影响游客旅游产品选择的因素分析——基于家庭生命周期理论

孔亚丽

（赤峰学院 经济与管理学院，内蒙古 赤峰 024000）

1 引言

1.1 家庭生命周期

家庭生命周期是一个家庭在建立和发展过程中经历的阶段.它是由婚姻状况、家庭成员年龄、家庭规模及主人的工作状况等因素综合而成的.关于家庭生命周期各阶段的划分，不同学者划分的阶段不完全一样.本文把家庭生命周期划分为五个阶段，即单身期（已经成年但是尚未结婚者所处的时期）、初婚期（人们结婚后还没有生育所处时期）、满巢期（从第一个孩子出生到最小的孩子也已经长大成人时期）、空巢期（子女组成新的家庭，只剩下父母二人的时期）和解体期（夫妻中的一人去世或者生活能力急剧下降投向子女时期）.当然这只是一个模式，不是所有的家庭都一定按照这个顺序建立和发展.但对于家庭生命周期中的每个大致阶段来说，对于旅游产品选择有所不同.

1.2 家庭生命周期对于旅游产品设计的意义

现在，旅游的趋势趋向散客旅游，而且大多都是以家庭为主，通过家庭生命周期细分旅游市场，根据自身资源及优势确定目标市场，准确进行市场定位.家庭周期的不同阶段的游客出游的目的地、出游方式、交通工具、假期的长短、价格都趋于一致的，所以根据家庭生命周期不同阶段特点分析，可以有的放矢的设计符合不同需求的旅游产品.

2 影响游客旅游产品选择的因素分析

2.1 旅游目的的的选择

处于单身期阶段的年轻人，刚刚大学毕业，走上工作岗位，这个阶段的人们在旅游目的地的选择上一般打破常规，追求的是个性和刺激，常规路线肯定对他们没有吸引力，旅游企业针对这个阶段的人群一般要开发专项旅游产品，满足他们求刺激，交友的心理需求.初婚期阶段的年轻夫妇，现在人们都推迟要孩子时间，致使这个时期延长，过着甜蜜的二人生活，对于旅游目的地的选择追求的是浪漫情调，所以一般选择接待设施高标准的海滨或者是自然风光幽美的地区.

满巢期阶段这个时期是生命周期最长的阶段，因为孩子从出生到长大成人需要大约20多年的时间，孩子在还没入学前，年轻的爸爸妈妈无论是工作还是在家专门照顾孩子，都基本没有闲暇时间进行旅游，孩子上学了，父母的闲暇时间增多了，这时候会利用孩子的节假日出游，选择具有教育意义的名校旅游、博物馆旅游以及能够增加孩子和父母感情的海滨旅游目的地.当等孩子可以自己兼职打工或者是获得奖学金这个年龄的时候，这阶段的人们年龄也大多40多了，开始利用节假日时间去健身、休闲、疗养的旅游目的地旅游.

空巢期这个阶段也可分为两个阶段，第一阶段孩子虽然组建家庭了，但是父母还在工作中，这个阶段的旅游者大多选择短线旅游或者是有朋友亲戚的旅游目的地.第二阶段是父母退休了，这个阶段孩子的经济能力有所增强，为了感谢父母对自己的养育，一般会资助爸妈旅行，大多选择名山大川，历史悠久、或者是国外旅游目的地.因为解体期阶段人们身体条件大多不适合出外旅游在这里就不进行分析了.

2.2 出游方式

随着网络技术的发展，以及人们旅游观念的改变，处在单身期、初婚期的人们选择旅游开始以散客的居多，他们不满足包团式的旅游方式，自主性比较强，所以一般选择在网上购买票务和酒店前往旅游目的地旅游.而满巢期和空巢期的人们在选择出游的方式大多是团体形式出游的，尤其是空巢期的老人因为孩子都有自己的家庭，为了打发时间出外旅游，老年人出外旅游无论是信息的获得，还是对陌生环境的心理需求程度都需走团体旅游，这也是现在老年市场的旅游比较火的原因之一.

