成都“百姓故事会”的调查 *

秦 博,秦 予,程 晨

(1.中共四川省委省直机关党校 科研处,四川 成都 610017； 2.四川外国语大学 英语系，四川 成都 400031；3.爱尔兰国立大学)

按照中共成都市委关于在全市开展百姓故事会活动的总体部署，市委宣传部高度重视，紧紧围绕扎实推进社会主义核心价值体系建设，以“传播主流价值、丰富文化生活、提升文明素养、展示成都精神”为目的，精心策划，周密安排，系统推动，组织开展了基层现场故事会、广播电视远程故事会、百姓故事会PK 赛、道德讲堂、百姓网络故事会等五大板块活动。经过近一年的努力，百姓故事会已成为成都市建设社会主义核心价值体系典范区和公共文化服务体系示范区的重要载体，成为了激励全市人民实施“五大兴市战略”、奋力打造西部经济核心增长极的思想利器，成为了成都市增强文化创造力的代表。一年以来的实践证明，“百姓故事会”是推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设、大力培养“爱国、守法、文明、诚信”现代公民的有效途径，是成都市建设社会主义核心价值体系典范区和公共文化服务体系示范区的重要载体，是成都市新兴公共文化服务活动品牌。通过发放问卷与实地调研，本文分析观众构成、活动参与、活动成效三方面的经验，在此基础上本文总结了成都市开展“百姓故事会”的成功经验与不足，并且提出下一步的作法参考建议。

一、调查对象设计及受访者基本信息

此次问卷调查涉及成都市9个县区，每个县区分别随机分发103张问卷，总计927张，实际回收927张，其中受访男性452人，占48.8%，女性475人，占51.2%，男女比例基本平衡。调查对象均为在成都生活了6个月以上的成年人。这些调查对象的年龄主要集中在21-50岁之间，占总受访人数的62.6%，其中其中21-30岁占24.2%，31-40岁占17.8%，41-50岁占20.1%，他们是收看电视节目的主力群体。另外，16-20岁的调查对象占总人数的14.2%，50-60岁占13.1%，61-70岁占10.1%，总共占总人数的37.4%。可见，此次调查对象的年龄层次分布比较合理，既相对平均，又根据实际情况有所侧重，因此收集到的数据也较为准确，得出的结论也能更好地反映出成都人民群众对“百姓故事会”的满意程度。

问卷同时也记录了受访者的受教育程度、职业以及收入，作为调查的参考。首先是受教育程度，60.7%的受访人的学历为初中/中专(30.2%，280人)和高中/中专(30.5%，283人)，21.2%为大学专科(14.9%，138人)及大学本科(6.3%，58人)，小学及小学三年级以下者共165人，占17.8%，研究生以上者为3人，占0.3%；其次是职业，以一般办事员、个体经营人员和农林牧渔人员较多，分别为235人，占25.4%、182人，占19.6%、169人，占18.2%。其次是一些商业服务人员、离退休人员、专业技术人员以及在校学生，各占10%左右，还有部分党政企事业负责人、军人、生产运输人员和待业下岗人员；最后是收入，集中在1500到4999左右，占82.3%；另外有13.1%无收入者以及4.6%较高收入者。

二、活动知晓和参与情况

调查结果显示，绝大部分人至少看过一次“百姓故事会”，占总人数的87.7%，这说明了“百姓故事会”的宣传工作比较到位。通过对观看方式以及次数的标准差计算，可以发现，有一部分人观看“百姓故事会”的次数非常频繁，也就是说，这部分人是节目的固定观众群。至于市民关注“百姓故事会”的原因，问卷提供了多个选项，主要有“故事真实感人”、“反映了地方文化特色”、“活动形式多样、生动有趣”、“反映时代主旋律”、“故事编排合理，具有艺术欣赏性”等等，其中，选择前三个答案的比例最高，百分比分别为32.4%、26%和19.7%，个案百分比分别为74.7%、60%、45.5%，后两者比例也较高，百分比分别为10.6%和11.3%，个案百分比分别为24.5%和26%。

在受访人群中，有114人表示从未看过“百姓故事会”，占总受访人数的12.3%，其中80人是因为没有时间，28人是因为不喜欢，还有6人是因为从未听说过。可以看出，尽管也有相当数量的人没有看过“百姓故事会”，但比例毕竟不高，并且，绝大部分人是出于客观的、自身没有时间的原因，不喜欢节目本身或者没听说过节目的人非常少。

在节目形式上，近半数的人(46.2%)选择了电视、网络等形式的媒体远程故事会，而近四成人(39.5%)喜欢在基层现场观看，也有14.3%的人喜欢百姓故事会PK赛。虽然观众对节目形式的喜好有差异，但是对于三者的组织工作、艺术欣赏、社会反响以及实际意义的满意程度基本接近，可见节目形式并不影响观众对于节目的评价，而观众的收视习惯也主要出于个人的时间安排或者其它原因，而较少受到节目形式或者内容的影响。然而结合受访者年龄与了解百姓故事会的渠道，我们发现，互联网了解与收视方式与年龄的相关度较高，16—40岁之间的人更容易通过上网了解或者收看“百姓故事会”。因此，如果“百姓故事会”希望吸引更多较为年轻的观众，应该加强互联网的宣传力度。同时，需要指出的是，电视仍然是了解百姓故事会最重要的渠道，832人都曾经从电视上获得过相关的信息。其次便是互联网和报纸。

