新媒体背景下高校学生工作面临的问题和对策研究*

孙 娜,叶 樱,邱丽燕

(龙岩学院，福建 龙岩 364000)

一、新媒体背景下高校学生工作面临的机遇与挑战

(一)新媒体的积极影响

1.新媒体拓宽了大学生求知学习的新渠道

在传统的教育方式下，学生学习主要通过教师的讲授和纸质资料的阅读，这会导致学生学习的自主性下降以及所接触知识更新效率低下等问题。与传统媒体相比，新媒体为大学生提供了一个按需、快捷、全面获取知识的平台，满足了大学生对海量信息的检索要求，学生可以将网络上获取的信息与教师传授的知识相结合，更有效地提升自身的专业技能。除此之外，新媒体可以拓宽大学生的视野，提高他们的综合素质。大学生要成为社会所需要的复合型人才，就应掌握文、理、工、管、法等领域的交叉与结合的知识结构。而新媒体便可为其提供包罗万象的知识资源，无论是科学技术的接触、社会伦理道德的提高，还是个人品质的升华，都可以通过新媒体获取相关的学习对象，从而对大学生合理知识结构的建构起到积极的作用。

2.新媒体增强了大学生的主体参与意识

新媒体开放、共享、自由等特点，对大学生自我意识的塑造产生了积极影响。新媒体传播速度快，言语思维表达较开放，提倡言论自由，这恰与当代大学生的心理特点相吻合。通过新媒体，学生可以平等地传播、获得和发布信息，充分表达自己的观点看法，积极展示自我、宣泄不良情绪，还可了解更多的新事物和新思想，开阔眼界和思维，对激发想象力和创造力都有一定好处。如学生可以随时随地分享身边的新鲜事物并加以简短的描述，无形中得到周围人的关注和认可，这对解决有交流障碍的学生心理问题有巨大的推动作用。在日常的学生工作中，学生可以通过微博、论坛等应用软件表达自身的诉求和主张，真正参与到辅导员的思想政治服务教育与管理之中。在虚拟的空间里，学生更容易消除戒备，敞开心扉，畅所欲言，从而减少育人工作中过多的人为干预和顾虑，有效改善传统媒介中表达不畅或不敢当面直言的局面。

3.新媒体丰富了大学生的交友娱乐方式

新媒体对大学生的人际交往途径和娱乐方式产生了深刻的影响。新媒体自由平等的特性使人们的现实身份和社会阶层变得模糊，从而摆脱了世俗交友观的束缚，开辟出一个崭新的交友渠道。QQ、微博、微信、飞信、陌陌等交友软件的相继出现拓宽了大学生的交际范围，他们在虚拟的世界里寻找知音，袒露着现实生活中不敢表达的心声，既满足了好奇心，又结交上志同道合的好友。据了解，在现实生活中缺乏朋友或有严重宿舍矛盾的大学生则更倾向于通过新媒体交友，他们通常借由在虚拟的空间里倾诉，进行自我调节，以期消除内心的孤单感和自卑感。除此之外，新媒体还为大学生提供了全新的娱乐方式，电影、音乐及网络游戏的出现丰富了大学生的课余生活，网上购物的出现也为大学生的生活提供了便捷。

(二)新媒体的消极影响

1.新媒体对高校学生的价值认知体系和意识形态形成强烈冲击

新媒体信息来源多元化，其信息量大、内容发散性较强，且由于信息源的不确定性，导致其缺乏严格的法律约束和道德规范。高校学生正处于“三观”形成的关键时期，在各种新媒体海量信息的洗礼下，不可避免的受到影响。如微博、朋友圈中的“share”文化正成为同龄人炫富、攀比的新阵地，滋生拜金主义、享乐主义等腐朽思想，不利于高校学生的人格形成和心理健康。更有甚者，国内外各种敌对势力正利用网络进行文化渗透和意识形态侵袭，大肆否定社会主义意识形态及建设成果，个别“公知”别有用心的对社会热点事件进行解读，煽动民众与政府的对立情绪，当代高校学生正面临来自网络的文化殖民主义和资产阶级自由化思潮的严峻考验。以上新媒体环境中存在的严重问题加大了高校育人工作的难度，对高校辅导员提出了严峻的挑战。

2.新媒体对高校学生的学习生活习惯造成不良影响

新媒体对乐于接受新事物的高校学生影响是多方面的，新媒体丰富的娱乐信息，更是加剧了学生对网络的依赖。新媒体琳琅满目的娱乐方式，造就了各种“网游迷”、“淘宝族”、“微博控”，一些学生过于沉迷，出现了很多逃课旷课、整日足不出宿舍的“宅男宅女”们。一些学生在上课期间聊微信、刷微博，严重影响课业成绩，扰乱课堂秩序。

3.新媒体正成为滋生腐朽文化的温床

由于新媒体的开放性及不可控性，其提供的内容服务也良莠不齐。如当前流行的“腐”文化，以及屡禁不止的网络色情、网络暴力，这些均是在新媒体特性下滋生的腐朽文化。一些高校学生在猎奇心理的驱使下，接触诸如此类的腐朽文化，势必对其身心成长产生严重的负面影响。