2.3 交通工具

随着近年来散客游的趋势呈上升态势，自驾游成为散客游市场的主力军，同时我国也这处于观光旅游向度假休闲旅游阶段过渡阶段，休闲度假旅游向两个方向发展，一个是距离市区较近的休闲度假旅游景区，一种是高端化、综合类的休闲度假景区.基于家庭生命周期视角来看，单身期和初婚期这阶段的人们一般会选择自驾游，但前提一般是距离市区较近的旅游景区，满巢期的第二阶段父母携带孩子一般也会选择自驾游的形式，尤其孩子刚上学，年龄还尚小，远程旅游还不适合这个年龄的孩子，父母就会选择自驾游.而空巢期阶段的老人无论是自费还是儿女资助一般选择远程旅游，把自己年轻留下的遗憾都补偿回来，大多乘坐火车或者是飞机出游.

2.4 假期的长短

单身期、初婚期、满巢期的人们基于生活工作的因素，一般都会选择国家法定假日出去旅游，我国自1999年10月调整公众休假制度以来，每年的春节、五一、十一三个黄金周长假，迅速带动了国内旅游市场的发展.2008年我国取消了五一长假，将清明、端午、中秋增加为法定假日，十一假期不变，春节长假前挪一天将除夕包含在内，五一黄金周的取消，短假的增加，单身期、初婚期和满巢期的人们大多会选择近程旅游.空巢期的人们闲暇时间富余，除了平常帮着子女照看孩子外大多都是空闲的，所以一般会选择自己子女有时间照顾孩子的时间出游.

2.5 价格

单身期的人们刚参加工作，工资还处于初级水平，但是他们没有什么经济负担，所以有较高的可支配收入，这时期的人们消费心理是以自我为中心.在消费内容上，随着现在时尚娱乐的驱动，使得他们把钱花在服装、音乐、餐馆、旅游等上面.在价格上不会斤斤计较.随着工作、生活节奏的加快以及观念的改变，初婚期在整个家庭生命周期所占的时间比例比以前增大，由于夫妻双方都有工作，又没有孩子的负担，这个时期的人们比较富裕.消费心理主要以夫妻为中心，规划和发展小家庭为主，主要进行比较浪漫的休闲、度假旅游，这时期的对价格并不敏感，只要是符合自己消费心理的产品即可.

满巢期阶段，因为孩子的到来改变了消费模式，一般家庭消费主要是以孩子为中心，家庭的主要支出是因为孩子所处的不同时期有所改变，婴儿时期主要是玩具、食品；学龄期是各种学习和教育；这个阶段在出游的时候价格还是作为第一要素考虑的.孩子工作后但还没组织家庭，这个时期，家庭的收入和支出是高峰期，如果选择旅游一般都是举家出游，对于价格不会过多关注的.空巢期由于没有子女的拖累，家庭的经济负担大大减轻，如果到了退休年龄，有了更多的闲暇时间可供自己支配，尤其对于经济收入较高、有一定积蓄的家庭来说，他们会选择双双外出频繁旅游.因为老年人的消费心理对于价格还是比较敏感的，所以旅行社一般会选择渗透定价方法来占领老年旅游市场.

3 家庭生命周期在旅游市场开发中的应用

家庭生命周期经历收入和闲暇时间的变动，而这两个方面恰恰是人们外出旅游的必备条件，随着城市节奏的加快以及人们工作的压力，外出旅游已经成为大众消费行为，对于旅游产品设计过程中，必然会涉及旅游目的地、出游方式、交通工具、时间、价格等因素的影响，笔者将市场按照家庭生命周期进行细分，抓住每个阶段人们对于这些因素的考虑重点，就可以准确把握家庭生命周期不同阶段的需求特点，有针对性的进行产品设计，提供个性化旅游产品，打破我国旅行社行业产品同质化现象这种局面，达到旅游者和旅游企业双赢的效果.

〔1〕阎友兵.旅游地生命周期理论辨析[J].旅游学刊,2001(06).

〔2〕王显成,陈艳.旅游者目的地选择行为分析[J].经济论坛,2006(4).

〔3〕荆怀芳,刘明岩.基于家庭生命周期的旅游个性化营销分析[J].理论探讨,2011（5）.