高校图书馆大流通服务模式探究

马永峰

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

高校图书馆大流通服务模式探究

马永峰

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

大流通服务模式已成为当前图书馆服务的主流模式,绝大多数高校图书馆都采纳，是当前高校图书馆图书馆发展的趋势,不断完善大流通管理模式,更好地为读者服务.

高校图书馆；大流通模式；服务

1 大流通服务模式的含义

图书馆的大流通是指在馆藏文献充分开架的基础上，有效集成图书藏、借、阅、检索功能，合理布局空间，设立统一借还书处，实现各种载体资源和服务区域的合并.其基本形态是读者凭本人借书证刷卡入馆后，不用存包，即可自由进入各阅览室，并最大限度的利用图书馆内文献资源的一种流通服务方式.大流通管理模式是现代图书馆人性化管理的重要标志，是当代图书馆发展的必然趋势.大流通模式是目前国际上现代化图书馆的读者借阅流通管理模式，实行此种管理模式是顺应现代图书馆服务的新潮流，为读者提供了更加自由、更加人性化的阅览空间及全新的阅读体验.

2 大流通服务的特点

2.1 大流通模式提高了图书馆的效率，节约了时间和人力成本

传统图书馆的管理模式在借阅过程中需要读者首先经过检索和填写借阅单等一系列的过程，然后管理员再经过读者的需求在馆藏内查找数目，这一过程不仅浪费时间而且容易出现纰漏，给读者和管理员都带领不必要的麻烦.跟传统模式相比，大流通模式采用读者自己借书，自己还书的自助还借方式，不仅节约了人力、物力、时间，分流了图书管理人员的工作量，同时还减少了管理员的数量，只需要在部分馆室安排管理员，不仅节约了图书馆的运营成本，减少了管理员的劳动量，而且还可以减少了借阅过程中读者和管理员的的矛盾.

2.2 大流通模式更加开放、自由，可以更好的利用图书馆的资源

传统图书馆服务模式中每个书库和阅览室都是相对独立的空间，信息和资源都不能共享，把读者和管理员都约束在一个个封闭的小格子里.而大流通模式打破了这样的束缚，减少了对读者的种种限制，读者通过一卡通刷卡即入，各种书刊杂志直接呈现在读者眼前，馆藏资源最大限度的展现在读者目前，读者可以根据自己的需要和兴趣自由的选择翻阅各种书刊，读者可以不受限制的穿梭于不同的馆室进行阅读，使馆藏资源得到充分的利用，提高了资源的利用率.由于这种宽松服务模式更加人性化，极大了调动了广大读者的阅读兴趣，增加了读者量，使馆藏资源提高了利用率.

2.3 大流通模式能及时的反映读者的需求

大流通模式下的图书馆采用了先进的电子设备，电子设备会记录下一段时间读者的最多阅读，而且读者也可以利用这些设备向图书馆提出合理的要求和建议，图书馆可以根据这些记录来调整馆藏书籍的数量，增加读者感兴趣方面的书籍，以及同一类书籍的延伸，开阔读者的眼界.还可以根据读者的意见和建议对图书馆服务进行整改，不断完善图书馆服务质量和服务水平，充分体现了以人为本、读者至上的服务理念，提高了图书馆的整体水平，提升了图书馆在读者中的形象.

3 存在问题

由于大流通管理模式采取的是开放的大空间、多种信息资源一体化、一站式的信息服务，阅览环境舒适优雅，以人为本的理念实实在在贯穿于工作中，所以读者非常愿意到图书馆来，因此出现了读者人数聚增，借阅量增大的现象，一些问题也随之产生.

3.1 图书错架与乱架现象严重

大流通模式给读者带来的极大的方便和自由，而有些读者素质不高，缺乏公共道德意识，不能很好的认识这种自由，有很大的随意性，随意抽取书籍，阅读完毕后不把书籍放回原来的位置，导致其他读者不能按原位置找到书籍；还有的读者为了自己阅读方便把自己喜欢的和未读完的书籍藏起来，来方便自己以后阅读，致使有些书籍长期不能恢复到原有的位置；还有些读者随手抽取一些书籍在利用图书馆占座，等等这些不良现象，导致了图书资源的浪费，严重损害了图书馆和其他读者的利益，浪费了大量文献，减少了文献利用率和文献使用效率.

3.2 图书丢失和破坏行为严重

由于我国大多数图书馆都采用永久性磁条方式进行检索和借阅，这种设备存在一定的漏洞，有些读者为了自己方便，把自己需要的页码撕去，据为己有，更有甚者把自己喜欢的书籍中的磁条撕去，这样就可以把书籍堂而皇之带走；有些读者在书籍上描画、做笔记、写评语等等；这些不文明行为，不仅极大程度的破坏了书籍，而且给图书馆和读者带来不必要的损失.

