“微创新”激发正能量——“微行动·大能量”卓越实践的濮阳经验

文 Article_王存华 王志甫

“微行动·大能量”卓越实践系列活动，是省电力公司2014年企业文化建设的一个重要项目，是全面提升员工文化道德素养、汇聚公司科学发展正能量的有效载体。为将“微行动·大能量”卓越实践系列活动落到实处，濮阳供电公司结合实际，认真制定实施方案，重点突出“主动、用心、持续”，着眼于抓好“微细、微小、微观”,引导员工从我做起，从身边的小事做起，修身立德，创新创效，取得良好效果。

一、“微”字号增强企业的向心力、凝聚力

当代最具有影响力的商业思想家之一赛斯·高汀曾提出“小就是新的大”的观点，而开展“微行动·大能量”卓越实践系列活动的目的就是从“小”处、“细”处着手，让“微关爱”、“微创新”、“微课堂”、“微公益”等“微”字号工程“滴水成海”，增强企业的向心力和凝聚力。濮阳供电公司充分发挥党组织、工会组织和团组织的引导作用，定期对“微行动·大能量”卓越实践系列活动进行策划，陆续推出一些创意和活动主题。结合企业管理现状和队伍道德建设实际，濮阳公司相继开展了“安全警句”征集、“党员身边零违章无隐患”、“微创新 大效益”、“安全用电与暑假同行”、“微关爱行动计划”等一系列“微字号”工程，将“微行动”融入各项工作，取得良好效果。濮阳公司还充分利用公司道德讲堂、企业文化专栏对“微行动”中涌现出的先进个人和先进团体进行广泛宣传，号召全体员工向他们学习，起到较好的典型引路和示范作用。

二、“四个融入、四个实现”打造“微创新”品牌

在“微行动·大能量”卓越实践系列“微字号”工程中，濮阳公司重点突出以“技术创新、管理创新、服务创新”为方向的“微创新”，着力打造“微创新”品牌，激发员工的主人翁意识、创新热情和创造活力，弘扬公司优秀的五统一企业文化，营造起风清气正、团结向上、努力提高的良好氛围。

公司打造“微创新”品牌，重点做好“四个融入、四个实现”：

（一）融入企业管理，实现“创新增效益”。大家都熟悉的腾讯公司在微创新方面的表现非常出色，QQ大家都喜欢用，原因就在于用它传输文件的速度比Email、MSN要快得多，这一点小小的创新，让QQ不再是一个聊天的娱乐工具，而是一个高效的办公工具，从而吸引了更多的客户，为腾讯带来丰厚的利润。这对我们供电企业有很大启发，在将“微创新”融入企业管理的时候，濮阳供电公司更注重从微处着手，从细节做起，实现增效目标。2014年，濮阳公司投入11.8亿元建设电网，建设任务繁重，通过创新工作机制、优化施工方案、创新施工技术等“微创新”活动，不但提高了工作效率，而且节约了劳动成本，促进了电网建设项目的快速有序推进。500千伏濮阳东输变电工程跨越区间涉及新区、开发区、清丰县、华龙区和工业园区共9个乡（镇、区），涉及民房拆迁260户、企业拆迁3户、通信基站搬迁1座，大棚、养鸡场等拆除50余处，跨越高速2处，需要清除线路通道内树木5万余棵，政策处理工作量和工作难度在濮阳电网建设史上前所未有。为保障工程建设进度，濮阳公司开展工作方式微创新，构建起由各级政府、市效能办、市督察局、市公安局等多部门高效协作机制，上下贯通、横向协同；协调《濮阳日报》以倒计时的方式每天刊出工程进展情况，并将工作任务分解落实到有关单位，高效解决建设难题，工程比计划提前5天完工。在人力资源管理方面，创新开展班组积分制绩效考核，绩效考核结果可以使被考核的员工知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，从而让他们更关注核心业务，追求长期业绩提升，实现了企业与员工共同成长。在新员工入职培训中，公司又提出职业性格测评，通过科学完善的测评体系和对数据的科学分析，归纳每位新员工的性格类型和特质，帮助他们扬长避短，更好更快地适应工作环境。

