在美容实用技术课程中实施职场化考核的探讨

王艳

（湖北中医药高等专科学校，湖北 荆州 434020）

在美容实用技术课程中实施职场化考核的探讨

王艳

（湖北中医药高等专科学校，湖北 荆州 434020）

目的 探讨职场化考核方式对美容实用技术课程教学效果的影响。方法 将职场化考核方式融入教学考核中，观察其对学生各方面能力的影响。结果 职场化考核在提高学生操作积极性、学习效果、职场适应性、与顾客沟通能力等方面收到良好效果。结论 职场化考核方式效果良好，能促进学生提高工作适应性。

美容实用技术；职场化考核；考核方式

1 职场化考核的必要性

1.1 传统考核方式剖析

目前，高校考核现状[1]表现为考核规矩化、形式化、被动化，考核形式简单化。美容实用技术课程以往也是采用传统考核方式，学生在学期末参加理论与实践考核。理论考核主要考查学生对知识的记忆能力。技能考核因实训项目太多，考核时间有限，往往采用抽签方式选择考核项目，考核重点在操作流程、操作步骤及操作手法掌握上，缺少对学生沟通能力、应变能力等的考核。考核结束后，教师没有及时将学生考核中出现的问题反馈给学生，学生没有通过考试得到提升。

1.2 用人单位评价促使考核改革

从2012年我校对用人单位的调研结果看，用人单位认为毕业生专业基础知识较扎实，基本操作能力较强，适应岗位工作较快，但人际交往与沟通能力、应变能力、团队协作能力、产品营销能力欠缺。经企业培训，上岗初期易出现的主要问题有：为顾客服务时紧张，导致服务质量受影响；与顾客沟通交流不足。针对学生出现的问题，我们尝试采用职场化考核方式，让学生提前接触职场，提高沟通能力与应变能力，提高工作适应能力。

1.3 职场化考核

职场化考核是指在模拟美容院真实工作场境的环境下考核学生，用美容企业标准考核学生。实施分段考核[2]，考核时间设在每个教学项目结束时，使学生学习更有针对性，提高学习效率，巩固学习效果。

2 职场化考核的具体实施

2.1 考场准备（以面部护理项目考核为例）

2.1.1 考场布置 考场高度模拟美容院环境。室内灯光柔和，播放舒缓音乐，美容床准备到位。物品准备充足，仪器准备到位，统一放置于准备间，供学生自行拿取。物品主要有：口罩、大毛巾、洁面巾、洁面盆、镊子、弯盘、挑棒、75%酒精棉片、化妆棉、棉签、卸妆油、洁面乳、爽肤水、离子喷雾机、冷喷机、磨砂膏、去死皮膏、按摩膏、精华素、软膜粉、硬膜粉、超声波美容仪、面霜、隔离霜、防晒霜。

2.1.2 顾客选择 顾客由校内教师、校外真实顾客扮演。教师考前与顾客沟通，讨论、安排顾客在美容服务过程中易出现的状况，以考核学生应变能力、处理问题能力。

2.1.3 考核资料准备 包括纸质资料与视频拍摄安排。纸质资料包括教师专用评分表，学生专用理论考核试卷。安排学生一对一拍摄操作过程，为考核后的点评做准备。

2.2 考核步骤

物品准备→接待顾客→包头→卸妆→洁面→判断皮肤性质，制订养护方案→蒸面→脱屑→面部按摩→超声波美容仪导入→敷面膜→护肤→送别顾客→整理用品、用具及周围环境→完成理论考核试卷。

以上操作步骤要结合顾客皮肤特点及要求灵活变动。

2.3 评分标准（见表1）

表1 美容实用技术课程面部护理项目考核评分标准

2.4 考核结果反馈

在考核结束一周内，将考核结果及时反馈给学生；回放考核视频，指出学生操作中的不足、错误及需改进之处。

3 小结

2012年，对我校学生就业的20余家用人单位进行深入调研，发现考核方式对教学效果影响显著。传统的期末考核对学生学习促进不大。采用阶段性的职场化考核方式，让学生有压力地学习，取得较好教学效果。主要表现在以下几方面：（1）考核促进了学生学习，激发了学生操作积极性，使其训练时有目的性和动力；（2）通过考核后的点评与分析，让学生了解自己的学习效果，哪些操作做得好，哪些操作做得不完美，有助于提高学习效率；（3）顾客是不认识的人，做得不好会被顾客投诉，会有紧张感，因此学生操作更认真，能提高其职场工作适应性；（4）训练了学生接待顾客的能力和沟通能力。

[1]黄雪红.关于高校学生考核改革的探讨[J].漳州职业技术学院学报，2008，10（4）：131-132.

[2]董楠，李娜，王杏敏，等.基于工作过程的《基础护理技术》考核改革体会[J].中外健康文摘，2012，9（37）：20-21.

G424.74

B

1671-1246（2014）23-0034-02美容实用技术是医疗美容技术专业一门操作性极强的课程，是与美容行业就业岗位直接对接的课程。通过对企业调研发现，采用职场化考核方式对提升学生工作技能、提高学习积极性起到较好促进作用。