二、新媒体背景下高校学生工作的对策

(一)紧跟时代节奏，创新育人理念

辅导员是与学生接触面最广、时间最长的教工群体，因此要想真正成为学生的人生导师，就要主动了解适应他们日常生活中出现的新趋势，顺应时代潮流发展的需要，不断更新育人理念，调整知识结构，积极运用新媒体开展工作，搭建学生积极参与、师生充分互动的交流服务平台。辅导员队伍大都具有年纪较轻、思想较为灵活等特点，这对于他们快速学习掌握新媒体的相关技能，提升业务水平有较大帮助。据了解，为了更好地融入学生，大多数年轻的高校辅导员都已开通QQ、微博和微信等学生经常使用的交流工具。除此之外，辅导员还会关注网络上出现的前沿资讯及学生感兴趣的网络热点和网络用语，还有的辅导员会定期将自己的生活趣事及生活照片放于微博中，从而在无形当中拉近了与学生的距离，为彼此交流奠定了坚实的基础。

(二)利用多种媒介，加强学生素养教育

现如今，新媒体已经渗透到学生学习生活的方方面面，并改变着学生的认知结构、思维模式和价值观念。虽然大多数大学生都已成年，但因他们社会阅历尚浅、自律性和辨别是非的能力都较弱，因此，引导学生如何理性正确地使用新媒体十分必要。为了更好地提升学生的新媒体素养，辅导员在开展日常教育引导工作时可将传统宣传方式和现代教育思路相结合。辅导员可首先充分利用原有的校园文化载体和平台，如校园广播、LED宣传栏、院系展板、教学区海报等有形媒介倡导学生文明上网。还可通过专题讲座、主题班会等形式宣讲新媒体相关的法律法规知识，提高学生净化网络环境的主动性。辅导员还要积极利用新媒体的巨大作用，关注各类校园论坛、微博，及时掌握学生思想动态，积极开展网上舆论分析，通过跟帖评论等方式，掌握主动话语权，对学生进行有效地引导。为了更加细化新媒体管理工作，辅导员还可充分发挥学生干部、骨干分子的作用，建立各级服务管理和舆情引导队伍，层层防范有害信息传播的同时，还可借助榜样的力量倡导学生自觉吸收社会正能量。

(三)创设全新平台，服务学生成长成才

新媒体作为当代青年大学生的校园生活必需品，为辅导员开展日常教育服务管理工作创设了有利条件。首先，辅导员可以通过QQ空间、微博等发布各类爱国文章、励志语录，以重大节日、事件、活动为契机，发表相关信息，如在感恩节和母亲节时，辅导员就可以在网络上向学生解释这些节日的由来和相关的习俗，提醒学生学会感恩，与人为善，从而不断提升学生的个人品格修养。 辅导员还可发布各类学业指导文章、考证考公通知、就业创业信息，帮助学生进行学业生涯规划。此外，辅导员还可以通过新媒体创作一些与学生密切相关的且让他们喜闻乐见的作品，展现自身亲和的一面，消除学生心中的芥蒂，畅通交流渠道。据了解，比起面对面的单独谈话，大多数有社交恐惧症和心理问题的学生更愿意接受在虚拟的世界中与辅导员交流倾诉，因此辅导员在传播信息和互动交流时，应体现出关心，站在学生的立场上思考问题，为学生提供一个平等的话语平台。了解到学生的困难后，辅导员还应以学生的利益为出发点，着力解决他们的实际困难，及时帮助他们排解成长中的心理困惑。

(四)借助现代资源，做好日常服务事宜

辅导员作为学校、院系与学生之间的连接人，如何利用新媒体行使好沟通桥梁的重要角色是每个学生工作者都应涉及的问题。新媒体广受欢迎的一个重要原因就是其资源共享的特征，一旦有消息发布，全球任何网络终端都可在短时间内接收到。利用这一优势，辅导员可将学校、院系的重大政策、事件和通知通过新媒体进行公布和传达。如大多数辅导员都会将助学金、奖学金、评先评优的相关文件放于个人的微博和所带班级的QQ群共享。有的学校和院系还创建了学生微服务联动中心，在线接受学生的各类咨询和投诉，及时解决学生学习生活中的实际困难，真正做到以生为本。除了服务于学生，辅导员还可通过微信、飞信等方式向家长发送信息，如假期前的“致家长的一封信”，提醒家长注意学生的假期安全，从而更好地完善家校联系工作。

新媒体作为新生事物，推动了社会的发展前进，也对高校学生工作提出了创新的要求。新媒体既非洪水猛兽，又非灵丹妙药，面对新媒体这把双刃剑，高校的学生工作者要紧跟时代步伐，努力学习吸收最新的研究成果，抓住机遇，应对挑战，做好九零后大学生成长成才的引路人。

参考文献：

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