（二）融入生产实践，实现“创新进班组”。结合QC活动、技术革新、管理创新、同业对标等班组建设内容，在基层班组积极营造“微发明、微技改、微革新”的浓厚氛围。公司“1＋4”劳模工作室是“微创新”活动的集散地，工作室定期组织创新论坛，结合各生产班组在实际工作中遇到的困难，发动员工想办法、出点子，用“微创新”解决困扰工作的实际问题，推出先进的操作方法，提升工作效率。7月份，“1＋4”劳模工作室发明的“输电线路绝缘预警系统”发挥作用，在对线路检测中，发现110千伏庆八线70号杆的绝缘子性能下降，工作人员及时实施带电作业，消除了一起影响电网安全运行的隐患。在新区电力线路迁改过程中，工作人员通过创新设计，节省迁改线路实测费用36万元。对迁改工程中8处需要跨越高速的地段，公司又创新采用搭设承力索跨越架的方式施工，累计节约200多个工时。

（三）融入安全管理，实现“创新保安全”。无论是在检修、抢修现场，还是在带电作业、蹲守保电一线，濮阳公司都极力引导员工“从大处着眼、从细节入手”，创新开展安全管理。伴随着城市化进程加快，越来越多的年轻人进城打工，乡村除了老人就是孩子，他们是触电伤亡事件的多发人群。公司创新开展“安全用电进乡村”活动，结对黄河滩区贫困村庄，组织志愿者利用节假日为村里的老人和孩子上科普课，播放《安全用电我知道》视频，发放安全用电扑克牌和宣传册，在启动“安全用电进乡村”的过程中，国家电网品牌美誉度大大提升，农村触电事故及线下违章事故大大减少。公司还在广大干部员工中广泛征集安全警句，并把征集到的优秀安全警句以短信的方式发送到员工的手机上，进一步提升了大家的安全意识，营造了浓厚的安全氛围。公司还精心制作安全用电动漫，在河南省电视台第九频道播出后，受到广大观众的喜爱。3月31日至6月9日，该系列动漫短片又在国网河南电力官博按照每周一集的频率发布，吸引了行业内外网友的关注和喜爱，寓教于乐的同时传播公司企业文化。在短短两个月的时间里，该组动漫视频的阅读量就超过100万，转发1677条，评论246条。

（四）融入优质服务，实现“创新靓龙都”。企业为客户提供贴心、周到而又有特色的服务，营造出良好的客户体验，是服务型微创新的本质。我们结合党的群众路线教育实践活动，以共产党员服务队为载体，创新开展“畅通最后一公里，服务客户零距离”优质服务专项活动。创新推出特殊客户一户一档、客户用电安全性评价、客户安全风险预控管理等10项“一对一”增值服务新举措；濮阳市数字化城市管理系统投运后，公司迅速与其进行相关业务对接，实现95598客服信息班与濮阳市数字化城市管理系统办公室信息联动，发现用电故障，第一时间进行处置和解决，进一步提升供电服务效率和水平。公司大力开展以供电服务技能大赛和最美声音评比为主要内容的服务技能创新，进一步强化员工优质服务意识。95598信息班利用微信拓展工作渠道，建立了市、县沟通微信群，通过微信向5县局传送通知、文件、会议精神、工作报表等信息，同时，还可以分享工作经验、系统运行情况以及疑难问题等，实现了日常工作无缝对接与资源共享。

下一阶段，濮阳公司拟成立“微创新联盟”，使创新创效成为常态化，进一步提升企业创新能力和实力。“微创新联盟”是将公司各单位较为分散的10余个“微创新”团体组织起来，以“1＋4”劳模工作室为龙头，通过编制创新指导书、开展集中培训、进行过程指导等方法，建立起新型学习教育机制。“微创新联盟”还将成立1个组织管理团队、2个指导评价团队，将政研课题、管理创新、最佳实践、典型经验、科技创新、发明专利、QC成果、论文论著8类成果有机融合，相互转化。“微创新联盟”的成立，将进一步激发员工创新热情和创造活力，促进统一的企业文化落地于生产一线，并有效促进企业管理水平、管理效益、管理效率提升。