可说。因此“一对一”绑定男女用户是“情侣版”的最佳选择。“她要绑定不同男友只能有多个手机，就算有一天拿错了，被男朋友发现，顶多算脚踏两条船。”

这样的场景模拟在友乐活月月都有，产品团队、技术团队以及公司思维活跃的人都会参加。在产品版本更迭时，甚至可能会讨论一整天，最后通过“逻辑战胜”来确定功能。“虽然别人看来效率有点低，但希望能在讨论中找到真理，因为不碰撞就无法产生火花，你做出的产品很可能会触犯某些人的底线。”

此外，为产品定义好用途也很重要。“大姨吗”男生版的关键用途，一是追踪她的怀孕概率，适用于备孕人群；另一种则是追踪症状和状态，“特殊的日子”快到了，就少惹她。

得女人者得天下

无论是女人专用的“大姨吗”，还是男性为主的导航软件导航犬，按照性别进一步细分后，都将女人捧上更重要的位置。

研究显示，美国家庭中女性是多数购买的决策者，女性在购物决策上的话语权在83%-87%；女网民占比不到一半，网购支出占比却高达58%。柴可相信，在中国女人仍能影响75%以上的购物决策，而男人却占实际支付的大头。

知乎用户Jaskey Lam被“安装”了“大姨吗”男生版后，为此举点赞：“女人用的东西，男人最后被迫躺枪了！将来是否会有一天，大姨吗推出某个服务女性‘增值服务，但付费购买功能却出现在男生版上！”

柴可并不否认Jaskey Lam预测的商业模式，“从商业模式的探索上，把男性用户卷进来是好事，女生可能为了省钱痛经也会忍着，但男人要是看着自己老婆每个月都痛经，就会想着买点什么帮她解决这个问题。男性为了情感的稳定性，一定愿意付出一定的经济条件。”

目前男生版的功能还不完善，只有一个单一页面显示经期提醒、怀孕几率及好男人攻略几个板块。当女生经期来临时，男生端会收到通知，为了方便对女生嘘寒问暖，大姨吗还在情侣版中加入“私聊”功能。情侣版上线一个月，男生版的装机量达95万，女生的使用频率和使用时间都提高了7%-10%。

“女性是最好的消费者，因为她最不理性。”钱进说，“曾经有一个女性用户对我说某款导航软件好，因为上坡时都会提醒小心一点，好体贴。”导航犬分男女后，上線仅两个月，女性用户的比例就上升到38%。一旦对某款产品产生情感上的连接，付费就有了可能性。“任何产品的终极目标其实都是让消费者在无形中建立情感，未来做营销就是做情感。”