3.3 查阅文献时存在局限性

由于我国大部分都使用永久性磁条，现有的设备无法识别和判断图书是否被借阅，因而只能采用人书分流的管理模式，已经借阅的书籍不能再次带进图书馆，给读者和图书馆都带来了不必要的麻烦；受设备的影响一个馆内只能检索本馆的书籍，而不能检索其他馆内的书籍，读者只能按着馆内的书籍分类，在不同的馆内进行检索、借阅.

3.4 图书馆内存在卫生、噪音等问题

图书馆实行大流通服务后，增加了读者在图书馆活动的空间，部分读者不能够正确认识这种自由，不遵守图书馆各种规章制度，把饮料、零食带入图书馆，随意吃东西，甚至在图书馆内吃饭，不仅影响了其他人正常阅读学习，污染了图书馆的环境，而且还会不同程度破损书籍；由于大流通模式的图书馆空间大、环境好，有些读者把这里当做交谈、讨论、聊天的场所，甚至成为某些英语爱好者的“英语角”“演讲角”；成为有些学生社团开展活动的场所，影响了管理员和其他读者，给他人带来了不便，提高了图书馆运行的成本.

4 对策

印度著名图书馆学学者阮冈纳赞，他曾提出过著名的“图书馆五法则”：第一，书是为用的；第二，每个读者有其书；第三，每本书有其读者；第四，节省读者时间；第五，图书馆是一个不断生长的有机体.[1]从这五个法则中可以看出，读者至上是图书馆精髓之处，真正贯彻了“人本”思想.面对目前大流通模式下存在和出现的种种问题，图书馆所做的对策和方法必须坚持为读者服务作为发展的最终目标，引导和促进图书馆事业的发展，最大限度满足读者的各种需求. 4.1对馆藏图书实施精细化管理

要严格按照国际统一标准对图书进行分类排架，在每个标示放在每排最醒目的位置上，让广大读者一目了然，能够按照索引在正确的地方找到想要的书籍；加大巡视力度，及时整理错放、漏放的书刊，以保证读者的正常流通借阅；根据系统提供的信息，及时提供近期读者想要阅读的书籍，提高新书上架的效率.

4.2 永久性磁条向复合性磁条的转换

由于永久性磁条价格便宜，我国大部分图书馆都采用的是永久性磁条，但永久性磁条的在实际应用中消磁、不识别等一些弊端也逐渐显现出来，给读者和图书馆都带来了一定的麻烦，并且存在重复建设，造成了资源浪费情况.复合型磁条虽然单位价格要比永久性磁条高，但从实际运用中来看，复合型磁条更加完善，优势明显，适合长久发展.因此要加强对图书馆的资金、技术投入，在保证图书馆正常运行的前提下，逐渐从永久性行磁条向复合型磁条转换，来适用图书馆发展的需要.

4.3 加强对读者的教育和管理

各图书馆要根据自己的实际情况制定详尽的图书馆规章制度，并把这些规章制度悬挂在图书馆内最明显的位置，同时在读者的一卡通、阅读卡等进入图书馆的有效证件上都要有对图书馆规章制度的宣传.在每年学生开学之际组织新生统一培训，要向新生详细讲解馆藏有哪些资源和具体分布情况，让读者熟悉图书馆的具体情况，以便更好的利用图书馆；要详细讲解图书检索、自助借阅、自助还书、书籍阅览等相关知识，让新生尽快掌握这些基本技能；着重讲解图书馆规章制度，让大家把制度烂熟于心，用合理的制度约束人，培养良好的阅读习惯.加强对图书馆工作的管理，增加巡视工作人员的数量，及时发现问题及时整治，同时还可以向全校师生招募志愿者，让广大师生参与其中，发现有不良行为，及时制止，要以教育为主，耐心开导，开创人人做监督，大家齐遵守的良好阅读环境.定期举办讲座，既可以宣传如何遵守图书馆的规章制度，也可以举办相关的学术性质的讲座.条件允许的情况下，拿出一部分空间供读者讨论、交谈、朗读、就餐，以避免打扰其他读者.

4.4 提高图书馆管理员的的整体素质

大流通这种服务模式极大的方便了读者，使读者不受空间的约束，自由的出入、借阅，但从一定程度上增加了管理员的工作量，对于一个合格的管理员来说这种劳动强度是十分强大的，面对冗繁的排架、上架、比对等工作，对管理员来说是一种严峻的考验和挑战，因此管理员的技术水平、心理承受和素质直接关系到图书馆的整体水平，以及图书馆工作的正常运转.面对这些问题图书馆就要从源头上整饬，不断提升管理员的素质和业务水平，更好的为广大读者服务；同时还要兼顾管理员的利益，各个馆室加强彼此之间的协作，采取轮岗制度，不断引进专业人才和先进的设备，减小管理员的劳动强度和心理压力，充分调动管理员的积极性，提升管理员的素质，从而提高图书馆服务的质量.

〔1〕阮冈纳赞（Ranganathan，Shiyali Ramam rita）．图书馆学五定律（The Five Law s of Library Science），1931.

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1673-260X（2014）04-0118-02