无偿献血者招募的探索与尝试

冯 琛

(晋城市中心血站，山西 晋城 048000)

随着人们生活水平的不断提高，医疗水平的逐步发展，临床用血量也在不断上升，血液需求量也在不断增加，这给血站的工作提出了严格的要求，如何能壮大无偿献血队伍，保证无偿献血者的数量，满足临床需要是要着力思考的问题。晋城市中心血站在无偿献血招募中采用了一些方法，对解决此问题进行了初步的尝试。

1 无偿献血招募的概念

无偿献血就是用社会营销的市场细分、消费者调查、产品概念开发和测试、针对性交流、便利设施、鼓励手段和交换理论的概念，追求目标献血者反应程度最大化，引导公民向社会自愿、无报酬的提供血液的行为［1］。

无偿献血招募其本质就是采取一种合理的、有效的手段，影响个人及社会行为，促使并维持血液的捐献，以满足临床用血需求［2］。

2 无偿献血招募的方法

2．1 利用各种媒体广泛宣传

现代信息技术的传播，依靠互联网可以实现更好、更快的传播。可以借助互联网这个平台，结合多年无偿献血招募的经验，更好的宣传无偿献血事业，在宣传方面晋城市中心血站做了以下探索与尝试:a)充分利用“5．8世界红十字日”、“6．14世界献血日”、“12．1世界艾滋病日”、“12．4法制宣传日”等重大节日到人群密集的场所发放宣传资料，普及无偿献血知识，耐心解答市民所提出的问题，提升群众对无偿献血行为的知晓率和理解度。b)通过电视台、电台、报纸、网络等媒体进行宣传，例如插播无偿献血的公益广告，宣传市级领导带头主动献血、各医院医务人员主动献血的行为，消除献血者及家人的顾虑，激发和鼓励人们献血的热情。c)组建献血招募队伍与志愿者定期去高平市多个乡镇、多个煤矿开展无偿献血知识普及与咨询活动，发放宣传资料;义务为广大人民群众验血型，测血压。d)开通无偿献血咨询与服务热线，接待全市人民的咨询，对他们提出的问题，给予解释与及时的反馈。e)壮大无偿献血志愿者的队伍，利用网络建立志愿者的微信、飞信沟通平台。在微信群中沟通交流，在微信群和朋友圈更新发布每天的献血信息。

2．2 利用优质服务，提升血站形象

2．2．1 献血前的交流与引导 和蔼耐心的回答献血者的问题。有些人担心献血会感染其他血液疾病，要向其说明采血使用的均为正规厂家生产的一次性医疗器具，用后及时集中销毁，消除顾虑。认真核对献血者的个人信息，告知献血者的权利和待遇，防止冒名顶替现象的发生。遇到不能献血者要给其提供下次献血的建议。

2．2．2 献血中的专业护理 为献血者提供一个舒适、整洁、干净的献血环境，让献血者在这里感受到温馨的氛围，通过献血体验到爱心无价，献血真情。医护人员要努力消除献血者的紧张情绪，运用沟通技巧帮助其在献血中放松，转移其注意力，使献血过程顺利完成。医护人员要有专业的护理能力。熟练掌握静脉穿刺技术，保证做到一针见血，尽量减少穿刺带来的疼痛感。采血后及时安抚。献血结束后，告知献血者正确按压针眼的方法，引领献血者到休息场所，为其提供一些必要的营养品。告诉献血者献血后的注意事项，如保持针眼处的清洁，出血后如何正确处理等。在献血者即将离开时，由志愿者或医护人员检查献血者静脉穿刺部位是否渗出血液，鼓励他们再次献血。

2．2．3 献血后的及时反馈 在献血后的2～3 d内，对献血者进行抽样回访。重点是献血过程中有鲜血反应和不能顺利献血者，消除他们的恐惧心理，让他们从心理上得到安慰。对于献血者献血后的检验结果的反馈，可以开通电话查询和面对面咨询，医护人员态度要亲切友善，语言清晰易懂，正确解答关于献血者的疑问。鼓励和引导符合条件的献血者及其家人继续参加无偿献血，进一步扩大无偿献血者的队伍，从而为保障临床用血需要奠定基础。

2．2．4 隐私保密 各级血站都有义务保证献血者的隐私安全，献血者的资料不对外公开。为此，要建立严格的查阅制度和献血者的隐私保密制度。实行专人负责制，非授权人员不得随意查阅，相应权限的工作人员查阅相应的资料，从而最大限度的保证献血者资料的隐私保密安全。

2．3 未完成献血者的再招募

由于无偿献血者自身的原因或者其他原因导致暂时无法献血的人可以登记他们的姓名、手机号、血型、常住地址等资料形成一个数据库，在他们适宜献血的时候联系他们。在其他县区乡镇的无偿献血者可以在献血车再次下乡采血时，主动联系他们，帮助他们完成无偿献血。

2．4 完善用血返还制度

在宣传无偿献血知识的同时，也要告知无偿献血用血返还的制度和流程。每周下乡到各县采血的同时为献血者办理用血返还事宜。制作一些用血返还流程、手续、所需证件的卡片发给需要的献血者。献血者只要按照卡片上提供相应证件及发票，不出县城，就能方便快捷的办理用血返还相关事宜，使他们在献血的同时享受到自己应得的权利，同时这项服务也能更好的宣传无偿献血，可以鼓励更多的献血者参与无偿献血。

2．5 对稀有血型招募的尝试

a)搭建稀有血型的沟通联系平台。利用即时通讯，建立QQ群、微信群，吸引更多稀有血型者加入，把更多稀有血型者联系起来，充实稀有血型资源库。b)在群里普及血液与稀有血型等知识。由站内的专业人员在线上普及、解答稀有血型者提出的问题和疑问，群里所有的在线人员都可以看到与专业人员的交谈内容，使他们更好的了解关于稀有血型的相关知识。c)收集整理稀有血型者的相关数据。完善数据，一旦急需稀有血型者，可以直接通过数据资料找到相关合适血型者，寻求帮助与支持;同时发群公告，让更多的人可以帮助到稀有血型者，发动群内成员积极献血，挽救生命。d)定期进行群聚会，创造互相认识了解的机会，从中发展积极分子和中坚力量，引导他们支持群的建设。

3 结果

通过电视台、电台、报纸进行无偿献血宣传，刚开始效果明显，但后期发展缓慢。笔者认为招募需要一个积累的过程。通过新媒体微博、微信宣传可以起到促进献血者和志愿者的增加，这些人以具有一定文化程度的知识分子和年轻人为主，人数会继续增长，但对以工人、农民为主力军的献血队伍渗透能力一般，但也在缓慢增长。随着人民文化水平的提高，使用新媒体工具的人数增长，献血队伍也会不断增长。

4 结论

上述这些方法的运用在无偿献血招募工作中起了一定的作用，稳定了无偿献血者的队伍，缓解了临床用血的需求，促进了无偿献血事业的发展，未来还将在经验与实践中不断摸索，在招募工作中不断探索与尝试运用新技术、新方法，以促进其能更好、更快发展。

［1］ 柳 堤．建立符合国情的无偿献血模式［J］．中国输血杂志，2011，24(12):1034．

［2］ 韩 冰．无偿献血的招募工作［J］．中国卫生产业．2014，222(31):64-65．