践行群众路线 打造惠民工程——天津市南开区司法局开展“为民务实清廉”实践活动

进入2014年以来，天津市南开区司法局以开展“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动为重要契机，坚定群众观念，将群众观念内化于心、外化于行，认真实施“四位一体”惠民工程，通过司法行政进社区、网络微博、服务热线、法律服务超市等多种形式，满足不同人群的法律需求，更好地实现了司法服务的价值定位，不断提升群众满意度。

走进社区：法律服务直达家门

继续整合司法行政资源，组织“六五”普法骨干、律师、公证员、调解员、基层法律服务工作者、司法行政干警等力量深入社区，变“坐等百姓上门”为“主动服务上门”。在去年配备“社区律师”，对口法律服务机构与社区居委会签订《常年法律服务协议》的基础之上，今年继续组织公证处、律师事务所选派公证员和律师轮流到各社区开展法律知识公益讲座和法律咨询服务；在社区居民楼宇设置“司法行政工作服务橱窗”，公示社区对口律师和律师事务所的联系方式和法律援助、社区调委会等法律服务专线电话。通过制度化服务，把普法宣传、法律服务、人民调解、特殊人群管理等司法行政工作做到社区居民家门口。

热线架桥：不间断的电波暖民心

继续发挥12348法律服务热线电话的作用，与百姓实现“一线通”。热线24小时不间断，双休日不休息，接听接待群众的来电来访，确保广大市民可以通过热线直接联系到自己社区的律师、公证员、人民调解员和法律援助工作人员，以最大限度方便市民及时获得有针对性的法律服务和帮助。

网络服务：直面社会热点

充分利用日益普及的网络传媒优势，对现有门户网站进行改进升级，进一步完善南开普法网、律师、公证、法律援助等版块的服务功能，并将在新浪、腾讯开通“12348司法行政服务热线”微博和QQ“法律咨询”客服，在网上积极宣传、介绍司法行政有关业务，解答群众法律咨询，并就网民关注的社会热点法律事件、法律话题及时给予专业释疑、释放相关法律信息、疏导网民情绪和进行舆论引导。

“超市”迎客：提供一站式服务

继续完善社区法律服务中心、法律工作站的服务功能，努力打造社区“法律服务超市”，按照“无偿性、便民性、专业性”定位，直接面向群众、服务民生。服务“超市”集“律师咨询、法律援助、公证服务、人民调解、普法宣传”等多功能为一体，成为以集中受理、分类办理、限时办结“一站式”为特色的综合法律服务平台，为群众提供自选服务。凡涉及司法行政法律服务的事项，只要走进这间“超市”，就可以获得当事人所需要的法律服务。

通过以进社区服务、微博网络服务、12348服务热线、法律服务超市为主要内容的“四位一体”惠民工程的实施，有效整合了司法行政工作资源，在方便群众、贴近群众、服务群众的同时，促进了工作质量的提高，增强了司法行政工作服务社会服务人民的能力和水平，切实将服务送到老百姓身边，使各项工作直达基层、直达民心，切实让群众感受到群众路线教育实践活动带来的新变化、新气象。