因此，以上数据所得的初步结论是，“百姓故事会”的宣传手段多样，范围深广，受众人群较宽，且有固定的观众群。而电视是成都市民了解“百姓故事会”最重要的渠道，有89.5%的人选择在电视上收看“百姓故事会”节目，其次，报纸、互联网、现场参与以及收音机，也是宣传节目的重要渠道，邻居朋友的介绍、手机短信、实际组织以及社区宣传，也在一定程度上对节目进行了宣传。

“百姓故事会”之所以深受成都市民的欢迎，与其紧跟时代步伐、同时又贴近当地百姓现实生活有着十分密切的关系，而其高水准的艺术质量也是节目长盛不衰的重要原因。因此，“百姓故事会”应该继续发扬贴近成都市民生活的传统，更加广泛地了解成都市民对于节目的意见，并作出相应的改进，以吸引更多的观众。关于如何进一步提高“百姓故事会”的参与率，成都市民也提出了自己的意见。在问卷中，“通过以奖代补的形式刺激各类文化团体和人士参与”、“要让老百姓自己组织开展活动”、“ 故事来源于生活又要高于生活” 以及“活动需要满足不同群体市民的真实需要”这四个选项的比例最高，分别为22.5%、21%、19.1%和18.5%，分别有56.7%(526人)、52.9%(490人)、48.2%(447人)、46.6%(432人)选择了这四个选项。另外，有29.4%的人(273人)认为“活动需要发挥塑造典型、反映社会主义主流价值观作用”，有17.8%的人(165人)认为节目“需要与文化下乡活动结合起来”，还有一小部分人认为需要加大宣传(3人)。

三、活动成效与观众满意度情况

此次问卷详细调查了“百姓故事会”的宣传动员、组织开展、节目形式、节目内容以及成效的满意度。宣传动员方面，有33.8%的人(313人)认为非常好，43.3%的人(401人)认为比较好，两者累计达到总人数的77%，有18.2%的人(169人)认为一般，三者加起来占总人数的95.3%，只有很小一部分的人表示不满意或者不清楚。可见百姓故事会的宣传工作较好，但是仍有较大的改进空间。得到了绝大多数观众的认可，受访人群中，92.8%的人表示对节目的组织工作开展情况比较满意或者非常满意；组织工作开展方面，55.4%(514人)的观众表示比较满意，37.3%(346人)的观众非常满意，两者占全部观众的92.8%。可见“百姓故事会”得到了绝大多数观众的认可；节目内容方面，34.4%的人(319人)表示非常满意，52.3%的人(485人)比较满意，12%(111人)觉得一般，三者累计占总人数的98.7%，只有极少数表示了不满意或者非常不满意。

通过对比受访者年龄、学历、职业、收入与对百姓故事会宣传动员工作满意度、组织工作满意度，可以得出以下结论：

绝大部分人对于百姓故事会组织工作都非常满意或者比较满意，普遍认为百姓故事会的宣传动员工作较好，且满意度与年龄、学历、职业、收入相关度不大。这组数据表明百姓故事会无论从内容还是组织和宣传方面，都较为全面和准确地把握和适应了各个年龄及各个阶层市民们的兴趣和需求。然而，考虑到也有相当一部分人表示比较一般，原因可能是，尽管百姓故事会的内容比较合理，但是精彩程度欠缺，宣传和动员工作力度欠佳，没有深入到社区，次数不够多，等等。

而关于“百姓故事会”的节目成效，问卷主要围绕“五大兴市战略”、促进道德建设和弘扬先进价值、提升成都市文明程度、反映成都精神四个方面进行调查。受访群众普遍认为节目在这个方面做得比较好，其满意程度分别达到了63.1%、78.1%、65.5%和81.6%，然而也有部分群众认为一般，还有一两成的人表示不清楚。由此，在询问“百姓故事会”是否收到了广大成都市民的喜爱之时，77.5%的人选择了是，仅7.4%的人选择了否，还有15.1%的人并不清楚。由此可见，“百姓故事会”的节目主旨明确，成效明显，深受成都市民的喜爱，不过仍然有很大的上升空间。

“百姓故事会”有着非常广泛的群众基础，在受访的927名群众中，有92.4%的人表示，“百姓故事会”有必要甚至非常有必要持续开展下去，而有45.6%的人还希望亲身参与，成为“百姓故事会”的讲述者。关于如何长期开展“百姓故事会”活动，超过半数的人认为要培养一批优秀故事员(62.6%)，要秉承百姓故事会百姓办的原则(54.5%)，要将百姓故事会做成一个公共文化服务活动品牌(49.4%)，要挖掘茶馆等地方文化传统资源(46.1%)，除去这最重要的四点之外，也有27.1%的人提出应该“将百姓故事会打造成为道德建设的重要平台”，也有观众建议可以增加举办次数，延长播放时间等等。

四、小结与建议

通过这次问卷调查，我们和群众都对“百姓故事会”有了更加深入的了解。综合调查数据可以发现，绝大部分市民对于“百姓故事会”的宣传工作、组织活动、节目内容、节目形式以及反映成都文化等各方面都是比较满意的，但是节目本身仍然存在较大的改进和加强空间。对于“百姓故事会”的精神宗旨，一部分市民的认识仍然比较模糊，比如它是否有助于道德建设，弘扬先进价值，是否体现了“五大兴市”战略等，这一方面固然说明了老百姓对于节目主旨的认识程度不够，另一方面也说明了“百姓故事会”并没有明显地体现出节目自身的精神宗旨。因此，下一阶段的目标不仅是保持原有的优势，巩固原有观众群以及拓展新的观众群，更要在明确和突出道德文化以及宣传“五大兴市”的战略主题上下功夫。