荷兰公司的服务到“家”

苗向东

舅舅在荷兰，前不久我去他那里玩，那天，就来了一个电话，电业公司打来的，是舅舅接的。

只听到对方问：“您好，是黎先生吗？”“是啊！”“你家电费怎么增长了？”“哦，是正常的，我家来客人了。”“来客人，与用电量增加没有很大关系啊。”“应该有吧！”“还是我们来看一看吧！”“那敢情好。”

不一会儿，电力公司的人就来了。然后对舅舅家所有电器都检查了一遍。然后对舅舅说：“你们家用电不太科学。”“怎么啦！”“你看，充电器用完了没有及时拔下来，两台电视不看没有彻底关掉，还是处于待机状态。”“哦，这样比较方便。”“可是这样浪费电。还有，你家的电脑，不用，要将插座板上的电源关掉，你看，你的显示屏的开关灯还在一闪一闪，说明还处在接通状态。”“这用不了多少电吧。”“可是这一点，那一点，时间长了，一个月就是好几度电。”

舅舅家是烧天燃气的。没过多久，天然气公司也打来了电话：“这几天，你家用气多了起来。”“是啊，我家来客人了，多炒了菜，是正常的。”“噢，我们还是来检查一下。”“其实没事，这太麻烦你们了。”“不麻烦！”没过一刻钟天然气公司的人来了。并带来了检测仪器，通过对灶和进气管的每一个开关检查，发现开关有漏气。对舅舅说：“你们这个灶是名牌，一般不会漏气。你们用气开关可以不用每次都关，因为关多了，也就容易漏气了。”“噢，我想双保险呢。”“不用，这样相反不保险。”于是他们免费为舅舅家换了开关。

我真是服了他们这里的公司，服务真是具体而周到。没过一会儿，自来水公司也打来了电话，说：“你们家用水多了些啊？”“噢，我们家来客人了。”“噢，是这样啊。不过我们还是来给你检查一下。”“真的不用了，因为明显是多一个人，多用了水。”“我们还是看一下心里更踏实。”舅舅没办法，只好让他们来。他们来后，检查了水表，在关掉全家用水开关后，发现水表有微小的转动，说明有漏水。舅舅从来也没有这样检查过。那是在哪里漏水泥。此时邻居听说舅舅家来客人了，也过来坐，一听说舅舅家有漏水，于是说：“我们家与你们卫生间共一堵墙的底下，有些墙纸发霉了。”这一说，自来水公司马上过去看，看后判定，可能就是舅舅家马桶下面的那根管子有点漏水。然后把那根管子的进水给切断后，果然水表不转了。于是寻问舅舅是自己请人来换管子，还是自来水公司帮助换，他们只收管子成本费。舅舅当然就请他们代劳了。

荷兰公司的负责精神和负责态度给我留下了最深的印象。